Wi-Fi-Verbindungsprobleme

Basis -Checkliste

• Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der BlueAir -App in Ihrem App Store heruntergeladen haben.
• Überprüfen Sie, ob sich Ihr Router befindet und das Internet funktioniert.
• Deaktivieren Sie Ihr VPN (virtuelles privates Netzwerk) von Ihrem Handy und Router, während Sie die BlueAir -App verwenden.
• Stellen Sie sicher, dass Sie ein 2,4 -GHz -Netzwerk verwenden. Bitte wenden Sie sich bei Bedarf an Ihren Netzwerklieferanten.
• Wenn Sie versuchen, einen Luftreiniger von Protect oder DustMagnet ™ anzuschließen, können Sie die BlueAir -App auf die Bluetooth zugreifen.
• Um eine geringe Signalstärke zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Luftreiniger und Ihr intelligentes Gerät während der ersten Paarung in der Nähe Ihres Wi-Fi-Routers liegen.

Fortgeschrittene Schritte

Sobald Sie die obige grundlegende Checkliste bestätigt haben, finden Sie hier weitere Schritte zur Fehlerbehebung, um zu versuchen, Ihren Luftreiniger mit der App zu verbinden.

1. Schalten Sie aus und ziehen Sie den BlueAir Luftreiniger aus und warten Sie 30 Sekunden lang
2. Schließen Sie dann an und schalten Sie den Luftreiniger ein und warten Sie 2 Minuten
3. Melden Sie sich von Ihrem BlueAir -App -Konto aus und melden Sie sich erneut an
4. Öffnen Sie Ihre BlueAir -App und überprüfen Sie, ob Ihr Luftreiniger auf der Startseite angezeigt wird

Wenn Ihr Luftreiniger in der BlueAir -App nicht zu finden ist:

1. Klicken Sie auf das Produkt anschließen und befolgen Sie die Anweisungen in der App
2. Überprüfen Sie, ob Ihr Luftreiniger online angezeigt wird

Wenn Ihr Luftreiniger online ist, versuchen Sie, die Lüftergeschwindigkeit über die App zu ändern, um zu bestätigen, dass das Gerät angeschlossen ist.

Wenn Ihr Luftreiniger in der App als "offline" angezeigt wird:

1. Löschen Sie Ihren Luftreiniger aus der App (siehe FAQ "Wie lösche ich ein Gerät aus der App").
2. Klicken Sie auf das Produkt anschließen und befolgen Sie die Anweisungen in der App
3. Überprüfen Sie, ob Ihr Luftreiniger online angezeigt wird

Wenn Ihr Luftreiniger online ist, versuchen Sie, die Lüftergeschwindigkeit über die App zu ändern, um zu bestätigen, dass das Gerät angeschlossen ist.

Wenn Ihr Luftreiniger immer noch nicht an die App angeschlossen werden kann:

1. Starten Sie Ihren Wi-Fi-Router neu
2. Melden Sie sich ab und melden Sie sich erneut bei der BlueAir -App an
3. Öffnen Sie Ihre BlueAir -App, klicken Sie auf das Verbinden von Produkten und befolgen Sie die Anweisungen in der App.

Wenn Ihr Luftreiniger online ist, versuchen Sie, die Lüftergeschwindigkeit über die App zu ändern, um zu bestätigen, dass der Luftreiniger verbunden ist.

Wenn Ihr Gerät immer noch nicht mit der App eine Verbindung herstellt, können Sie anstelle Ihres WLAN vorübergehend versuchen, Ihre private mobile Hotspot-Verbindung (3G/4G/5G) zu verwenden:

1. Öffnen Sie die Einstellungen in Ihrem intelligenten Gerät> Hotspot aktivieren
2. Öffnen Sie die BlueAir -App und befolgen Sie die Anweisungen, um Ihr BlueAir -Gerät zu verbinden.
3. Wenn Ihr Luftreiniger online ist, versuchen Sie, die Lüftergeschwindigkeit über die App zu ändern, um zu bestätigen, dass der Luftreiniger verbunden ist.

Wenn sich Ihr Luftreiniger über den mobilen Hotspot, jedoch nicht über Wi-Fi, verbindet, müssen Sie das Problem auf Ihrem Wi-Fi/Router-System weiterhin beheben.

Das Herunterladen der BlueAir -App auf ein anderes intelligentes Gerät kann ausschließen, ob das Problem mit Ihrem Mobiltelefon liegt oder nicht. Melden Sie sich bei der App an und befolgen Sie die Anweisungen, um Ihren Luftreiniger zum neuen Smartphone oder Tablet hinzuzufügen.

Wenn Sie eine solide Wi-Fi-Verbindung haben, aber immer noch Probleme haben, wenden Sie sich bitte an Ihren BlueAir-Kundensupport, damit wir versuchen können, dies gemeinsam zu lösen.

Bitte lassen Sie die Seriennummer oder die MAC -Adresse Ihres Luftreinigers zur Hand.