Probleme mit der WLAN-Verbindung

  • Deinstallieren Sie Ihre aktuelle App und laden Sie die Blueair-App aus dem App Store herunter, um sicherzugehen, dass Sie die neueste Version der Blueair-App verwenden.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN ordnungsgemäß funktioniert. Sie können beispielsweise den WLAN-Status an Ihrem Router kontrollieren: Die WLAN-Anzeige sollte stabil aufleuchten, bevor Sie den Blueair-Luftreiniger in der App hinzufügen.
  • Deaktivieren Sie das VPN (Virtual Private Network), während Sie die Blueair-App verwenden.

> Öffnen Sie auf Ihrem Smartphone das Menü Einstellungen, um zu überprüfen, ob Sie einen VPN-Dienst verwenden und diesen bei Bedarf vorübergehend zu deaktivieren:

  • Bei iPhones: Öffnen Sie Einstellungen > Allgemein > VPN und folgen Sie den Anweisungen, um das VPN zu deaktivieren.
  • Android-Handys: Öffnen Sie das Menü Einstellungen > Netzwerk und Internet > VPN. Folgen Sie den Anweisungen, um das VPN zu trennen.

Diese Anweisungen können abhängig vom Modell Ihres Smartphones abweichen.

  • Ziehen Sie den Netzstecker des Luftreinigers und stecken Sie ihn dann wieder ein.
  • Loggen Sie sich aus der Blueair-App aus und anschließend wieder ein.

Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert oder geprüft haben, öffnen Sie die Blueair-App und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Blueair-Gerät zu verbinden.


Wenn Ihr Gerät anschließend immer noch keine Verbindung mit der App herstellt, können Sie Folgendes versuchen: 

  • Verwenden Sie vorrübergehend Ihre private Telefon-Hotspot-Verbindung (3G/4G...) anstelle des WLAN: 
  • Rufen Sie auf Ihrem Smartphone die Einstellungen auf und öffnen Sie > Hotspot aktivieren.
  • Öffnen Sie die Blueair-App und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Blueair-Gerät hinzuzufügen.

Laden Sie die Blueair-App mit einem anderen Smartphone herunter. Melden Sie sich dann bei der App an und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Blueair-Gerät hinzuzufügen.


Wenn eine stabile Internetverbindung vorliegt, aber immer noch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den Blueair-Kundensupport und teilen Sie diesem weitere Details zu den vorliegenden Problemen mit, so dass wir versuchen können, diese gemeinsam zu lösen.