Je ne peux pas connecter mon purificateur d'air au WiFi via l'application Blueair

Placez votre purificateur d'air à proximité de votre téléphone et de votre routeur pendant la configuration :

1. Assurez-vous que le smartphone sur lequel l'application Blueair est ouverte se trouve à moins d'un mètre de votre purificateur d'air et du routeur pendant l'installation. Une fois votre purificateur d'air appairé, vous pouvez le placer à l'emplacement souhaité.

2. Assurez-vous que votre purificateur d’air est branché et sous tension.

3. Ouvrez votre application et sélectionnez « Connecter le produit » et suivez les instructions.

Mettre à jour l'application Blueair :

Ouvrez votre App Store sur votre téléphone et assurez-vous que vous disposez de la dernière version de l'application Blueair

Activer le Bluetooth :

Assurez-vous que Bluetooth est activé dans les paramètres de votre smartphone

Vérifiez votre routeur :

Assurez-vous de ce qui suit :

1. Internet fonctionne actuellement
2. Vous utilisez un réseau 2,4 GHz
3. Désactiver le VPN
4. Ouvrez votre application Blueair et essayez à nouveau de connecter votre produit

Mon purificateur d'air a perdu la connexion et ne se reconnecte pas. L'application indique « Hors ligne ».

Si votre purificateur d'air a perdu la connexion et ne se reconnecte pas tout seul après quelques minutes, la première étape consiste à essayer d'intégrer à nouveau le purificateur d'air à l'application Blueair :

• Ouvrez l'application Blueair
• Ouvrez la page de votre purificateur d'air, accédez aux paramètres du produit et supprimez votre purificateur d'air
• Cliquez sur « Connecter le produit » et suivez les instructions pour reconnecter le purificateur d'air.

Si cela ne vous aide pas, essayez ce qui suit :

• Déconnectez-vous de l'application Blueair
• Assurez-vous de ne pas être connecté à l'application Blueair sur un autre téléphone. Par exemple, si un membre de votre famille partage votre compte Blueair, demandez-lui de se déconnecter.
• Connectez-vous avec vos identifiants Blueair
• Redémarrez votre purificateur d'air (débranchez-le, attendez 15 à 30 secondes et rebranchez-le)
• Supprimez votre purificateur d'air de l'application
• Connectez à nouveau votre purificateur d'air à l'application
• Lorsque le purificateur d’air est en ligne, essayez à nouveau de modifier les paramètres.

Si le purificateur d'air ne se connecte pas, veuillez consulter la FAQ « Je ne peux pas connecter mon purificateur d'air » ou contactez-nous.

Le firmware de mon appareil est en cours de mise à jour. Combien de temps cela prend-il ?

L'application vous avertit chaque fois que le firmware de votre appareil est mis à jour.

Pendant la mise à jour, vous devez maintenir votre purificateur d'air connecté au Wi-Fi pour que la mise à jour du micrologiciel soit complète. Il est impératif de ne pas débrancher le purificateur d'air pendant la mise à jour du micrologiciel.


La mise à jour devrait prendre quelques minutes. Veuillez ne pas débrancher votre appareil pendant la mise à jour !
Si la mise à jour prend plus de quelques minutes :

• Assurez-vous que votre purificateur d’air se trouve à portée du routeur.
• Laissez votre purificateur d'air allumé et connecté au Wi-Fi. Ne le débranchez pas pendant la mise à jour.
• Limitez le nombre d’appareils connectés ou l’activité réseau pendant que la mise à jour est en cours.

Que faire si le purificateur d’air semble bloqué dans la « mise à jour du firmware » pendant plus de 30 minutes ?

• Désactivez le réseau Wi-Fi.
• Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou à un point d'accès mobile personnel.
• Lors de la connexion à un nouveau réseau Wi-Fi ou à un nouveau point d'accès, l'appareil tentera à nouveau de se mettre à jour.