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Toutes les informations, ressources et guides dont vous pouvez avoir besoin pour votre appli Blueair.

FAQ
Getting started with the app
Accédez à votre magasin d’applications et recherchez l’application appelée « Blueair ». L’application est disponible sur Google Play, Apple Store et Huawei Store.
Vous pouvez télécharger l’application Blueair sur n’importe quel téléphone (iOS 12 et versions ultérieures, et Android 5 et versions ultérieures) ou tablette. L’application Blueair n’est pas disponible sur ordinateur.
Oui. Vous pouvez ajouter tous vos appareils Blueair (s’ils sont compatibles Wi-Fi) à votre compte dans l’application Blueair. Lorsque vous associez le purificateur d’air à l’application Blueair pour la première fois, l’appareil et le smartphone doivent être connectés au même réseau Wi-Fi.
Ouvrez l’application Blueair et suivez les instructions pour créer un compte. Il vous suffit juste d’avoir une adresse e-mail.

1. Download the Blueair App from Google Play Store, App Store, Huawei Store or Tencent, to your smart device, and click install. 

2. Log in to the Blueair App, or create a new account 

3. Plug in and switch on your air purifier 

4. Open the Blueair App and tap Connect Product 

5. Click on your air purifier’s product name. Follow the onscreen instructions. 


We recommend that your smart device is within 1 meter (3 feet) of your Blueair air purifier when pairing. 


The pairing process may take up to 2-5 minutes.  

Notes • Your air purifier needs to be plugged in during pairing. • Only App-enabled air purifiers can be paired with the App, such as HealthProtect™, DustMagnet™ and Classics (05 and i-series). • You need a stable Wi-Fi network during the pairing process (except for Cabin air purifiers which only use Bluetooth).

The Blueair app helps you easily monitor and control your air quality. 

• Connect a smart Blueair air purifier to the app and benefit from the following features: 


Monitor the indoor and outdoor air quality:

• Monitor indoor air quality based on your air purifiers’ integrated sensors (PM1, PM2.5, PM10, tVOC, temperature and humidity – Depending on the air purifier)

• Monitor real-time outdoor air quality via Breezometer (PM2.5, PM10, carbon monoxide, sulfur dioxide, ozone)

• Get a Clean Air ETA (Estimated Time of Arrival) 


Control your air purifier remotely

• Adjust fan speed, Auto Mode, Night Mode 

• Create schedules to run the air purifier 

• Enable child lock 

• Adjust the LED brightness of your air purifier


Voice control and smart automations

• Set Voice control features

• Automatically activate your air purifier when you approach home. See Control your unit FAQ.  


Notes: 

• Only App-enabled air purifiers can be paired with the App, such as HealthProtect™, DustMagnet™ and Classics (05 and i-series).


If your air purifier cannot be paired to the Blueair App, you can still use the App to access: 

• Real-time outdoor air quality via Breezometer (PM2.5, PM10, carbon monoxide, sulfur dioxide, ozone) 


• Easy access to Product Support information and instructions

Understanding pollutant levels

Matière particulaire (PM)

Le sigle PM signifie « matière particulaire », qui est le terme utilisé pour décrire un mélange de particules solides et de gouttelettes liquides présentes dans l’air. Les particules ont des tailles différentes.

Les PM10 sont des particules d’un diamètre de 10 micromètres ou moins. Exemples de PM10 : pollen, poussière (dépôt de poussière, poussière de ciment), spores de moisissures.

Les PM2,5 sont des particules d’un diamètre de 2,5 micromètres ou moins (les cheveux humains mesurent environ 70 micromètres de diamètre). Exemple de PM2,5 : poussière domestique, squames animales, bactéries, fumée d’huile de cuisson, graisse, smog, cendres volantes, dépôt de poussière.

Les PM1 sont des particules d’un diamètre de 1 micromètre ou moins. Exemple de PM1 (de 0,3 à 1 micromètre) : bactéries, poussière en suspension, poussière domestique, squames animales, smog, fumée de tabac, suie.

Composants organiques volatils totaux (COVT)

Les composés organiques volatils (COV) sont des gaz et des odeurs dégagés par différents produits chimiques. Les COV peuvent se trouver dans l’air de votre maison ; ils se dégagent des produits de nettoyage, des produits de cosmétique, des tapis, des meubles, des désodorisants et de nombreux autres biens de consommation.

L’indice de Composés organiques volatils totaux (COVT) représente la concentration totale de tous les COV contenus dans l’air. Il est utilisé pour donner une indication des niveaux de COV.

Sources courantes de COV : essence, produits chimiques industriels, solvants, combustible brûlé, essence, bois, charbon, gaz naturel, peintures, colles

Nous utilisons l’indice de qualité de l’air (Air Quality Index - AQI) de BreezoMeter pour mesurer la qualité de l’air extérieur. Pour cela, les données sont transmises par la station BreezoMeter la plus proche. Pour en savoir plus sur BreezoMeter : https://breezometer.com/faq/ 

Open the Blueair App and you will see the outdoor air quality information (AQI) on top of the home screen. Set your location by inputting your local address to get your local air quality information. You can also add additional locations, like where you work, the location of friends and family members, or even locations all around the work and follow the outdoor AQI for those via the Blueair App.
Le purificateur d’air équipé de capteurs intégrés donne une indication de la qualité de l’air sur l’appareil, même s’il n’est pas connecté.

1. Open the Blueair App and you will see the outdoor air quality history on top left of the graph. 

2. Click on “Now” and you will be able to choose between seeing daily, weekly, or monthly aggregated AQI data on the graph.


Total Volatile Organic Compounds (tVOC) is the total concentration of all VOCs in the air. It is used to give an indication of the VOC levels.


Common VOCs sources: Gasoline, industrial chemical, solvents, burning fuel, wood, coal, natural gas, paints, glues.

Control your unit

Si le purificateur d’air se déconnecte du réseau WiFi, les déclencheurs de la fonction Welcome Home ne pourront pas être activés.

Essayez de reconnecter votre purificateur d’air à la Blueair app et réactivez la fonctionnalité Welcome Home une fois le purificateur d’air connecté.

L’accès permanent aux données de géolocalisation précise fournit une estimation aussi précise que possible de la position de l’appareil, généralement dans un rayon d’environ 50 mètres (160 pieds), mais pouvant parfois atteindre les 3 mètres (10 pieds). Ce service fonctionne également dans les zones urbaines denses.

S’appuyant sur la technologie du géorepérage, l’application détermine à partir du mode de transport sélectionné et de votre position que vous arriverez chez vous dans les 15 minutes. 

Si vous ne quittez pas le périmètre défini pour la fonctionnalité Welcome Home, cette dernière ne s’activera pas. Le temps de trajet vers votre domicile est déterminé en fonction du type de transport sélectionné (marche, vélo, voiture, etc.). ​​​​​​​ 

Le purificateur d’air se lance en mode automatique.
No. The air purifier will go into Standby when you leave home and into Auto Mode when you return. To minimize any disturbances, the Welcome Home feature will switch to the Night Mode (instead of Auto Mode) if you arrive home between 9 pm and 8 am.
• Adjust the fan speed, Auto Mode, Night Mode of your air purifier • Create schedules to run the air purifier • Set “Welcome Home” to turn on your air purifier when you approach home.
You can create schedules in the Blueair App to have the air purifier run at certain times and modes, based on your needs and habits. You'll be able to select the time that the air purifier goes into a specific mode, as well as a fan speed, LED brightness and the day(s) of operation. After every scheduling event the Blueair Purifier will return to the state where it was prior to scheduling. You can even activate a schedule when the device is in Standby mode. In this case the unit will return to Standby mode after the scheduling event is over. Please note the air purifier will turn off any ongoing schedule if any speed or mode is changed manually - either on the app or on the physical device. Your air purifier should be online (connected to the Wi-Fi) to trigger the scheduled mode.
Welcome Home is currently supported for one person per Blueair App account. We are looking into developing the use of the feature to multiple users in the coming release.
Toute modification manuelle des paramètres du purificateur d’air prendra le pas sur le mode Veille défini par la fonctionnalité Welcome Home. Lorsque l’utilisateur de la fonction Welcome Home arrivera à son domicile, le purificateur passera en mode Auto. ​​​​​​
You can create multiple schedules per device, for instance: - You can set up a schedule to run your purifier on Auto mode during working hours and on workdays. - You can add a second schedule and send the purifier to Night mode every night from 10 pm until 6 am. Each schedule can be individually named.

Intelligente et pratique, la fonctionnalité Welcome Home vous permet d’économiser de l’énergie à l’aide de la technologie du géorepérage qui place votre purificateur d’air en mode Veille lorsque vous quittez votre domicile et l’active à nouveau lorsque vous vous en approchez, garantissant ainsi que l’air de votre domicile soit pur à votre arrivée.  

Blueair ne collecte ni ne stocke aucune donnée relative à la position de votre appareil mobile. Notre application ne suit pas non plus vos déplacements en permanence. Elle surveille uniquement l’emplacement que vous avez défini comme votre domicile et déclenche des actions lorsque vous entrez ou sortez de ce périmètre.

La fonction Welcome Home tire parti des données de localisation GPS et des API de géorepérage de votre appareil mobile.

Yes, there are a few conditions which must be met for the successful use of Welcome Home:

• The air purifier must be constantly connected to the home Wi-Fi

• Your home router and mobile device must be switched on

• You need to enable always-on location access for the Blueair App along with access to precise location. If the location access is disabled in your mobile device, then geofencing won’t get activated

• The Background App Refresh needs to be turned on in the Blueair App


Please note that the Battery saving mode of your mobile device will disable the geolocation services for the Welcome Home feature.

Please note that active schedules will affect the Welcome Home feature.

1. Download the Blueair App and create a Blueair App account.
2. Click on "Connect Product" in the Blueair App and follow the instructions to connect your HealthProtect™ or DustMagnet™ air purifier to the App.
3. Click on the Product widget.
4. Scroll down the page until you see "Welcome Home".
5. Click on "Add Home".

• The air purifier goes automatically on Standby mode as soon as you leave home. When on Standby mode, all features are deactivated except for the Germshield™, which continues to function if it was ON. Germshield™ only exists with HealthProtect™ air purifiers,

• The air purifier goes automatically on Auto Mode 15 minutes before you arrive home. The service is based on your location and the transportation method (Car, Bike, Walk, Public Transport) that you have selected,


• To minimize any disturbances to others who might be home when you are not, the Welcome Home feature will switch to the Night Mode (instead of Auto Mode) if you arrive home between 9 pm and 8 am. The Night Mode cleans your indoor air based on the air quality in the room and as quietly and discreetly as possible.

Welcome Home can be enabled on all HealthProtect™ and DustMagnet™ air purifier models.
Voice assistants

You can use voice control to adjust and control your Blueair air purifier via Alexa, such as:


Voice assistant commands:

• Alexa, turn on {device_name}

• Alexa, set fan speed to {0-100} % on {device_name}

• Alexa, set brightness to {0-100} % on {device_name}

• Alexa, enable auto mode on {device_name}

• Alexa, activate night mode on {device_name}

• Alexa, enable standby on {device_name}

Alexa might not be hearing you correctly or your Blueair air purifier might not be correctly linked to Alexa. For help with fixing these issues please go to: https://www.amazon.com/help/alexa/quickfixes

If the Blueair App is not working, it may be due to the following reasons:

1. The device may not be plugged in. 

2. Check if the Blueair unit is powered on. Blueair will only recognize “power on” related command(s) when the device is off or on standby.

English (AU), English (CA), English (GB), English (IN), English (US), German and Japanese.

To use this Skills in a different language, you can change the device language in your device settings.

If needed, you can add or remove Blueair devices in the Alexa app after the initial setup.

• Navigate to the Devices tab within the Alexa App

• Tap on  All Devices and you will get a list of your devices which are discovered by Alexa

• To add a new device, tap on the “+” sign in the top right corner and follow the instructions on how to “Add Device”

• To remove an existing device, click on the specific purifier within the list of all devices. Then tap on the “Settings” icon in the top right corner and disable this unit at the bottom of the screen by changing the Enable toggle to Disable. 


When a device's access is removed, Alexa will automatically refresh the list of accessible devices within two hours. However, prompting the discovery will refresh the list immediately. To do this, say “Alexa, discover devices.” Wait for Alexa to confirm that the discovery is complete (up to 45 seconds), and then tap Done.

Yes. If you have named your air purifier “Bedroom Purifier” in the Blueair App, say “Alexa, turn on Bedroom Purifier”. Make sure that you spell the purifier’s custom name with an space between the custom words, such as Bedroom Purifier or Kitchen Air Purifier, so that it can be easily recognized by Alexa.
The Alexa device may not be hearing you clearly, so make sure that you are speaking loud enough for Alexa to understand you. Also, check that both your Alexa device and Blueair Purifier are plugged in and connected to a stable Wi-Fi network. You may also observe that the Amazon Alexa device’s performance will tend to improve over time as it "learns" your specific way of speaking. If the problem persists after fixing the possible network issue, determine which device is not working properly by checking the Blueair purifier via the iOS/Android Blueair app. You can also test Amazon Alexa by using other (non-Blueair) commands. For additional help please go to: https://www.amazon.com/help/alexa/quickfixes
You can find detailed step by step instructions on how to pair your Blueair Purifier to your Alexa device here. Please use your Amazon login credentials to log in and follow the instructions to link your Blueair account to Amazon Alexa.
Note: the Blueair Skills is only available for HealthProtect™ and DustMagnet™ units.

You can disconnect your devices from Amazon Alexa using the Alexa app.

1. Open the Alexa app, and then tap the Devices tab.

2. Swipe to and tap YOUR SMART HOME Skills.

3. Next, tap SmartThings, tap DISABLE Skills, and then tap DISABLE.

Please follow this link to reach the Blueair Skills: Link

Settings
Pour supprimer un purificateur d’air de l’application, ouvrez l’application Blueair et accédez aux Paramètres du produit.
Currently the Blueair App is available in the following languages: English, German, French, Spanish, Swedish, Polish, Traditional Chinese, Simplified Chinese, Korean, Japanese

To activate and deactivate the Child Lock, open your Blueair App: 

• Select the air purifier 

• Go to the Product Settings. Child Lock will be appearing there.

• Move the toggle according to your wish.


You can also deactivate the Child Lock by plugging out your air purifier for a few minutes and plugging it again.

Please click on the Forgot password link on the Login page and follow the flow.

1. Open the Blueair app and click on your air purifier

2. Click “assign location” at the top of the page

3. Chose the bottom location with an arrow which is your current location or search for location

4. Press assign device

5. Chose the devices that shall be assigned to the location

6. Press assign 


If you have multiple Blueair Purifiers connected to the App, you can add one location per device. You can also assign multiple Purifiers to the same location.

You'll be asked to name your Blueair Purifier during setup, but you can change the name at any time in your app:


1. Open the Blueair App and click on your air purifier

2. Scroll down on the product page and select Product Settings

3. Click Custom Name and change the name of your air purifier.


We recommend short and simple names, like your first name or the name of the room where the purifier will live (ex. dining room, kitchen, office, basement, etc.).

  

The Alexa App allows the renaming of the air purifier, but we do not recommend it.

1. Change the language of your smart device:

• iOS: Open the Settings on your phone > General > Language & Region. 

• Android: Open the Settings on your phone > General Management > Language.


2. Open your Blueair App. If it was already open, close it and open it again.


Please note that the Blueair App is currently available in the following languages: English, German, French, Spanish, Swedish, Polish, Traditional Chinese, Simplified Chinese, Korean, Japanese.


The App needs to be restarted, or started, after language has been changed on the phone

Filters
Click on the Air Purifier widget on your app home page to see estimated remaining life of your filter(s). Click on Filter Replacement and you'll be able to see your filter type and read about the importance of changing filter and see instructions about how to do it.

Click on Filter Replacement on the Product Home page and you'll be able to view your filter type on the pop-up page. 

>Click on Order Filters, and you'll be directed to the Blueair website where you can place an order for your replacement filter.

1. Click on “Integrations” and select the “Amazon Smart Reorders” option on the Blueair App Settings page. You will be redirected to the Amazon app which will guide you through how to sync your purifier with Alexa and setup the automatic replenishment flaw.
2. Once the set-up is completed, the DRS (Dash Replenishment Service)-enabled Blueair Purifier will be authorized to report the filter status levels. A notification to Alexa will be triggered automatically by the DRS when the Blueair filter is running low.
3. You can choose from “Low Supply Notification Mode” and “Smart Reorder Mode”, which is a more proactive choice for the automated filter replenishment.

- With Amazon’s Smart Dash Replenishment Service (DRS, which is capability of the Alexa Smart Home APIs), Blueair enables our HealthProtect™ and DustMagnet™ air purifiers to schedule filter replacement via Amazon.
- You can enable smart filter reorders via the Alexa app or an Alexa device. You need to add the Blueair’s Smart Home Skill and connect your Blueair account with the Alexa Cloud.
- The Smart Order Service will be automatically activated when the Blueair filter lifetime is below 10%. Alexa will notify the Blueair owner that Blueair is running low on filter (“Low Supply Notification Mode”). It may be time to reorder a refill. You only need to say: “Alexa, buy new filter!”
- You can opt in for the “Smart Reorder Mode” for automated filter replenishment.

Troubleshooting

• Connected Products If your air purifier is WiFi enabled, you can connect it to the Blueair app and then adjust the brightness of the LED on the air purifier. Note that if your air purifier is set on Night Mode (only available on some units), the LED brightness and the fan speed levels will be reduced. To activate/deactivate the Night Mode and to adjust the LED brightness, connect your air purifier to the Blueair app and go to Product Settings.


• Non-connected products If your air purifier is on Night Mode (only available on some units), the LED brightness and the fan speed levels will be reduced. To deactivate the Night Mode, select another fan speed level on your air purifier.

Classic 05 and Classic-i series: Press down both the filter and the Wi-Fi buttons simultaneously for 3-5 seconds.
HealthProtect™: Hold down the Wi-Fi button for more than 15 seconds to disable the Wi-Fi.


If the WiFi button is still on, try the following:
1. Connect your air purifier to the Blueair App (Add Link to “How do I pair and connect my air purifier to the Blueair App?”)
2. Then hold down the Wi-Fi button for more than 15 seconds to disable the Wi-Fi.

  1. Modifiez la connexion Internet temporairement :
  • Désactivez le Wi-Fi depuis votre téléphone
  • Activez vos data : Ouvrez les Paramètres>Ouvrir les data>ON
  1. Fermez l’application Blueair, puis rouvrez-la
  2. Créez un compte ou connectez-vous

Si le problème persiste**** :

  1. Créez un nouveau compte dans l’application Blueair avec une nouvelle adresse e-mail

• Turn off the Wi-Fi network.
• Attempt to connect to a different Wi-Fi network or personal mobile hotspot.
• Upon connecting to a new Wi-Fi network or hotspot, the device will attempt to update again.

La mise à jour de l’application Blueair se fait automatiquement ou en la téléchargeant manuellement. Pour vous assurer d’utiliser la version la plus récente de l’application, supprimez-la, puis réinstallez-la en la téléchargeant dans le magasin d’applications. Vos appareils resteront associés à votre compte même si vous supprimez l’application. Vos appareils s’afficheront automatiquement dans la nouvelle version de l’application.

Causes possibles

​​​​​​​1. L’air est propre. Les PM sont censés afficher une valeur de 0 (<1) ou une indication bleue sur l’appareil si l’air est propre.

  1. Lefiltre du module de capteur est obstrué par la poussière. Cela peut se produire si l’appareil fonctionne depuis longtemps dans un environnement pollué.

Actions

  • Vérifiez que le capteur fonctionne en y déposant de la poussière ou en éteignant le purificateur d’air (par exemple, en secouant un chiffon poussiéreux à côté du capteur). Vous devriez alors observer une hausse des valeurs de PM.
  • Essayez d’aspirer le filtre du module de capteur, puis refaites le test

Si les actions ci-dessus ne changent pas l’état, contactez le support client de Blueair.

• Ensure your air purifier is within the router range.
• Leave your air purifier ON and connected to the WiFi. Do not unplug the air purifier during the update.
• Limit the number of connected devices or network activity while the update is in progress.

  • Désinstallez votre application actuelle et téléchargez l’application Blueair depuis le magasin d’applications pour vous assurer d’utiliser l’application Blueair la plus récente.

  • Vérifiez que votre Wi-Fi est en cours de fonctionnement. Par exemple, vous pouvez vérifier l’état du Wi-Fi sur votre routeur : le voyant du Wi-Fi doit être allumé et fixe, avant d’ajouter votre purificateur d’air Blueair à l’application.

  • Désactivez le VPN (Virtual Private Network) lorsque vous utilisez l’application Blueair.

- Ouvrez le menu Paramètres de votre téléphone pour vérifier si vous utilisez un VPN et le désactiver temporairement, le cas échéant :

  • iPhones : ouvrez Réglages > Général > VPN et suivez les instructions pour déconnecter le VPN.

  • Téléphones Android : ouvrez Paramètres > Réseau et Internet > VPN et suivez les instructions pour déconnecter le VPN.

Ces instructions peuvent varier selon le modèle de votre téléphone.

  • Débranchez et rebranchez le purificateur d’air.

  • Déconnectez-vous de l’application Blueair et reconnectez-vous.

Après avoir accompli ou vérifié toutes les étapes décrites ci-dessus, ouvrez votre application Blueair et suivez les instructions pour connecter votre appareil Blueair.

Si votre appareil ne se connecte toujours pas à l’application, vous pouvez essayer la procédure suivante :

  • Utilisez temporairement le point d’accès mobile de votre téléphone privé (3G/4G, etc.) au lieu de votre connexion Wi-Fi :

  • Ouvrez les Paramètres de votre téléphone > Activer le point d’accès mobile.

  • Ouvrez l’application Blueair et suivez les instructions pour ajouter votre appareil Blueair.

Téléchargez l’application Blueair sur un autre téléphone, puis connectez-vous à l’application et suivez les instructions pour ajouter votre appareil Blueair.

Si vous avez une bonne connexion, mais que vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter le Support client de Blueair et expliquer votre expérience plus en détail, afin de pouvoir tenter de résoudre ce problème ensemble.

Le purificateur d’air s’assurera tout seul de se connecter à un réseau 2,4 Ghz.
Ajoutez à nouveau votre purificateur d’air à l’application Blueair pour modifier le réseau Wi-Fi.

« Mon application affiche des niveaux élevés de PM – Mon purificateur d’air indique une mauvaise qualité de l’air »

  • Les pics de PM sont normaux et se produisent temporairement. Pour que les niveaux de PM diminuent, le purificateur d’air doit être utilisé conformément aux recommandations.
  • L’application Blueair peut aider à détecter la source de pollution en examinant l’historique de la qualité de l’air : vérifiez la date des pics et tentez de déterminer ce qui a pu se passer à ces moments-là.
  • Aspirez l’extérieur du purificateur d’air, en particulier l’entrée des capteurs. Éteignez l’unité avant de passer l’aspirateur. Consultez le manuel d’utilisation pour obtenir des instructions détaillées.

Si aucune des actions ci-dessus n’a aidé à résoudre le problème, veuillez contacter le Support client de Blueair.

Quelles sont les raisons possibles ?

  1. Les capteurs de PM des purificateurs d’air Blueair étant basés sur des technologies de mesure différentes en fonction du modèle, il est normal d’observer de légers écarts entre les valeurs.

  2. ​De grandes différences peuvent être observées entre les valeurs lorsque les capteurs sont poussiéreux

Essayez d’aspirer le capteur de l’extérieur. Les valeurs de PM devraient diminuer peu de temps après avoir aspiré.

Si le problème persiste : Contactez le Support client de Blueair

« Mon application affiche des niveaux élevés de COVT – Mon purificateur d’air indique une mauvaise qualité de l’air »

  • Les pics de COVT sont normaux et se produisent temporairement. Pour que les niveaux de COVT diminuent, le purificateur d’air doit être utilisé conformément aux recommandations.
  • L’application Blueair peut aider à détecter la source de pollution en examinant l’historique de la qualité de l’air : vérifiez la date des pics et tentez de déterminer ce qui a pu se passer à ces moments-là.
  • Essayez de voir si le niveau COVT baisse après avoir ventilé la pièce pendant 10 à 15 minutes. S’il diminue, il est possible que le capteur détectait un gaz que le purificateur d'air ne peut pas éliminer (présence d’humains, d’animaux)
  • Si la source de pollution est introuvable : Redémarrez l’appareil et exposez-le à de l’air pur pendant 15 minutes. Par exemple, ouvrez une fenêtre lorsque la qualité de l’air extérieur est la meilleure.

Si aucune des actions ci-dessus n’a aidé à résoudre le problème, veuillez contacter le Support client de Blueair.

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Heures

Du lundi au vendredi

08 h 00 - 17 h 00

Sauf les jours fériés

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