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Assistance Classic

Toutes les informations, ressources et guides dont vous pouvez avoir besoin pour votre purificateur d’air Classic.

FAQ

Pour désactiver la fonction Wi-Fi, appuyez simultanément sur les boutons Wi-Fi et Filtre pendant plus de trois secondes. Pour activer à nouveau la fonction Wi-Fi, appuyez uniquement sur le bouton du Wi-Fi pendant plus de trois secondes.

Si votre purificateur d’air ne s’allume pas, procédez comme suit :

  • la plupart des modèles Blueair sont dotés d’une prise amovible susceptible de se détacher lorsque vous déplacez l’appareil. placez l’appareil sur le côté, puis remettez la prise dans l’orifice prévu à cet effet, en bas de l’appareil.
  • vérifiez que le filtre de votre purificateur d’air est inséré correctement et que la porte du purificateur d’air est bien fermée.
  • débranchez l’appareil de la prise électrique, puis rebranchez-le. Branchez l’appareil sur une autre prise.
  • contrôlez le cordon d’alimentation. S’il est abîmé, débranchez-le immédiatement. Contactez votre équipe Blueair locale pour en savoir plus sur la procédure de commande d’un cordon de rechange ou les options de réparation.
  • assurez-vous d’avoir sélectionné une vitesse pour commencer à purifier l’air.
  • si vous utilisez une télécommande, assurez-vous que ses piles soient bien chargées. Si ce n’est pas le cas, changez les piles.

si votre purificateur d'air ne démarre toujours pas, contactez le vendeur de votre appareil.

Cela peut arriver lorsque votre appareil est connecté à un autre compte.

Chaque appareil ne peut être connecté qu'à un seul compte à la fois, c’est pourquoi nous vous recommandons de n'utiliser qu’un seul compte par foyer.

Il se peut également que vous ayez déplacé votre appareil à un emplacement desservi par un autre réseau Wi-Fi.

Pour reconnecter votre appareil, ouvrez votre application, appuyez sur « + » dans le coin supérieur droit de l’écran et suivez les instructions affichées à l’écran.

Assurez-vous d’avoir retiré le recouvrement en plastique du filtre (non applicable pour tous les modèles d’appareils et de filtres).

Vérifiez que l’entrée et la sortie d'air ne sont pas obstruées.

Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière autour du filtre et qu’aucun obstacle n’empêche son fonctionnement. Le cas échéant, retirez le filtre et nettoyez le purificateur avec un aspirateur.

Pour retirer le(s) filtre(s) et vérifier s’il(s) est (sont) à l’origine du bruit :

  • éteignez votre purificateur d’air et débranchez-le.
  • retirez le(s) filtre(s).
  • branchez l’unité et allumez-la. Si le bruit cesse, installez un nouveau filtre. Si le bruit persiste, veuillez contacter le vendeur de votre purificateur d’air. Il vous aidera conformément à ses conditions de garantie.
Si votre purificateur d’air est connecté au Wi-Fi, vous pouvez en contrôler la lumière dans l’application. Pour en savoir plus, consultez le manuel d’utilisation disponible dans la section Aide de notre site.

Votre appareil a été déconnecté de votre réseau Wi-Fi.

Si vous n’avez pas modifié les paramètres Wi-Fi de votre routeur, votre appareil devrait pouvoir se reconnecter dans un délai de quelques minutes.

Au besoin, essayez de suivre les indications de dépannage ci-après pour le reconnecter :

  • Si vous avez modifié des paramètres Wi-Fi de votre routeur, vous devez les mettre à jour dans votre application. Appuyez sur « + » dans le coin supérieur droit de l’application et ajoutez une nouvelle fois votre appareil.
  • Débranchez, puis rebranchez le routeur.
  • Assurez-vous de désactiver votre VPN et votre pare-feu, le cas échéant (pour plus d’informations, vérifiez ci-après les exigences propres au réseau Wi-Fi : « Avec quel type de connexion Wi-Fi les produits intelligents Blueair sont-ils compatibles ? »).
  • Rapprochez votre appareil du routeur.
  • vérifiez si d’autres appareils accaparent la disponibilité du Wi-Fi.

Quel Wi-Fi votre produit Blueair prend-il en charge ?

Les points d’accès Wi-Fi standard (b, g ou n) de 2,4 GHz.

Toutes les clés de cryptage de signaux standard : WEP, WPA, WPA2, TKIP, AES.

Connexions sans fil non cryptées (c.-à-d. ouvertes). Attention : les versions professionnelles des protocoles requérant un certificat ne sont pas prises en charge. Cela peut être le cas des réseaux d’entreprise.

Les portails captifs ne sont pas pris en charge. Il s’agit des réseaux qui vous demandent un nom d’utilisateur et un mot de passe pour accéder à Internet, par exemple dans les aéroports et les lieux publics.

Les points d’accès qui diffusent plusieurs réseaux SSID ou utilisent plusieurs canaux simultanément peuvent occasionner des pertes de paquets de données, notamment lors du couplage de produits avec l’application.

Assurez-vous qu’aucun pare-feu ne bloque les connexions sortantes (le blocage des connexions entrantes n’a aucun impact) ou qu’aucune restriction ne s’applique sur les protocoles tels que http/https ou les prises.

Vous pouvez ajouter autant d'appareils que vous le souhaitez à votre compte.

Lors du couplage initial, l'unité et le smartphone doivent être connectés au même réseau Wi-Fi.

Ce message d’erreur s’affiche lorsque vous tentez d’enregistrer votre compte Blueair Friend alors qu’il a déjà été confirmé. Le lien ne fonctionne plus. Cela peut arriver lorsque vous cliquez deux fois sur le lien.

Essayez de vous connecter à l’application avec vos identifiants. Si vous avez oublié votre mot de passe ou n’en avez pas encore défini un, cliquez sur «Mot de passe oublié ? » à la page de connexion.

Pour toute aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.

  • Placez votre appareil Blueair et votre téléphone dans la même pièce que le routeur.
  • Vérifiez que le Wi-Fi fonctionne (désactivez/activez le Wi-Fi sur votre téléphone).
  • Vérifiez que le signal Wi-Fi est suffisamment puissant sur votre téléphone.
  • Vérifiez que la capacité de votre réseau Wi-Fi n’est pas accaparée par de nombreux autres appareils connectés ou des téléchargements.
  • Redémarrez le routeur et réessayez de connecter votre appareil Blueair au Wi-Fi.

Si vos problèmes de connectivité persistent, essayez de connecter votre appareil Blueair à la connexion Internet privée de votre téléphone (hotspot). Accédez aux paramètres de votre téléphone et activez le hotspot. Ensuite, ouvrez l’application Blueair et ajoutez votre appareil.

Classic

1. Débranchez l’unité Blueair Classic, puis rebranchez-la.

2. Réglez l’unité en mode manuel :

a. Ouvrez le couvercle supérieur et appuyez pendant trois secondes sur le symbole Wi-Fi affiché à l’écran.

b. Attendez que le symbole Wi-Fi clignote et appuyez à nouveau dessus pendant trois secondes.

Lorsque le symbole Wi-Fi clignote, le Blueair Classic est en mode manuel.

3. Sur votre smartphone, accédez aux « Paramètres Wi-Fi ». Attendez que le réseau « classic-config » s’affiche, puis connectez-vous.

4. Revenez dans l’application Blueair Friend et suivez le processus pas-à-pas.

5. Lorsque l’application vous invitera à connecter votre Blueair Classic à un réseau Wi-Fi, indiquez le nom et le mot de passe du réseau auquel vous souhaitez le raccorder.

Lorsque le voyant LED restera allumé, l’unité Blueair Classic sera connectée à votre réseau Wi-Fi. Le réseau temporaire Blueair classic-config sera alors automatiquement supprimé. Votre smartphone se connectera automatiquement à votre réseau Wi-Fi habituel.

Aware

1. Réglez l’unité Blueair Aware en mode manuel :

a. Tenez votre unité Aware à l’envers jusqu’à ce que la barre de LED commence à clignoter en bleu d’un côté à l’autre.

b. Remettez l’unité à l’endroit et patientez pendant dix secondes.

c. Retournez votre unité Aware à l’envers et tenez-la ainsi jusqu’à ce que la barre de LED commence à clignoter en orange d’un côté à l’autre.

d. Remettez votre unité Aware à l’endroit. Blueair Aware fonctionne désormais en mode manuel.

2. Sur votre smartphone, accédez aux « Paramètres Wi-Fi ». Attendez que le réseau appelé « Aware-Config » s’affiche, puis connectez-vous.

3. Revenez à l’application Blueair Friend, puis redémarrez le processus de connexion en ajoutant un nouvel appareil. Ignorez les étapes 1 et 2 dans les instructions de l’application.

4. Lorsque l’application vous invitera à connecter l’unité Blueair Aware à un réseau Wi-Fi, indiquez le nom et le mot de passe du réseau auquel vous souhaitez la raccorder.

Dès que la LED s’allumera en bleu, l'unité de surveillance de l’air Blueair Aware sera connectée à votre réseau Wi-Fi. Le réseau temporaire aware-config sera alors automatiquement supprimé. Votre smartphone se connectera automatiquement à votre réseau Wi-Fi habituel.

Sense+

1. Débranchez l’appareil Blueair Sense+, puis rebranchez-le. Passez votre main sur l’écran supérieur pour l’activer.

2. Réglez l’appareil en mode manuel :

a. Appuyez 3 secondes sur dans la zone située sous le symbole Wi-Fi (dans le cercle, si vous le voyez). Attendez que le symbole Wi-Fi clignote.

b. Appuyez à nouveau au même endroit pendant trois secondes.

Lorsque le symbole Wi-Fi clignote, le Blueair Sense+ est en mode manuel.

3. Sur votre smartphone, accédez aux « Paramètres Wi-Fi ». Attendez que le réseau appelé « Sense-Config » s’affiche, puis connectez-vous.

4. Revenez à l’application Blueair Friend, puis redémarrez le processus de connexion en ajoutant un nouvel appareil.

Ignorez les étapes 1 et 2 dans les instructions de l’application.

5. Lorsque l’application vous invitera à connecter le Blueair Sense+ à un réseau Wi-Fi, indiquez le nom et le mot de passe du réseau auquel vous souhaitez le raccorder.

Lorsque le symbole Wi-Fi de l’écran supérieur s’allumera, votre unité Blueair Sense+ sera connectée à votre réseau Wi-Fi. Le réseau temporaire Blueair sense-config sera alors automatiquement supprimé. Votre smartphone se connectera automatiquement à votre réseau Wi-Fi habituel.

Nos produits intelligents sont compatibles avec les modes de connexion suivants :

Les points d’accès Wi-Fi standard (b, g ou n) de 2,4 GHz.

Toutes les clés de cryptage de signaux standard : WEP, WPA, WPA2, TKIP, AES.

Connexions sans fil non cryptées (c.-à-d. ouvertes). Attention : les versions professionnelles des protocoles requérant un certificat ne sont pas prises en charge. Cela peut être le cas des réseaux d’entreprise.

Les portails captifs (requérant un nom d’utilisateur et/ou un mot de passe) ne sont pas pris en charge.

Les points d’accès qui diffusent plusieurs réseaux SSID ou utilisent plusieurs canaux simultanément peuvent occasionner des pertes de paquets de données, notamment lors du couplage de produits avec l’application.

Assurez-vous qu’aucun pare-feu ne bloque les connexions sortantes (le blocage des connexions entrantes n’a aucun impact) ou qu’aucune restriction ne s’applique sur les protocoles tels que http/https ou les prises.

Pour les modèles Classic et Sense

Votre appareil a été déconnecté de votre réseau Wi-Fi. Si vous n’avez pas modifié les paramètres Wi-Fi de votre routeur, votre appareil devrait pouvoir se reconnecter dans un délai de quelques minutes.

En cas de besoin, procédez comme suit pour tenter de reconnecter l’appareil :

  • Si vous avez modifié des paramètres Wi-Fi de votre routeur, vous devez les mettre à jour dans votre application. Appuyez sur « + » dans le coin supérieur droit de l’application et ajoutez une nouvelle fois votre appareil.
  • Débranchez, puis rebranchez le routeur.
  • Assurez-vous de désactiver votre VPN et votre pare-feu, le cas échéant (pour plus d’informations, vérifiez ci-après les exigences propres au réseau Wi-Fi : « Avec quel type de connexion Wi-Fi les produits intelligents Blueair sont-ils compatibles ? »).
  • Rapprochez votre appareil du routeur.
  • Vérifiez si d’autres appareils accaparent la disponibilité du Wi-Fi.

Quel Wi-Fi votre produit Blueair prend-il en charge ?

  • Les points d’accès Wi-Fi standard (b, g ou n) de 2,4 GHz.
  • Toutes les clés de cryptage de signaux standard : WEP, WPA, WPA2, TKIP, AES.
  • Connexions sans fil non cryptées (c.-à-d. ouvertes). Attention : les versions professionnelles des protocoles requérant un certificat ne sont pas prises en charge. Cela peut être le cas des réseaux d’entreprise.
  • Les portails captifs (requérant un nom d’utilisateur et/ou un mot de passe) ne sont pas pris en charge.
  • Les points d’accès qui diffusent plusieurs réseaux SSID ou utilisent plusieurs canaux simultanément peuvent occasionner des pertes de paquets de données, notamment lors du couplage de produits avec l’application.
  • Assurez-vous qu’aucun pare-feu ne bloque les connexions sortantes (le blocage des connexions entrantes n’a aucun impact) ou qu’aucune restriction ne s’applique sur les protocoles tels que http/https ou les prises.

Pour les purificateurs d’air Cabin

  • Vérifiez que la connexion Bluetooth est activée.
  • Vérifiez que votre purificateur d'air Cabin est connecté à la prise 12 V et allumé.

Chaque capteur étant différent, il est normal d’observer un léger écart entre leurs mesures.

De nombreux facteurs doivent être pris en compte, notamment l’admission d’air, la singularité de chaque capteur, les effets d’étalonnage, les diagrammes historiques de votre application (selon le moment où vous avez rafraîchi la page).

Les performances de chaque capteur peuvent varier légèrement et afficher un résultat global légèrement différent.

Les données de qualité de l’air sont stockées sur un réseau sécurisé appelé le « cloud ». Le cloud est divisé en trois régions : l’Europe, la Chine continentale et tous les autres pays.

Vous devez configurer votre compte et votre unité dans leur région d’utilisation.

Si vous configurez votre unité et votre compte dans un pays, puis déménagez vers ne région cloud différente, vous pourriez devoir gérer quelques problèmes de connexion. Le cas échéant, il vous faudra créer un nouveau compte à partir du nouveau lieu d’utilisation de votre appareil. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Supprimez l’application et téléchargez-la à nouveau à partir de votre nouvel emplacement.

2. Enregistrez-vous en tant que nouvel utilisateur dans l’application Blueair Friend. Utilisez une nouvelle adresse e-mail et un nouveau mot de passe.

3. Consultez la boîte de réception de cette nouvelle adresse e-mail. Vérifiez si l’application Blueair Friend vous a bien envoyé un message de remerciements. Si vous ne trouvez pas l’e-mail en question, ouvrez votre dossier Courrier indésirable.

4. Cliquez sur le lien fourni dans le message et confirmez le compte (si vous êtes en Chine, le lien se terminera par « .cn », en Europe, par « .eu », et dans tous les autres pays par « .com » ou « .ca »).

5. Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous à l’application.

6. Ajoutez votre appareil.

Ce comportement est normal lorsque l’air est propre. Vous pouvez donc avoir la certitude que le purificateur fonctionne comme prévu !

Comment vérifier que le capteur réagit correctement ?

  • Éteignez le ventilateur et déposez un peu de poussière près du capteur (en secouant un chiffon poussiéreux près de l’appareil, par ex.). Vous devriez alors observer une hausse des valeurs de PM.
  • Dans le cas contraire, essayez d’aspirer le filtre du module de capteur, puis refaites le test.
  • Si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter votre point de vente ou Blueair.

Les capteurs mesurent :

  • la concentration de matières particulaires (PM2,5) dans l’air ;
  • la concentration de composés organiques volatils (COV) dans l’air ;
  • la température de l’air ;
  • l’humidité de l’air.

Matières particulaires (PM2,5)

Les PM2,5 sont des polluants atmosphériques d’un diamètre de 2,5 micromètres (microns ou µm) ou moins. Elles sont également connues sous le nom de « matière particulaire fine ». Souvent, les PM2,5 sont générées par la circulation routière, l’industrie, la métallurgie, les produits de nettoyage, les produits cosmétiques, les bougies, la cuisine et le tabac.

Composants organiques volatils (COV)

Les COV sont divers produits chimiques organiques libérés par certains solides ou liquides sous forme de gaz. Ils comprennent à la fois des composés chimiques d’origine humaine et naturelle. Un capteur de COV totaux (COVT) détecte ces gaz et en donne le niveau global, sans les évaluer individuellement. Parmi les COV détectés, certains sont nocifs, d’autres non.

Exemples de types de substances pouvant être détectées par le capteur de COV :

  • aldéhydes (formaldéhyde, acétaldéhyde, acroléine).
  • hydrocarbures (toluène, benzène, undécane, xylène, naphtalène, butane, styrène, éthylbenzène, propane, kérosène).
  • amines (dérivés d’ammoniac), alcools (éthanol, etc.), cétones (acétone, méthyléthylcétone (MEC), butanone, diacétyle).
  • esters (acétate de butyle).
  • monoxyde de carbone, hydrogène, acrylamide, acides organiques.

Souvent, les COV trouvent leur origine dans les matériaux de construction (peinture et vernis), les meubles, les imprimantes, les produits de nettoyage, les désodorisants, la lessive, la colle, la peinture, le parfum, les anti-moustiques, les bougies parfumées, etc.

Les personnes et les animaux dégagent également des COV lorsqu’ils respirent, transpirent ou digèrent. Ces COV ne sont pas dangereux pour les humains si la pièce est bien aérée. En ce sens, les filtres Blueair ne sont pas conçus pour les supprimer. Il suffit d’ouvrir les fenêtres tous les jours pendant 5-10 minutes pour s’en débarrasser.

Une valeur COVT élevée peut provenir du niveau élevé d’un seul composé ou d’un ensemble de faibles niveaux de composés provenant d’un « mélange » chimique. Nos filtres suppriment la plupart des COV détectés par les capteurs, mais pas tous. Si vous relevez des niveaux de COV élevés contre lesquels la ventilation n’a pas d’effet, recherchez la source potentielle de pollution. Consultez votre application pour repérer le moment où les COV ont commencé à augmenter. Ensuite, essayez de faire le lien avec un événement qui s’est produit à ce moment-là (nouveaux meubles, utilisation de la cheminée, cuisine, grand nettoyage) ? Si vous avez besoin d’aide dans l’interprétation de ces valeurs, veuillez contacter votre point de vente ou Blueair.

Température et humidité de l’air

Les capteurs détectent les points d’eau stagnante, les dégâts des eaux, les surfaces humides et les environnements chauds. Ces facteurs peuvent favoriser le développement des moisissures, des bactéries et des allergènes, tels que les acariens. Généralement, le niveau d'humidité recommandé se situe entre 30 et 65 %. Les COV ont tendance à s'évaporer davantage à plus haute température.

Il se peut que votre air soit temporairement pollué.

Les capteurs COVT de Blueair sont conçus pour réagir à la plupart des gaz (COVT = composants organiques volatils totaux). Dans l’application, la concentration de gaz est répertoriée sous forme de niveaux de qualité de l’air. Si vous observez des niveaux élevés de COVT, des polluants gazeux ont sans doute été temporairement libérés dans l’air. Ils peuvent provenir de nombreuses sources : parfums, meubles neufs, humidité, insectifuges, vernis à ongles, bougies parfumées, désinfectants, lessives, adoucissants, peintures, solvants, vernis, colles, vêtements nettoyés à sec, désodorisants, etc.

La présence d’humains et d’animaux de compagnie peut également générer des niveaux élevés de COVT (odeurs corporelles et gaz) sans danger pour votre santé. Le cas échéant, la pièce a juste besoin d’être aérée !

Pour réduire les concentrations de COV

Installez un filtre SmokeStop dans votre purificateur d’air (uniquement compatible avec certains modèles de notre gamme).

Ouvrez la fenêtre et aérez pendant au moins dix minutes. Si vous trouvez toujours que ces valeurs restent anormalement élevées, contactez-nous ! Nous vous aiderons à contrôler la configuration de votre appareil.

Ouvrez l’application. Dans la liste des appareils, faites glisser vers la gauche l’appareil que vous souhaitez supprimer, puis appuyez sur « Supprimer ».

Blueair recommande de remplacer votre filtre tous les six mois. Le voyant du compteur du filtre vous indiquera quand changer votre filtre au bout de six mois d’utilisation continue.

Si vous utilisez votre appareil dans un environnement très pollué, vous devrez le changer plus souvent. Pour garantir un fonctionnement optimal de l’appareil, nous vous recommandons d’utiliser des filtres Blueair d’origine uniquement.

En raison de leur sensibilité, nos capteurs de matière particulaire (PM) peuvent indiquer des valeurs de PM élevées dans de nombreuses circonstances : utilisation de bougies, fumée, cuisine, encens, cheminée, tabac, accumulation de poussière, filtre d’aspirateur encrassé, pollen, animaux, etc. Les pics de PM sont très courants et normaux, à condition qu’ils diminuent lorsque le purificateur est en marche.

Lorsque la valeur de PM2,5 est élevée, nous vous recommandons de régler temporairement votre purificateur d'air sur la vitesse maximale et d’aérer la pièce.

Si l’action de votre purificateur d'air et l’aération de la pièce n’entraînent pas une réduction des valeurs de PM, il se peut que le capteur de PM soit poussiéreux.

Si vous venez de procéder à un nettoyage en profondeur de votre domicile ou que vous venez de déballer votre purificateur d’air, de la poussière peut s’être accumulée sur les capteurs. Ceux-ci indiqueront alors des valeurs de PM élevées, même si l’air est pur.

Pour éviter que la poussière ne se dépose sur les capteurs, aspirez régulièrement l’extérieur de l’appareil. Les capteurs des purificateurs d’air sont situés sur le côté ou en bas de l’unité, selon le modèle. Ils prennent la forme de deux ensembles de trous.

Le capteur de PM de l’unité de surveillance de la qualité de l'air Aware est situé en haut de l’appareil.

Pour une efficacité optimale, nous vous recommandons de remplacer les filtres tous les six mois environ. Votre unité vous indiquera quand les changer.

Si vous pensez que les valeurs de PM restent trop élevées, contactez-nous. Nous vous aiderons à contrôler la bonne utilisation de votre appareil.

L’application vous informe lorsque le firmware de votre appareil est en cours de mise à jour.

Pour que cette mise à jour puisse être effectuée dans son intégralité, votre purificateur d’air doit rester connecté au Wi-Fi. Ne débranchez surtout pas le purificateur d’air lors des mises à jour du firmware.

La mise à jour devrait prendre quelques minutes. Veuillez ne pas déconnecter votre unité pendant la mise à jour !

Si la mise à jour prend plus de quelques minutes, il se peut que votre signal Wi-Fi soit un peu trop faible à ce moment-là.

Le cas échéant, débranchez votre appareil Blueair, puis rebranchez-le.

Ensuite, ouvrez votre application et supprimez votre appareil de la liste (faites glisser l’appareil vers la gauche).

Ajoutez une nouvelle fois votre appareil dans l'application Blueair Friend.

Pour obtenir un meilleur signal Internet, vous pouvez essayer de placer l’appareil plus près de votre routeur Wi-Fi et vérifier que la connexion n’est pas occupée par d’autres appareils connectés ou des téléchargements.

Si vous avez accès à un réseau Wi-Fi plus rapide compatible avec le réseau 2,4 GHz, essayez d’y connecter l’appareil.

Les filtres Blueair ne peuvent pas être nettoyés ni lavés. Ils doivent être remplacés tous les 6 mois. Veuillez consulter votre manuel d’utilisation pour savoir comment procéder à leur remplacer sur votre modèle. Tous les manuels d’utilisation sont disponibles à la section Aide de notre site.

Les préfiltres Blueair peuvent être aspirés ou lavés en machine (à 30 ou 40 degrés maximum). Le préfiltre est le filtre textile coloré placé sur la façade de votre unité (uniquement disponible pour la série Blue Pure).

Pour utiliser le mode automatique, votre purificateur d’air doit être équipé de capteurs intégrés ou être connecté à l’unité de surveillance de la qualité de l'air Blueair Aware. Consultez le manuel d’utilisation de votre purificateur d’air dans notre section Aide. Votre modèle de purificateur d’air est indiqué sur une étiquette apposée au bas de votre unité.

Si votre purificateur d’air comporte des capteurs intégrés, démarrez manuellement le mode automatique en appuyant sur le bouton correspondant de l’écran de votre unité. Sur les unités Classic, l’écran se trouve sous le couvercle supérieur de l’unité. Si votre purificateur d’air est connecté à l’application, démarrez le mode automatique depuis l’écran de commande du ventilateur : Vitesse du ventilateur 0 -> 1 -> 2 -> 3 -> mode automatique.

Si votre purificateur d’air ne dispose pas de capteurs intégrés et que vous utilisez une unité de surveillance de la qualité de l'air Aware, activez le mode automatique à partir de l’application. Le purificateur d’air et l’unité Aware doivent être couplés.

Pour procéder au couplage de votre purificateur d’air et de l’unité Aware :

1. Connectez-vous à votre application Blueair Friend et appuyez sur le purificateur d’air dans la liste des appareils.

2. Sélectionnez le symbole de liaison.

3. Sélectionnez l’unité Aware que vous souhaitez relier à votre purificateur d’air :

  • Si vous avez déjà ajouté une unité de surveillance de la qualité de l'air Blueair Aware à votre compte, sélectionnez-la dans la liste des appareils disponibles.
  • Si vous n’avez pas encore ajouté l’unité Aware à votre compte, sélectionnez « Ajouter Blueair Aware » et suivez les étapes décrites dans l’application. Après avoir ajouté l’unité Aware, sélectionnez-la dans la liste des appareils disponibles.

4. Une fenêtre contextuelle s’affiche dans l’application, vous demandant si vous souhaitez directement activer le mode automatique. Vous pouvez accepter et activer le mode automatique immédiatement, ou choisir de le faire plus tard à partir de l’écran de commande du ventilateur : Vitesse du ventilateur 0 -> 1 -> 2 -> 3 -> mode automatique.

Le mode automatique se déclenche en fonction du niveau de particules (PM) et/ou de gaz (COVT). Les options de déclenchement dépendent de votre type de filtre :

Filtre à particules : le mode automatique se déclenche en fonction du taux de particules détecté dans l’air. Filtre SmokeStop™ (filtre combiné au charbon) : le mode automatique se déclenche en fonction du taux de particules seul ou des taux de particules et de gaz.

Les options de déclenchement du mode automatique peuvent être réglées sur l'écran d'information de l'appareil dans l'application Blueair Friend.

Si vous utilisez un purificateur d’air équipé de capteurs, vous pouvez le régler en mode automatique (via l’application ou directement sur l’unité). De cette manière, il ajustera automatiquement, en temps réel, son débit d’air au niveau de pollution.

Votre purificateur d’air fonctionnera automatiquement à plein régime si la concentration de COV et/ou de particules dans la pièce augmente, et que l’air doit être purifié plus rapidement. Dans l’application, vous pouvez choisir de déclencher le mode automatique en présence de niveaux élevés de particules uniquement ou de particules et de gaz (appuyez sur l’icône d’information « i »).

Votre purificateur d’air réduira progressivement le débit d’air lorsque l’air de la pièce aura été entièrement purifié.

Dans quelles circonstances le purificateur d’air est-il susceptible de continuer de fonctionner à plein régime ?

Si le purificateur d’air continue de fonctionner à plein régime, c’est généralement que de la poussière s’est accumulée sur le filtre ou les capteurs. Le cas échéant, vous pouvez procéder comme suit :

  • vérifiez que vous avez bien remplacé le filtre au cours des six derniers mois.
  • assurez-vous que les paramètres du mode automatique de l’application sont adaptés à votre type de filtre (si vous utilisez un filtre à particules, vous devez avoir sélectionné « Particules » dans l’application ; si vous utilisez un filtre au charbon, le mode automatique doit être réglé sur « Particules » et « Gaz »).
  • vérifiez que les grilles d’entrée et de sortie du purificateur d’air ne sont pas obstruées par de la poussière ou un objet. aspirez l’extérieur du purificateur d'air. N’oubliez pas d’aspirer l’emplacement des capteurs. Les capteurs prennent la forme de deux ensembles de trous circulaires situés sur le côté ou en bas de l’unité.
  • ouvrez une fenêtre pour aérer la pièce. Si le plein régime est provoqué par des niveaux élevés de COV (gaz), il se peut que la pièce soit remplie d’un gaz ne pouvant pas être éliminé par le purificateur d’air (les capteurs COVT peuvent détecter des milliers de gaz différents, y compris des gaz inoffensifs que les purificateurs d’air ne peuvent pas tous éliminer).
  • si le mode automatique et le verrouillage parental sont activés, désactivez-les depuis l’application. Essayez de modifier la vitesse du ventilateur dans l’application ou manuellement.
  • Si vous utilisez un purificateur d’air de la série E (modèles 270E, 450E, 550E, 650E, etc.) :
  • utilisez une bombe à air comprimé (comme celles utilisées pour les claviers) pour nettoyer la zone des capteurs. De l’extérieur, appliquez deux souffles de 3 secondes dans la zone des capteurs.
  • Les capteurs prennent la forme de deux ensembles de trous situés sur le côté de l’affichage LED, l’un représente une fleur, tandis que l’autre forme un cercle.
  • Si le nettoyage de la zone des capteurs ne suffit pas, réinitialisez le logiciel de votre purificateur d’air. L’horloge du filtre et le capteur seront réinitialisés : lien vers la réinitialisation des paramètres des purificateurs de la série E.

Si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter votre point de vente ou Blueair.

Si le mode nuit ne fonctionne pas, il se peut que les paramètres de fuseau horaire de votre téléphone portable soient incorrects. Accédez au menu Paramètres de votre téléphone et sélectionnez le fuseau horaire correspondant à votre emplacement actuel.

Premières utilisations de votre purificateur d’air

Au début, comme tout appareil neuf, un purificateur d’air peut dégager une odeur de « neuf ». Ne vous inquiétez pas, cette odeur n’est ni dangereuse, ni toxique ! Faites fonctionner votre purificateur d’air en continu pendant quelques jours et cette odeur se dissipera.

Pour une utilisation optimale, laissez notre purificateur d’air allumé en permanence. Il consomme moins d’énergie qu’une ampoule à basse consommation.

Faut-il changer mon filtre ?

Un filtre sale peut dégager une odeur de poussière. Les filtres adsorbent les odeurs de cuisine, par exemple. Pour l’éviter, remplacez toujours le filtre au moment indiqué.

Les produits sans capteurs peuvent être déplacés d’une pièce ou d’un endroit à l’autre.

Vous pouvez également déplacer les produits équipés de capteurs. Le cas échéant, gardez toutefois à l’esprit que les valeurs affichées de qualité de l’air sur le nouvel emplacement seront moins précises dans un premier temps. En effet, les capteurs haute technologie utilisés s’étalonnent automatiquement avec le temps, apprenant à évaluer la pièce. Plus ils restent longtemps au même endroit, plus leurs valeurs deviennent précises.

Pour que la purification et la surveillance de l’air se fassent de façon efficace et continue, nous vous conseillons de laisser le purificateur d’air 24 h/24 et 7 j/7 dans la pièce dont vous voulez purifier l’air.

Remarque : après la période d’étalonnage, lorsque vous rebranchez l’unité de surveillance Aware, il lui faut environ trois heures pour afficher les valeurs réelles.

Si vous déplacez votre unité Aware vers une pièce couverte par un autre réseau Wi-Fi, vous devez à nouveau coupler le produit et l’application. Sélectionnez « + » dans l'application et suivez les instructions.

La présence de faibles niveaux de COVT peut s’expliquer de plusieurs manières :

  • les niveaux de COVT dans votre air sont réellement faibles.
  • votre appareil a fait l’objet d’un redémarrage récent (coupure de courant ou débranchement de la prise d’alimentation électrique). Le cas échéant, les capteurs ont besoin de temps pour s’ajuster. Cela peut prendre jusqu’à une semaine.
  • votre appareil a été allumé et éteint dans des environnements à l’humidité et aux températures différentes. Le cas échéant, le capteur a besoin d’un peu de temps pour s’ajuster. Cela peut prendre jusqu’à une semaine.

Pour les modèles des gammes Classic et Sense

Vous pouvez ajouter autant d'appareils que vous le souhaitez à votre compte.

Lors du couplage initial, l'unité et le smartphone doivent être connectés au même réseau Wi-Fi.

Pour les purificateurs d’air Cabin

Oui, vous pouvez connecter plusieurs comptes avec votre appareil, mais vous ne pourrez établir qu'une seule connexion Bluetooth à la fois.

Que sont Alexa et Amazon Echo ?

Amazon Echo est une enceinte intelligente à commande vocale utilisant l’intelligence artificielle de l’assistant virtuel Alexa. Les unités Blueair Aware, Sense+ et Classic sont désormais intégrées à Amazon Echo et Alexa. Vous pouvez donc désormais accéder et contrôler vos unités Blueair par simple commande vocale ! Alexa peut, par exemple, modifier les paramètres de votre unité Blueair ou vous informer de la qualité de l’air, ainsi que de l’état du filtre.

Où peut-on trouver Amazon Echo et Alexa ?

Amazon Echo est actuellement disponible aux États-Unis et au Royaume-Uni.

Quelles sont les compétences d’Alexa compatibles avec Aware ?

Amazon Echo est doté de différentes « compétences » permettant à Alexa de demander aux appareils connectés d’effectuer des actions spécifiques. Exemple de compétences avec Aware : quelle est la qualité de l’air ? Quel est le niveau de particules et de concentration de COV ? Quelle est la température intérieure et le taux d’humidité de l’air ?

Quelles sont les compétences d’Alexa prises en charge par les modèles Classic 205, 405, 505 ou 605 ?

Amazon Echo est doté de différentes « compétences » permettant à Alexa de demander aux appareils connectés d’exécuter certaines commandes. Exemple de compétences avec les modèles Classic 05 : Alexa, demande au Classic 05 : d’augmenter/réduire la vitesse du ventilateur ; de m’indiquer quand changer le filtre ; d’activer/désactiver le verrouillage parental ; d’allumer/éteindre l’éclairage LED ; d’allumer/éteindre le purificateur d’air.

Quelles sont les compétences d’Alexa compatibles avec les modèles Classic 280i, 480i ou 680i ?

Amazon Echo est doté de différentes « compétences » permettant à Alexa de demander aux appareils connectés d’exécuter certaines commandes. Exemple de compétences avec les modèles Classic i : Alexa, demande au Classic i… des informations : sur la qualité de l’air ; les taux de particules et de concentration de COV ; la température intérieure et le taux d’humidité de l’air ; d’augmenter/réduire la vitesse du ventilateur ; de m’indiquer quand changer le filtre ; d’activer/désactiver le verrouillage parental ; d’activer/désactiver le mode automatique.

Quelles sont les compétences d’Alexa compatibles avec Sense+ ? Amazon Echo est doté de différentes « compétences » permettant à Alexa de demander aux appareils connectés d’exécuter certaines commandes. Exemple de compétences avec Sense+ : Alexa, demande au Sense+... d’augmenter/réduire la vitesse du ventilateur ; de m’indiquer quand changer le filtre ; d’activer/désactiver le verrouillage parental ; d’allumer/éteindre l’éclairage LED ; d’allumer/éteindre le purificateur d’air ; d’activer/désactiver le mode automatique (si le Sense+ est couplé avec une unité Aware).

Comment configurer mon appareil pour le faire fonctionner avec Amazon Echo/Alexa ?

  • Ajoutez votre appareil Blueair à votre compte Blueair Friend.
  • Téléchargez l’application Amazon Alexa, créez un compte et connectez votre Amazon Echo.
  • Dans l’application Amazon Alexa, activez les compétences Blueair et associez votre compte.
  • Commencez à parler à vos produits Blueair par l’intermédiaire d’Amazon Echo.

Classic

1. Débranchez l’unité Blueair Classic, puis rebranchez-la.

2. Réglez l’unité en mode manuel :

a. Ouvrez le couvercle supérieur et appuyez pendant trois secondes sur le symbole Wi-Fi affiché à l’écran.

b. Attendez que le symbole Wi-Fi clignote et appuyez à nouveau dessus pendant trois secondes.

Lorsque le symbole Wi-Fi clignote, le Blueair Classic est en mode manuel.

3. Sur votre smartphone, accédez aux « Paramètres Wi-Fi ». Attendez que le réseau « classic-config » s’affiche, puis connectez-vous.

4. Revenez dans l’application Blueair Friend et suivez le processus pas-à-pas.

5. Lorsque l’application vous invitera à connecter votre Blueair Classic à un réseau Wi-Fi, indiquez le nom et le mot de passe du réseau auquel vous souhaitez le raccorder.

Lorsque le voyant LED restera allumé, l’unité Blueair Classic sera connectée à votre réseau Wi-Fi. Le réseau temporaire Blueair classic-config sera alors automatiquement supprimé. Votre smartphone se connectera automatiquement à votre réseau Wi-Fi habituel.

 

Le filtre porte la mention « Orientez ce côté vers l’avant de l’appareil ». Assurez-vous que ce texte soit placé en face de la porte de l’unité. La porte est le panneau arborant le logo Blueair.

Vous trouverez des instructions relatives à l’horloge de remplacement du filtre dans le manuel d’utilisation fourni avec votre unité. Tous les manuels d’utilisation sont disponibles en ligne dans la section Aide de notre site.

Réinitialisation de l’horloge du filtre pour les séries Classic connectées (séries Classic 200/400/500/600)

Au bout de six mois d’utilisation continue, l’indicateur de remplacement du filtre devient orange, et l’application Blueair Friend vous informe que le filtre doit être changé.

Pour réinitialiser l’horloge du filtre de la gamme Classic, allumez l’appareil et appuyez sur le bouton de remplacement du filtre pendant 10 secondes, jusqu’à ce que la lumière s’éteigne.

Réinitialisation de l’horloge du filtre pour la série Blue (Blue 121, 211, 211, 411, etc.)

Allumez l’appareil et appuyez sur le bouton principal pendant 10 secondes jusqu’à ce que la lumière s’éteigne.

Réinitialisation de l’horloge du filtre pour Sense, Sense+, Pro

Lorsqu’un cercle rouge s’affiche à l’écran, le filtre doit être remplacé. Pour réinitialiser l’horloge du filtre, allumez l’appareil et maintenez votre doigt sur le cercle rouge jusqu’à ce qu’il disparaisse.

Réinitialisation de l’horloge du filtre pour les modèles Classic de série E (modèles 270E, 450E, 550E, 650E, etc.)

Pour réinitialiser l’horloge du filtre, appuyez sur le bouton « RESET » (RÉINITIALISER) ou « TIMER » (HORLOGE) pendant 10 secondes. Le voyant de l’horloge du filtre s’éteint et le décompte recommence. Pour éteindre le voyant de l’horloge du filtre pendant cinq jours, appuyez sur le bouton « SNOOZE » (ARRÊT TEMPORAIRE).

Manuels d’utilisation Classic

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08 h 00 - 17 h 00

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