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Sense+ 지원

Sense 공기청정기에 관해 알아야 하는 모든 주제, 리소스, 가이드.

FAQ
야간 모드가 작동하지 않는다면 모바일 기기의 시간대 설정이 올바르지 않은 것일 수 있습니다. 휴대전화의 설정 메뉴로 이동하여 현재 위치에 알맞게 시간대를 설정하세요.

제품과 함께 제공된 사용자 설명서에서 필터 교체 타이머에 관한 설명을 확인할 수 있습니다. 모든 사용자 설명서는 고객 지원 섹션에서 온라인으로 이용할 수 있습니다.

Sense, Sense+ 필터 초기화

디스플레이에 빨간 동그라미가 나타나면 필터 교체 시기입니다. 필터 타이머를 재설정하려면 제품을 켜고 빨간 동그라미가 사라질 때까지 손가락으로 길게 누릅니다.

 

필터의 비닐 커버를 벗겼는지 확인합니다(일부 모델 및 필터에는 해당되지 않음).

공기 흡입구와 배출구가 막혀있지 않는지 확인합니다.

물체나 먼지가 필터 주변을 막지 않았는지 확인합니다. 필터를 제거하여 진공청소기로 공기청정기를 청소합니다.

필터가 소음을 유발하는지 확인하기 위해 제거하는 방법:

  • 공기청정기를 끄고 전원선을 뽑습니다.
  • 필터를 제거합니다.
  • 제품의 전원선을 연결하고 켭니다. 소음이 나지 않는다면 새 필터를 장착합니다. 여전히 소음이 발생한다면 공기청정기를 구입한 판매점에 문의하시기 바랍니다. 보증 조건에 따라 도움을 드릴 것입니다.

공기청정기를 처음으로 사용하는 경우

다른 모든 제품과 마찬가지로 공기청정기에도 ‘새 물건’ 냄새가 날 수 있습니다. 걱정하지 마세요. 이 냄새는 위험하거나 유독한 것이 아닙니다! 공기청정기를 며칠간 계속 켜 두면 냄새가 사라질 것입니다.

가장 방법은 공기청정기를 항상 켜 두는 것입니다. 공기청정기는 저에너지 전구보다 더 적은 에너지를 사용합니다.

필터 교체 시기가 되었나요?

더러운 필터에서는 먼지 냄새가 날 수 있습니다. 필터는 음식 등에서 나는 악취를 흡수합니다. 이러한 상황을 방지하려면 항상 교체 표시등이 켜졌을 때 필터를 교체하세요.

공기청정기가 켜지지 않는 경우, 다음 방법을 시도해 보세요.

  • 대부분의 Blueair 모델에는 탈착식 전원선이 있어 제품을 옮길 때 빠질 수 있습니다. 제품을 눕혀 전원선을 제품 하단의 소켓에 다시 연결하세요.
  • 공기청정기의 필터가 올바르게 장착되어 있고 도어가 닫혀있는지 확인합니다.
  • 전기 콘센트에서 제품의 전원선을 뽑았다가 다시 연결합니다. 다른 전기 콘센트에도 연결해 봅니다.
  • 전원선을 확인합니다. 어떤 식으로든 손상이 있다면 즉시 선을 뽑습니다. 현지 Blueair팀에 문의하여 교체나 수리에 관해 알아보셔야 합니다.
  • 공기 정화를 시작하는 데 알맞은 속도를 선택했는지 확인합니다.
  • 원격 제어를 사용하는 경우 배터리가 충전되었는지 확인합니다. 배터리가 부족하면 교체합니다.

여전히 공기청정기가 켜지지 않는다면 공기청정기를 구입한 판매점에 문의하시기 바랍니다.

자동 모드를 사용하려면 공기청정기에 내장 센서가 있거나 Blueair Aware 단독 공기 청정도 모니터에 연결되어야 합니다. Blueair 고객 지원 섹션에서 사용 중인 공기청정기의 사용자 설명서를 확인해 보세요. 공기청정기 모델은 제품 하단의 라벨에 기재되어 있습니다.

공기청정기에 내장 센서가 있다면 제품 디스플레이의 자동 모드 버튼을 눌러 수동으로 자동 모드를 시작합니다. Classic 제품의 디스플레이는 제품 상단 덮개 아래에 있습니다. 공기청정기를 앱에 연결했다면 팬 제어 화면에서 자동 모드를 시작합니다. 팬 속도 0 -> 1 -> 2 -> 3 -> 자동 모드.

공기청정기에 내장 센서가 없다면 Aware 공기 청정도 모니터를 사용하여 앱에서 자동 모드를 설정할 수 있습니다. 공기청정기와 Aware가 반드시 쌍으로 연결되어야 합니다.

공기청정기와 Aware를 연결하는 방법:

1. Blueair Friend app에 로그인하여 기기 목록에서 원하는 공기청정기를 선택합니다.

2. 연결 기호를 선택합니다.

3. 공기청정기에 연결하려는 Aware 모니터를 선택합니다.

  • 이미 Blueair Aware 공기 청정도 모니터를 계정에 추가한 경우에는 사용 가능한 기기 목록에서 Aware를 선택합니다.
  • 아직 Aware를 계정에 추가하지 않았다면 ‘Blueair Aware 추가’를 선택하고 앱의 단계를 따릅니다. Aware를 추가한 후 이용 가능한 기기 목록에서 Aware를 선택합니다.

4. 앱에서 직접 자동 모드를 활성화할 것인지 묻는 팝업창이 나타납니다. 허용하고 즉시 자동 모드를 켜거나 언제든지 팬 제어 화면에서 켤 수 있습니다. 팬 속도 0 -> 1 -> 2 -> 3 -> 자동 모드.

자동 모드는 미세먼지(PM)나 총휘발성 유기화합물(tVOC) 수준에 반응해 실행됩니다. 실행 옵션은 필터 유형에 따라 다릅니다.

Particle 필터: 미세먼지 값으로만 자동 모드가 실행됩니다. SmokeStop 필터(탄소 필터와 결합): 미세먼지 값 단독으로나 미세먼지 및 가스(VOC) 값으로 자동 모드가 실행됩니다.

Blueair Friend app의 기기 정보 화면에서 자동 모드 실행을 설정할 수 있습니다.

센서가 장착된 공기청정기를 사용하고 있다면 앱을 통해서나 제품에서 직접 공기청정기의 자동 모드를 켤 수 있습니다. 자동 모드는 오염 수준에 따라 공기 흐름 속도를 자동으로 변경합니다.

공기청정기가 자동으로 가장 높은 속도로 실행된다면 방 안의 VOC와 미세먼지 농도가 증가했으며 더욱 빠른 공기 정화가 필요하다는 것을 의미합니다. 앱을 통해 미세먼지 수준이나 미세먼지 및 기체 수준으로 자동 모드를 실행할지 선택할 수 있습니다(상세 정보 (‘i’) 탭).

공기청정기는 방 안의 공기가 다시 깨끗해지면 점차 공기 흐름의 속도를 낮출 것입니다.

공기청정기가 계속해서 고속으로 작동하는 경우는 왜 그런 건가요?

대부분의 경우 필터나 센서에 먼지가 쌓여있다는 것을 의미합니다. 해결 방법은 다음과 같습니다.

  • 최근 6개월간 필터를 교체했는지 확인합니다.
  • 앱의 자동 모드 설정이 사용 중인 필터에 알맞은지 확인합니다(Particle 필터를 사용하는 경우 앱의 자동 모드가 ‘미세먼지’로만 설정되어야 합니다. 탄소 필터를 사용하는 경우에는 ‘미세먼지’와 ‘기체’ 모두로 설정되어야 합니다).
  • 먼지나 물품이 공기청정기의 흡입구와 배출구를 막고 있지 않은지 확인합니다. 공기청정기 외관을 진공청소기로 청소합니다. 센서가 있는 곳도 잊지 말고 청소해야 합니다. 센서는 제품 측면이나 하단 두 군데에 원형으로 줄지어 있는 여러 개의 구멍입니다.
  • 창문을 열어 방의 공기를 내보냅니다. 높은 VOC(가스) 수준으로 인해 고속으로 작동하는 경우에는 방 안이 공기청정기로는 제거할 수 없는 가스로 가득 차 있을 수 있습니다(tVOC 센서는 공기청정기가 완전히 제거할 수 없는 무해한 기체를 비롯한 수천 가지의 가스를 감지합니다).
  • 자동 모드와 어린이 보호용 잠금이 활성화되어 있다면 앱에서 비활성화합니다. 앱을 이용하거나 수동으로 팬 속도를 변경해 봅니다.
  • E 시리즈(270E, 450E, 550E, 650E 등의 모델)의 공기청정기를 이용하는 경우.
  • 먼지 제거제(키보드에 사용하는 제품)를 사용하여 센서 부근을 닦습니다. 바깥쪽에서 센서 부근에 3초간 몇 차례 분사합니다.
  • 센서는 LED 디스플레이 측면 두 군데에 줄지어 있는 여러 개의 구멍이며 하나는 꽃과 같이 배열되어 있고 다른 하나는 원형입니다.
  • 센서 부근을 청소하는 것으로 문제가 해결되지 않는다면 공기청정기의 소프트웨어를 재설정해야 합니다. 이렇게 하면 필터 타이머와 센서도 재설정됩니다. E 시리즈 재설정 방법 링크를 참조하세요.

도움이 필요하다면 주저하지 말고 제품 구매처에 문의하거나 Blueair에 직접 문의하세요.

기기의 Wi-Fi 연결이 일시적으로 해제되었습니다.

라우터의 Wi-Fi 설정을 변경하지 않았다면 몇 분 내로 기기가 다시 연결될 것입니다.

필요한 경우에는 다음 문제 해결 방법을 따라 기기를 다시 연결합니다.

  • 라우터의 Wi-Fi 설정을 변경한 경우, 이러한 설정에 맞게 앱을 업데이트해야 합니다. 앱 오른쪽 상단의 ‘+’를 탭하고 기기를 다시 추가합니다.
  • 라우터의 전원선을 해제했다가 다시 연결합니다.
  • VPN이 꺼져 있고 방화벽을 사용하지 않는지 확인합니다(자세한 정보는 아래의 Wi-Fi 네트워크 요건: ‘Blueair 스마트 제품을 지원하는 Wi-Fi는 무엇인가요?’를 참조하시기 바랍니다).
  • 기기를 라우터 가까이 둡니다.
  • 다른 기기에서 Wi-Fi 사용량이 많지 않은지 확인합니다.

Blueair 제품을 지원하는 Wi-Fi는 무엇인가요?

2.4GHz 표준 Wi-Fi 공유기(b, g, n).

모든 표준 신호 암호화: WEP, WPA, WPA2, TKIP, AES.

암호화되지 않은 무선 연결(공개). 참고: 인증서가 필요한 전문 버전의 프로토콜은 지원되지 않습니다. 회사 네트워크가 여기에 해당될 수 있습니다.

종속 포털은 지원되지 않습니다. 이러한 포털은 공항이나 공공장소와 같이 인터넷을 사용하려면 사용자 이름과 암호를 입력해야 하는 경우에 해당합니다.

여러 개의 SSID 네트워크를 사용하거나 동시에 여러 개의 채널에 접속해 있는 공유기는 데이터 패킷 유실 문제를 일으킬 수 있습니다. 제품을 앱에 연결하는 경우에 특히 이 문제가 발생할 수 있습니다.

방화벽이 송신 연결을 차단(수신 연결 차단은 상관없음)하거나 http/https 또는 소켓 등의 프로토콜이 제한되지 않았는지 확인합니다.

공기청정기가 Wi-Fi에 연결되어 있으면 앱에서 기기의 표시등을 제어할 수 있습니다.

자세한 정보는 Blueair 고객 지원 섹션의 사용자 설명서를 참조하세요.

  • Blueair 기기와 휴대전화를 라우터가 있는 방에 둡니다.
  • Wi-Fi가 작동하는지 확인합니다(휴대전화의 Wi-Fi를 껐다가 켜봅니다).
  • 휴대전화에서 Wi-Fi 신호가 강한지 확인합니다.
  • 연결된 다른 기기나 다운로드로 인해 Wi-Fi 사용량이 많지 않은지 확인합니다.
  • 라우터를 재부팅하고 Blueair 기기를 Wi-Fi에 다시 연결해 봅니다.

이러한 모든 방법을 시도한 후에도 여전히 연결 문제가 발생한다면 Blueair 기기를 휴대전화의 비공개 인터넷 연결(핫스팟)에 연결해 봅니다. 휴대전화의 설정으로 이동하여 핫스팟을 활성화합니다. 그다음 Blueair app으로 이동하여 기기를 추가합니다.

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