Blueair Image
دعم Sense+

جميع المواضيع، والموارد، والأدلة التي تحتاجها لجهاز تنقية الهواء Sense.

الأسئلة الشائعة
إذا كان الوضع الليلي لا يعمل، فقد تكون إعدادات المنطقة الزمنية في هاتفك المحمول غير صحيحة. انتقل إلى قائمة الإعدادات في هاتفك المحمول واضبط المنطقة الزمنية بحيث تتوافق مع موقعك الحالي.

يمكنك العثور على إرشادات لمؤقت استبدال المرشح في دليل المستخدم المتوفر مع الجهاز الخاص بك. تتوفر جميع أدلة المستخدم في القسم Customer Support في موقعنا على الإنترنت.

إعادة تعيين مؤقت استبدال المرشح للأجهزة Sense, Sense+

عند عرض الدائرة الحمراء على الشاشة، فإن هذا يعني أنه قد حان الوقت لاستبدال المرشح. لإعادة تعيين مؤقت استبدال المرشح، قم بتشغيل الوحدة واضغط بإصبعك على الدائرة الحمراء حتى تختفي.

 

تأكد من إزالة الغطاء البلاستيكي من المرشح (لا ينطبق هذا الإجراء على جميع الطرز والمرشحات).

تأكد من عدم وجود أي شيء يعيق مدخل الهواء ومخرجه.

تأكد من عدم وجود أي جسم أو غبار يسد المرشح. إذا كان هناك ما يسد المرشح، فأخرِج المرشح ونظِّف جهاز تنقية الهواء باستخدام مكنسة كهربائية.

لإزالة المرشح (المرشحات) لمعرفة ما إذا كان يسبب الضوضاء، عليك بما يلي:

  • أوقف تشغيل جهاز تنقية الهواء وافصله عن مصدر الطاقة.
  • أخرِج المرشح (المرشحات).
  • قم بتوصيل الجهاز وتشغيله. إذا اختفت الضوضاء، فقم بتركيب مرشح جديد. وإذا استمرت الضوضاء، يرجى الاتصال ببائع التجزئة الذي اشتريت منه جهاز تنقية الهواء. وسوف يساعدك وفقًا لشروط الضمان الخاصة به.

يحدث هذا في فترة بداية استخدام جهاز تنقية الهواء

كما هو الحال مع أي جهاز جديد، يمكن أن تصدر عن جهاز تنقية الهواء رائحة "المنتجات الجديدة". لا تقلق، فهذه الرائحة ليست خطيرة أو سامة! قم بتشغيل جهاز تنقية الهواء الخاص بك دون توقف لبضعة أيام، ومن المفترض أن تزول الرائحة.

للاستخدام الأمثل، حافظ على تشغيل جهاز تنقية الهواء في جميع الأوقات. وهو يستهلك طاقة أقل مما يستهلكه مصباح كهربائي منخفض الطاقة.

هل حان الوقت لتغيير المرشح؟

قد تنبعث رائحة غبار من المرشحات المتسخة. تمتص المرشحات الروائح الناتجة عن الطهي، على سبيل المثال. ولتجنب ذلك، استبدل المرشح دائمًا عندما ينبهك الجهاز إلى هذا.

إذا تعذر تشغيل جهاز تنقية الهواء، فجرِّب ما يلي:

  • تحتوي معظم طرز Blueair على قابس قابل للفصل يمكن أن ينزلق عند تحريك الجهاز. ضع الجهاز على جانبه وادفع القابس مرة أخرى إلى المقبس الموجود في الجزء السفلي من الوحدة.
  • تأكد من إدخال مرشح جهاز تنقية الهواء بشكل صحيح وأن باب جهاز تنقية الهواء مغلق.
  • افصل الجهاز عن مأخذ التيار الكهربائي وقم بتوصيله بالتيار الكهربائي مرة أخرى قم بتوصيل الجهاز بمأخذ كهربائي آخر.
  • تحقق من سلك الطاقة. إذا كان سلك الطاقة تالفًا بأي شكل من الأشكال، فافصل الجهاز على الفور. اتصل بفريق Blueair المحلي للتعرف على كيفية الحصول على سلك بديل أو إصلاح السلك التالف.
  • تأكد من تحديد مستوى سرعة لبدء تنقية الهواء على أساسه.
  • إذا كنت تستخدم جهاز تحكم عن بعد، فتأكد من أن بطاريته مشحونة. إذا لم تكن بطاريته مشحونة، فاستبدلها.

وإذا كان لا يزال من المتعذر تشغيل جهاز تنقية الهواء، يرجى الاتصال ببائع التجزئة الذي اشتريت منه جهاز تنقية الهواء.

لاستخدام الوضع التلقائي، يجب أن يحتوي جهاز تنقية الهواء على أجهزة استشعار مدمجة، أو أن يكون متصلاً بجهاز مراقبة جودة الهواء Blueair Aware المستقل. ارجع إلى دليل المستخدم في قسم Customer Support للحصول على معلومات عن جهاز تنقية الهواء. يظهر اسم نموذج جهاز تنقية الهواء على ملصق موجود في الجزء السفلي من الجهاز.

إذا كان جهاز تنقية الهواء يحتوي على أجهزة استشعار مدمجة، فابدأ تشغيل الوضع التلقائي يدويًا عن طريق الضغط على زر الوضع التلقائي على شاشة الجهاز. في طرز Classic، يمكنك العثور على الشاشة تحت الغطاء على الجزء العلوي من الوحدة. إذا كان جهاز تنقية الهواء متصلاً بالتطبيق، فابدأ تشغيل الوضع التلقائي من شاشة التحكم في المروحة بالتطبيق: سرعة المروحة 0 -> 1 -> 2 -> 3 -> الوضع التلقائي.

إذا لم يكن جهاز تنقية الهواء يحتوي على أجهزة استشعار مدمجة، وكنت تستخدم جهاز مراقبة جودة الهواء Aware، فعيّن الوضع التلقائي من التطبيق. يجب توصيل جهاز تنقية الهواء وجهاز Aware.

لتوصيل جهاز تنقية الهواء وجهاز Aware، عليك بما يلي:

1. قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Blueair Friend، واضغط على جهاز تنقية الهواء في قائمة الأجهزة.

2. حدد رمز الربط.

3. حدد جهاز المراقبة Aware الذي تريد ربطه بجهاز تنقية الهواء:

  • إذا كنت قد أضفت بالفعل جهاز مراقبة جودة الهواء Blueair Aware إلى حسابك، فحدد Aware من قائمة الأجهزة المتوفرة.
  • إذا لم تكن قد أضفت الجهاز "Aware" إلى حسابك بعد، فحدد إضافة Blueair Aware واتبع الخطوات المعروضة في التطبيق. عند إضافة Aware، حدد جهاز Aware من قائمة الأجهزة المتوفرة.

4. ستظهر نافذة منبثقة في التطبيق تسأل عما إذا كنت ترغب في تنشيط الوضع التلقائي مباشرةً. يمكنك الموافقة وتمكين الوضع التلقائي على الفور، أو في أي وقت من شاشة التحكم في المروحة: سرعة المروحة 0 -> 1 -> 2 -> 3 -> الوضع التلقائي.

يتم تشغيل الوضع التلقائي بواسطة مستوى الجسيمات (PM) و/أو الغازات (إجمالي المركبات العضوية المتطايرة). تعتمد خيارات مشغل الوضع التلقائي على نوع عامل التصفية:

مرشح Particle: لا يتم تشغيل الوضع التلقائي إلا بواسطة قيم الجسيمات. SmokeStop™ مرشح (مدمج مع مرشح Carbon): يمكن تشغيل الوضع التلقائي بواسطة قيم الجسيمات أو كل من قيم الجسيمات والغازات.

يمكنك تعيين مشغل (مشغلات) الوضع التلقائي في شاشة معلومات الجهاز في تطبيق Blueair Friend.

إذا كنت تستخدم جهاز تنقية هواء مزود بأجهزة استشعار، يمكنك اختيار ضبط جهاز تنقية الهواء على الوضع التلقائي، إما عن طريق التطبيق أو عن طريق الجهاز مباشرةً، لرفع سرعات تدفق الهواء تلقائيًّا وفقًا لمستويات التلوث.

إذا كان جهاز تنقية الهواء يعمل تلقائيًا على أعلى مستوى سرعة، فهذا يعني أن تركيز المركبات العضوية المتطايرة و/أو الجسيمات في الغرفة قد زاد ويتطلب تنقية الهواء بسرعات أعلى. يمكنك الاختيار عبر التطبيق إذا كنت تريد ضبط مشغل الوضع التلقائي على وضع الجسيمات أو الجسيمات والغاز (اضغط على تفاصيل المعلومات ('i')).

من المفترض أن يخفض جهاز تنقية الهواء الخاص بك سرعة تدفق الهواء تدريجيًا بمجرد أن يصبح الهواء في الغرفة نقيًا مرة أخرى.

ما الذي يعنيه استمرار جهاز تنقية الهواء في العمل على سرعة عالية؟

في الغالب، يعني هذا أن المرشح أو جهاز الاستشعار مسدود ببعض الغبار. إليك ما يمكنك القيام به:

  • تأكد أنه تم استبدال المرشح خلال الأشهر الستة الماضية.
  • تأكد من ضبط إعدادات الوضع التلقائي في التطبيق بما يتناسب مع نوع المرشح (إذا كنت تستخدم مرشح الجسيمات، فيجب ضبط مشغل الوضع التلقائي في التطبيق على "الجسيمات" فقط. إذا كنت تستخدم مرشح كربون، يجب ضبط مشغل الوضع التلقائي على كل من "الجسيمات" و"الغازات").
  • تأكد من عدم وجود غبار أو أي عنصر يسد شبكات المدخل والمخرج في جهاز تنقية الهواء. نظّف جهاز تنقية الهواء من الخارج بمكنسة كهربائية. احرص على تنظيف مواضع تثبيت أجهزة الاستشعار بمكنسة كهربائية. أجهزة الاستشعار هي صفيفان حلقيان من الثقوب على جانب الجهاز أو في أسفله.
  • افتح نافذة وقم بتجديد هواء الغرفة. إذا كانت مستويات المركبات العضوية المتطايرة (الغازات)العالية هي سبب السرعة الكاملة، فقد تكون الغرفة مليئة بالغاز الذي لا يمكن إزالته بواسطة جهاز تنقية الهواء (تستطيع أجهزة استشعار إجمالي المركبات العضوية المتطايرة استشعار الآلاف من الغازات المختلفة، بما في ذلك الغازات غير الضارة التي لا يمكن إزالتها جميعًا بواسطة أجهزة تنقية الهواء).
  • إذا كان الوضع التلقائي وميزة القفل ضد عبث الأطفال نشطَين، فقم بإلغاء تنشيطهما من التطبيق. حاول تغيير سرعة المروحة من التطبيق أو يدويًا.
  • إذا كنت تستخدم جهاز تنقية الهواء من الفئة E (الطرز 270E450E، 550E، 650E،... إلخ).
  • استخدم علبة هواء مضغوط (مثل تلك التي تستخدمها في تنظيف لوحات المفاتيح) لتنظيف منطقة جهاز الاستشعار. حرِّر الهواء المضغوط على منطقة جهاز الاستشعار عدة مرات قصيرة لا يتجاوز طول كل منها 3 ثوانٍ.
  • أجهزة الاستشعار هي صفيفان حلقيان من الثقوب على جانب شاشة LED، أحدهما مصمم على شكل زهرة والآخر مصمم على شكل دائرة.
  • إذا كان تنظيف منطقة جهاز الاستشعار غير مفيد في هذه الحالة، فأعد ضبط البرنامج بجهاز تنقية الهواء. من المفترض أن يعيد هذا الإجراء ضبط مؤقت الترشيح وجهاز الاستشعار: ارتباط يوصل إلى طريقة إعادة ضبط إعدادات مجموعة الأجهزة E.

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة، فلا تتردد في الاتصال على المكان الذي اشتريت منه الجهاز أو الاتصال على Blueair مباشرة.

لقد فقد جهازك اتصال Wi-Fi مؤقتًا.

إذا لم تقم بتغيير أي إعدادات Wi-Fi على جهاز التوجيه لديك، فمن المفترض أن يكون الجهاز قادرًا على إعادة الاتصال تلقائيًا في غضون بضع دقائق.

إذا لزم الأمر، فحاول تطبيق نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية لإعادة توصيل الجهاز:

  • إذا قمت بتغيير إعداد Wi-Fi على جهاز التوجيه، فيجب عليك تحديث تطبيقك باستخدام هذا الإعداد. اضغط على '+' في الزاوية اليمنى العليا من التطبيق وأعد إضافة جهازك.
  • افصل جهاز التوجيه عن مصدر الطاقة ثم أعد توصيله به.
  • تأكد من إيقاف تشغيل الشبكة الخاصة الظاهرية وأنك لا تستخدم جدران حماية (لمزيد من المعلومات، تحقق من متطلبات شبكة Wi-Fi الواردة أدناه: ما هي شبكة Wi-Fi التي تدعمها منتجات Blueair الذكية؟).
  • ضع الجهاز بالقرب من جهاز التوجيه.
  • تحقق مما إذا كانت شبكة Wi-Fi متصلة بأجهزة أخرى.

ما هي شبكة Wi-Fi التي يدعمها منتج Blueair؟

نقطة وصول Wi-Fi لاسلكية بتردد 2.4 جيجاهرتز ( b أو g أو n).

جميع تشفيرات الإشارات القياسية: WEP, WPA, WPA2, TKIP, AES.

في حالة توفر الاتصالات اللاسلكية غير المشفرة (أي المفتوحة)، يرجى ملاحظة ما يلي: الإصدارات الاحترافية من البروتوكولات التي تتطلب شهادة غير مدعومة. قد يكون هذا هو الحال بالنسبة إلى شبكات الشركات.

المداخل المقيدة غير مدعومة. يحدث هذا عندما تحتاج إلى إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور للوصول إلى الإنترنت، كما هو الحال في المطارات أو الأماكن العامة.

قد تتسبب نقاط الوصول التي تبث اتصال شبكات تتطلب الحصول على معرفات مجموعات خدمات (SSID) متعددة أو على قنوات متعددة في وقت واحد في حدوث مشاكل في فقدان حزم البيانات. وهذا يحدث بشكل خاص عند توصيل المنتجات بالتطبيق.

تأكد من عدم وجود جدران حماية تحظر الاتصالات الصادرة (ليست هناك مشكلة مع حظر الاتصالات الواردة) أو أي قيود على البروتوكولات مثل http/https أو عوائق في مآخذ التوصيل.

إذا كان جهاز تنقية الهواء متصلاً بشبكة Wi-Fi، يمكنك التحكم في المصباح بجهازك من التطبيق.

للحصول على مزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على القسم Customer Support (دعم العملاء) في دليل المستخدم.

  • ضع جهاز Blueair وهاتفك في نفس غرفة جهاز التوجيه.
  • تأكد من أن شبكة Wi-Fi تعمل (قم بإيقاف تشغيل/تشغيل Wi-Fi في هاتفك).
  • تأكد من أن إشارة Wi-Fi قوية في هاتفك.
  • تأكد من عدم اتصال Wi-Fi بالعديد من الأجهزة أو عدم وجود تنزيلات أخرى جارية.
  • أعد تشغيل جهاز التوجيه وحاول توصيل جهاز Blueair بشبكة Wi-Fi مرة أخرى.

إذا كنت قد اتخذتَ كل هذه الإجراءات ولا تزال تواجه مشكلات في الاتصال، فحاول توصيل جهاز Blueair باستخدام اتصال الإنترنت من هاتفك (نقطة الاتصال اللاسلكية). انتقل إلى إعدادات هاتفك، ونشِّط نقطة الاتصال اللاسلكية، ثم انتقل إلى تطبيق Blueair وأضف جهازك.

Blueair مجموعة Sense+: كيف يعمل
مجموعة Sense+: كيف يعمل
Blueair مجموعة Sense+: استبدال المرشح
مجموعة Sense+: استبدال المرشح
أدلة مستخدمي Sense+

رحبوا معنا بـ Blueair

+971 (4) 8821244

Monday - Friday

08:00 - 17:00

With the exception of public holidays

العثور على المزيد من الطرق للاتصال بنا
Blueair null