سياسة الإرجاع

اعتبارًا من 2016-06-18


1. قابلية تطبيق شروط المبيعات

مرحبا بكم في منصة الإنترنت والسوق في www.blueair.com ("المتجر") التي تقدمها شركة Blueair AB، رقم التسجيل 556534-9197، رقم ضريبة القيمة المضافة 556534-9197 ويقع مكتبها المسجل في Karlavägen 108، 115 26، ستوكهولم، السويد ("Blueair"). يتم عرض تفاصيل الاتصال الخاصة بـ Blueair وغيرها من المعلومات في صفحات المتجر.

تسري شروط المبيعات هذه التي تم إبرامها عبر المتجر بين العميل ("أنت"/"الخاص بك") وBlueair، باعتبارها البائع، لشراء منتجات الأجهزة Blueair ("المنتجات") من Blueair.


يعني شراء المنتجات من المتجر أنك موافق على الالتزام بشروط المبيعات هذه وأي شروط إضافية نقدمها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سياسة الخصوصية وشروط الخدمة.


نحتفظ بحق تغيير شروط المبيعات هذه في أي وقت، لذا يرجى مراجعة شروط المبيعات في كل مرة قبل إجراء عملية شراء من المتجر. في كل مرة تطلب فيها منتجات من Blueair، فإن شروط المبيعات السارية في ذلك الوقت ستسري بينك وبين Blueair.


2. التحول إلى عميل وتقديم طلبات الشراء

لطلب المنتجات يجب عليك التسجيل في المتجر وأن يكون عمرك 18 سنة على الأقل أو وصلت إلى السن القانونية الكافية في نطاق سلطتك أو محل إقامتك لشراء واستخدام المنتجات والموافقة على هذه الاتفاقية.


تحتفظ شركة Blueair بحق الموافقة على أو رفض العميل قبل قبول الطلب أو تسليم المنتجات. يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وحديثة عند التسجيل وعند طلب المنتجات.


المتجر مخصص لمبيعات التجزئة للمستهلكين فقط. يرجى الاتصال بـ Blueair إذا كنت ترغب في شراء مستلزمات بالجملة.


3. المعلومات ومدى توفر السلع

قبل طلب المنتجات، يجب التأكد من أن المنتجات مناسبة للاستخدام المقصود. يمكنك الاستعانة بالمعلومات المتوفرة في www.blueair.com للتحقق من ذلك. إذا كان محتوى صفحات Blueair مختلفًا عن المعلومات المقدمة في موقع آخر على الإنترنت أو مصدر معلومات آخر، فإن الأولوية تكون لمحتوى صفحات Blueair في وقت الشراء.


لا تضمن Blueair توفر المنتجات. تحتفظ شركة Blueair بالحق في تغيير أو تعليق أو إيقاف تصنيع وبيع أي من المنتجات دون أي إشعار مسبق أو تحمل أية مسؤولية.


4. تجهيز الطلب وإبرام العقد

طلبك هو عرض لشراء المنتجات المدرجة في طلبك. يجوز لـ Blueair أن تختار عدم قبول الطلبات وفقًا لتقديرها الخاص، ولا سيما الطلبات غير العادية التي لم يتم تقديمها بحسن نية. عند تقديم طلب شراء منتجات من Blueair، سيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني تؤكد استلام طلبك وتحتوي على تفاصيل طلبك ("رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب") لك. إن رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب هي إقرار بأن طلبك قد تم استلامه وهي لا تمثل تأكيدًا على قبول الطلب الخاص بك لشراء المنتجات التي طلبتها. تقبل Blueair عرضك، وتبرم عقد بيع المنتجات التي طلبتها، عندما يتم إرسال رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب إليك.

نوصي بأن تحتفظ برسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب لاحتمال استخدامها مرة أخرى لأن رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب بمثابة إيصال لعملية الشراء.


سوف تحفظ Blueair المعلومات المتعلقة بطلبك المؤكد. أنت توافق على أنه يجوز لـ Blueair أن تتيح المعلومات التي تقدمها، بما في ذلك البيانات الشخصية، لجهات خارجية مثل مزودي خدمات الدفع ومشغلي التخزين المركزي ومزودي وسائل النقل لغرض هذه الاتفاقية. لمزيد من المعلومات حول معالجتنا للبيانات الشخصية، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.


5. الدفع

تعمل Adyen كمزود خدمة الدفع لشركة Blueair. يمكن الدفع عن طريق بطاقات الائتمان المعتمدة أو PayPal. تخضع جميع المدفوعات لفحوصات أمنية ومراقبة المعلومات التي تقدمها لك.


تحتفظ Blueair بملكية المنتجات التي تم طلبها حتى يتم دفع سعر هذه المنتجات بالكامل.


6. تسليم الطلبات ونقلها

يتم نقل المنتجات وتسليمها لك من قبل شركة النقل UPS نيابة عن Blueair. بمجرد إصدار طلب للمنتجات، أنت تفوض Blueair بتسليم المنتجات إلى شركة النقل لتسليمها لك أو إلى نقطة خدمة.


سوف تدفع ثمن النقل بالإضافة إلى سعر المنتجات كما هو مُحدد في تأكيد الطلب.


سيتم تحديد الوقت المقدر للتسليم في تأكيد الطلب. ونحن نسعى جاهدين لتسليم المنتجات ضمن الأطر الزمنية المقدرة. لا يمكننا ضمان التسليم في الوقت المحدد. ستتمكن من تتبع طلبك حتى استلامه استنادًا إلى رقم التتبع الوارد في رسالة تأكيد الشحن.


ونحن نطمح إلى تسليم المنتجات لك في غضون خمسة (5) أيام من تاريخ تأكيد الطلب.


سوف تطلب منك UPS تحديد وقت مناسب للتسليم. إذا حاولت شركة النقل التسليم خلال ساعات التسليم المبينة في تأكيد الطلب ولم تكن حاضرًا لاستلام المنتجات أو رفضتَ استلامها بدون سبب معقول، فستحاول UPS محاولتين إضافيتين لتسليم المنتجات إليك. إذا لم يتم التسليم في غضون عشرة (10) يوما سيتم إرجاع المنتجات إلى المستودع ويتم إلغاء الشراء. وبعد ذلك سيتم استرداد مبلغ الشراء.


سيتم التأمين على المنتجات أثناء النقل عن طريق Blueair حتى التسليم إلى عنوانك المقدم. سعر التأمين مشمول في سعر النقل. يجب عليك فحص المنتجات عند التسليم للتحقق من وجود أخطاء واضحة أو علامات على الأضرار أو العيوب بها.


قد يُطلَب منك التوقيع على تأكيد بأنك قد استلمت المنتجات عند التسليم. تنتقل إلى العميل مسؤولية الخسارة والأضرار التي تلحق بالمنتجات بمجرد استلامها.


7. الأسعار والضرائب والرسوم والسياسات الجمركية

السعر الذي يتم تحصيله للمنتجات هو السعر الساري في الوقت الذي تقدم فيه الطلب ويتم تأكيد السعر في تأكيد الطلب. إذا كان السعر المشار إليه في صفحات Blueair غير صحيح بسبب خطأ مطبعي أو خطأ مماثل آخر، فإن السعر غير الصحيح لا يكون ملزمًا على Blueair.

يحق لشركة Blueair تغيير الأسعار دون أي إشعار. يتم تطبيق الأسعار المتغيرة على الطلبات التي يتم تقديمها بعد أن يصبح تغيير السعر نافذًا.

الأسعار والمدفوعات تكون بعملة اليورو (EUR) أو كما هو منصوص عليه في المتجر.

تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة وضريبة الإنتاج بشرط أن تقوم بتقديم الطلب على المنتجات من بلد أوروبي أو موقع ينتمي إلى الاتحاد الجمركي والضرائب في الاتحاد الأوروبي.

إذا طلبتَ المنتجات من بلد أو موقع خارج الاتحاد الأوروبي فقد تحتاج إلى الإعلان عن المنتجات التي طلبتها للجمارك وفقا لتعليمات مصلحة الجمارك المحلية ودفع الرسوم الجمركية والرسوم والضرائب المطبقة.

نطلب منك الاتصال بمكتب الجمارك الخاص بك والاستفسار عن لوائح الاستيراد والقيود وكذلك الضرائب والرسوم المعمول بها قبل تقديم طلبك. من المهم بالنسبة لك أن تصبح على دراية بالسياسات الجمركية لبلدك أو موقعك المحدد قبل تقديم طلب المنتجات. تختلف اللوائح الجمركية حسب البلد وقد يؤدي عدم معرفة اللوائح إلى تحمل الطلب لرسوم الاستيراد والضرائب المرتفعة، وتأخير التسليم أو إعاقته أو حتى إعادة المنتجات. يرجى مراجعة مكتب الجمارك لمعرفة ما إذا كان بلدك يسمح بشحن البضائع التي تخطط لطلبها وما إذا كانت هناك حاجة إلى الحصول على أي تراخيص أو تصاريح إضافية.

أنت مسؤول عن الامتثال للقوانين واللوائح في بلد الوجهة المقرر تسليم المنتجات به التي تشمل على سبيل المثال وليس الحصر تلك القوانين واللوائح المتعلقة بالإجراءات الجمركية ودفع الرسوم الجمركية والرسوم والضرائب.

يرجى ملاحظة أنه إذا تم إرجاع المنتجات التي طلبتها إلى Blueair بسبب سياسة المنتجات المحظورة/المقيدة، أو عنوان خاطئ، أو رفض دفع الرسوم الجمركية أو البضائع التي حجزتها الجمارك، أو رفض قبول الطلب أو لأنك لم تكن حاضرًا لقبول تسليم طلبك في عنوان التسليم المتفق عليه أو سبب آخر من هذا القبيل يعزى إلى تصرفك أو إغفالك، فلا يحق لك استرداد أي مبلغ.

8. العيوب عند التسليم

إذا كانت المنتجات التي استلمتها لا تتوافق مع المنتجات التي طلبتها أو في حالة وجود منتجات معيبة (بخلاف التالفة أو المفقودة أثناء النقل)، فعليك التواصل مع خدمة العملاء في Blueair https://www.blueair.com/enquiries دون تأخير في غضون سبعة (7) أيام من استلام المنتجات. ستقوم Blueair بتصحيح الأخطاء المنسوبة إلى Blueair دون تأخير. إذا لم تتخذ Blueair الإجراء التصحيحي خلال فترة زمنية معقولة من وقت تقديم الشكوى، يحق لك، عند عودة المنتجات المشتراة، إلغاء عملية الشراء واسترداد سعر الشراء المدفوع للمنتجات. يسري الضمان القانوني للمطابقة على المنتجات التي تسليمها للمستهلكين.

9. حق التراجع عن الشراء

كمستهلك يحق التراجع عن عملية شراء المنتجات التي استلمتها للاستخدام الخاص. لديك الحق في التراجع خلال أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا من تاريخ استلام المنتجات أو آخر تسليم للمنتجات التي تم طلبها (في حالة التسليم المتعدد). إذا كنت ترغب في ممارسة حقك في التراجع عن شراء المنتجات، فعليك إبلاغ خدمة عملاء Blueair https://www.blueair.com/enquiries خلال فترة أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف (كما هو منصوص عليه في قسم الدعم في المتجر).

إذا كنت تستخدم حقوق التراجع عن شراء المنتجات، فسينطبق عليك ما يلي. تجب إعادة المنتجات بما في ذلك العبوات الكاملة بون أن تكون مستخدمة ومفتوحة أو، تُعاد معبأة بالكامل إذا فتحت، بشرط أن تكون المنتجات في نفس الحالة المادية التي تم استلامها فيها ودون وجود أي أضرار خارجية أو داخلية. أنت مسؤول عن تعويض Blueair عن أي تخفيض محتمل لقيمة المنتجات التي تم إرجاعها.

يجب أن يتم إرجاع المنتجات إلى العنوان المحدد من قبل Blueair دون أي تأخير في غضون 14 يومًا من تاريخ إشعار التراجع عن الشراء.

عندما تمارس حقك القانوني في التراجع عن الشراء كمستهلك، تقوم شركة Blueair برد المبلغ الذي تلقته مقابل المنتجات. تتم معالجة المبلغ الأخير في غضون أربعة عشر (14) يومًا من استلام إشعار التراجع عن الشراء. يحق لشركة Blueair تعليق دفع المبلغ المسترد حتى تتلقى Blueair المنتجات المرتجعة أو استلام إثبات يفيد أنك أرسلت المنتجات حسب التعليمات. سيتم استرداد المبلغ إلى البطاقة أو حساب PayPal المستخدم في عملية الشراء. إذا تم إجراء عملية الشراء مقابل فاتورة، يجب تسجيل رقم الحساب لدى Blueair من إرجاع المبلغ. يتم تسجيل رقم الحساب أثناء عملية التراجع عن الشراء/إعادة المنتجات.

لن تتحمل تكاليف إضافية مقابل استرداد المبلغ. تقبل Blueair تكلفة النقل لإعادة المنتجات، بشرط تلبيتك لمتطلبات إعادة المنتجات المتفق عليها حسب التعليمات. ستوفر خدمة عملاء Blueair تعليمات حول عملية الشحن لإعادة المنتجات.

عند إرجاع منتجات 1) لا يحق لك إرجاعها، 2) ليست في حالتها الأصلية، 3) فشلت الاعتناء بها اعتناء معقولاً، فستحتفظ Blueair بالحق إما في رفض إرجاع المنتجات ورفض إعادة المبلغ أو الخصم من المدفوعات المطلوب إرجاعها ضمن التكاليف المباشرة المعقولة التي تم تكبدها، طبقًا للقانون المعمول به.

10. الضمان والمطالبات وإرجاع المنتجات

في جميع المسائل المتعلقة بالضمان يجب عليك إخطار خدمة العملاء في Blueair عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف. تفاصيل الاتصال موضحة في https://www.blueair.com/gb/content?fdid=customer-support


وحدات تنقية الهواء

تضمن شركة Blueair أن منتجات تنقية الهواء الخاصة بها ستكون خالية من العيوب في المواد أو التصنيع لمدة عام واحد (1) من تاريخ الشراء بشرط أن تقوم باستبدال المرشحات بمرشحات Blueair الأصلية البديلة وفقًا لجدول استبدال المرشحات الذي توصي به الشركة المصنعة المدرج في دليل المستخدم الخاصة بشركة Blueair. خلال أول ثلاثين (30) يومًا من الشراء، ستقوم Blueair باستبدال الوحدة المعيبة دون أي تكلفة عليك وستسدد أي رسوم شحن. وبعد مرور ثلاثين (30) يومًا، يصبح التزام شركة Blueair ومسؤوليتها بموجب هذا الضمان المحدود مقتصرًا على إصلاح الوحدة المعيبة أو استبدالها )حسب تقديرها) ودفع تكاليف الشحن لإعادة الوحدة لك. ويغطي الضمان المحدود الاستخدام المنزلي العادي فقط ولا يشمل المرشحات البديلة.

لتمديد الضمان المحدود من عام واحد إلى عامَين (2)، ما عليك سوى ملء النموذج المتاح عبر الإنترنت على https://www.blueair.com/se/unit-registration لتسجيل المنتج في أو في تطبيق Blueair Friend على الهاتف.

المرشحات

في غضون الثلاثين (30) يومًا الأولى من الشراء سوف تستبدل Blueair المرشحات المعيبة التي لا تتوافق مع مواصفات المنتج دون أن يتحمل العميل أي رسوم.

11. القوة القاهرة

لا تتحمل Blueair المسؤولية عن عطل يعزى إلى سبب خارج عن سيطرة Blueair لا تستطيع Blueair وضعه في الاعتبار بشكل معقول في وقت إبرام الاتفاقية وآثاره التي لا يمكن لـ Blueair تجنبها أو التغلب عليها بشكل معقول.

12. المسؤولية

تحدد شروط المبيعات هذه المدى الكامل لالتزامات ومسؤوليات شركة Blueair فيما يتعلق بتوريد المنتجات. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تخلى Blueair مسوؤليتها عن جميع الضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، وأي شروط أخرى خلاف الضمانات والشروط المذكورة صراحة في شروط المبيعات هذه. على وجه الخصوص، لن تكون Blueair مسؤولة عن ضمان مناسبة المنتجات للأغراض المقصودة.

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل Blueair أي مسؤولية، سواء مسؤولية عقد أو ضرر أو خلاف ذلك عن أي خسائر خاصة أو عقابية أو تبعية أو غير مباشرة أو اقتصادية (تشمل على سبيل المثال لا الحصر فقدان الدخل أو فقدان الأرباح أو فقدان العقود أو الأعمال التجارية أو المدخرات المتوقعة سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة) أو فقدان البيانات أو فقدان السمعة أو أي نوع آخر مماثل من الخسائر أو الأضرار التي يصعب توقع كيفية حدوثها. إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، تقتصر مسؤولية Blueair على السعر الذي دفعته مقابل المنتجات المعنية.

ومع ذلك، لا شيء في هذا القسم يؤثر على حقوقك القانونية كمستهلك ولا شيء في شروط المبيعات هذه يستثني أو يحد من المسؤولية التي قد لا تكون محدودة أو مستثناة بشكل قانوني بموجب القانون الإلزامي المعمول به، التي تشمل على سبيل المثال وليس الحصر، المسؤولية الناشئة عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال أو الاحتيال.

13. القانون الحاكم وحل المنازعات.

تخضع شروط المبيعات هذه والمعاملات التي تتم عبر المتجر وتفسَّر وفقا لقوانين السويد باستثناء اختيار الأحكام واتفاقية عقود البيع الدولي للبضائع (CISG).

إذا كان النزاع لا يمكن حله وديًا بيننا، يمكنك استشارة الخدمات الاستشارية الاستهلاكية في البلد الذي تقيم فيه شريطة أن كنت قد اشتريت المنتجات لغرض استخدامها كمستهلك. إذا كنت مستهلكًا ومقيمًا في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فيمكنك أيضًا استشارة مركز المستهلك الأوروبي الخاص بك ومنصة حل النزاعات الأوروبية عبر الإنترنت (منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت) http://ec.europa.eu/odr والتي تتوفر كفضاء بديل لتسوية النزاعات.

وفي حالة تعذر حل النزاع باستخدام هذه الوسائل، فإننا نخضع لسلطة القضائية للمحاكم المختصة في السويد مع محكمة ستوكهولم الابتدائية. إذا كنت مستهلكًا ومقيمًا في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك تقديم مطالبة لإنفاذ حقوقك كمستهلك في المحكمة المحلية المذكورة أو في محكمة مختصة في دول الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية التي تقيم فيها.

14. شروط أخرى

يرجى ملاحظة أن هذه الشروط لا تؤثر على حقوقك القانونية كمستهلك والتي لا يمكن التنازل عنها أو تقييدها بموجب عقد.