• Avinstallera din nuvarande app och ladda ner Blueair-appen från App Store för att se till att du använder den senaste Blueair-appen.
• Kontrollera att ditt Wi-Fi fungerar. Till exempel kan du kontrollera Wi-Fi-status på din router: Wi-Fi-lampan ska lysa med ett fast sken innan du lägger till luftrenaren i appen.
• Inaktivera VPN (Virtual Private Network) när du använder Blueair-appen.

> Öppna menyn Inställningar på mobilen för att kontrollera ifall du använder VPN och inaktivera VPN tillfälligt om det behövs:

• iPhone: öppna Inställningar > Allmänt > VPN och följ instruktionerna för att inaktivera VPN.
• Android: Öppna Inställningar > Nätverk och Internet > VPN och följ instruktionerna för att inaktivera VPN.

Instruktionerna kan variera beroende på telefonens modell.

• Ta ut luftrenarens strömsladd från vägguttaget och anslut den sedan igen.
• Logga ut och logga in igen i Blueair-appen.

När du har provat alla ovanstående steg öppnar du Blueair-appen och följer instruktionerna för att ansluta din Blueair-enhet.

Om enheten fortfarande inte ansluter till appen kan du testa följande: 

• Använd mobilens internetdelning (3G/4G) tillfälligt i stället för Wi-Fi: 
• Öppna telefonens inställningar och aktivera internetdelning.
• Öppna Blueair-appen och följ instruktionerna för att lägga till din Blueair-enhet.

Ladda ner Blueair-appen från en annan telefon och logga sedan in på appen och följ instruktionerna för att lägga till din Blueair-enhet.

Om du har en stabil anslutning men fortfarande stöter på problem kan du kontakta Blueairs kundtjänst med mer information om problemet så att vi kan försöka hjälpa till att lösa det tillsammans.