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您所需的關於 Blueair App 的所有主題、資源及指南。

FAQs
進入 App 商店並搜尋名為 Blueair 的 App。Google Play、Apple Store 和 Huawei Store(華為應用商店)中均可下載此 App。
  1. 暫時變更網際網路連線:
  • 在您的手機上禁用 WiFi
  • 啟用您的行動數據: 開啟設定 > 開啟行動數據 > 開啟
  1. 關閉 Blueair App 並再次開啟
  2. 註冊新帳戶或登入

如果您仍然遇到問題***:

  1. 利用新電子郵件地址建立新的 Blueairapp 帳戶
開啟 Blueair App 並前往「產品設定」,以從 App 中刪除空氣清淨機。

在您的智慧手機上下載 Blueair App 後,

  1. 將空氣清淨機插上電源

  2. 開啟 Blueair App 並根據指示將空氣清淨機與 App 連接

注意: 您的空氣清淨機需要開啟 Wi-Fi 功能才能與 Blueair App 相連接。

您可以在任何手機(iOS12 及以上,以及 Android 5 及以上作業系統)上下載 Blueair App。Blueair App 無法下載到智慧型裝置上。
Blueair App 會自動更新,或是由您手動下載更新。若您要確保已安裝最新版本的 App,可刪除現有 app,然後從 App Store 重新下載安裝。即使您刪除 app,您的空氣清淨機也會保持與帳戶配對。在新版 app 中,將自動顯示您的空氣清淨機。

可能原因

​​​​​​​1. 空氣很乾淨。如果空氣很乾淨,則 PM 值預計被設為 0 (<1) 或在機器上顯示藍色。

  1. 感應器模組濾網堵滿粉塵。如果機器已在污染環境下運行很長時間,則可能出現此問題。

操作

  • 關閉空氣清淨機或在感應器周圍製造一些粉塵(例如,將覆蓋粉塵的抹布在感應器旁抖動),以確認感應器是否正常工作。在完成此操作後,您應會發現 PM 值達到尖峰狀態。
  • 嘗試對感應器模組濾網吸塵,然後再次測試

如果上述操作未變更機器狀態,請聯絡 Blueair 客戶支援部。

我們利用 BreezoMeter 空氣品質指數 (AQI) 衡量室外空氣品質。資料傳送於最近的 BreezoMeter 基站。關於 BreezoMeter 的更多資訊詳見:https://breezometer.com/faq/ 

  • 解除安裝當前的 App 並從 App 商店下載 Blueair App,以確保您正在使用最新版本的 Blueair App。

  • 確保您的 WiFi 在正常工作。舉例來說,您可以檢查路由器上的 WiFi 狀態:在將 Blueair 空氣清淨機新增到您的 App 之前,WiFi 指示燈應被啟用並且保持穩定。

  • 在使用 Blueair App 時停用 VPN(虛擬私人網路)。

— 開啟手機上的「設定」功能表,以檢查您是否在使用 VPN,並且如有必要請停用 VPN:

  • iPhone:開啟「設定」>「常用」>「VPN」,然後根據指示中止連線 VPN。

  • Android 手機: 開啟「設定」>「網路和網際網路」>「VPN」,然後根據指示中止連線 VPN。

相關說明可能會根據手機型號而有所不同。

  • 拔掉電源,再將空氣清淨機插上電源。

  • 登出 Blueair App,然後重新登入。

如已嘗試並檢視上述所有步驟但仍未成功,請開啟 Blueair App 並根據指示連接 Blueair 機器。

如果您的機器仍未連接 App,您可以嘗試:

  • 暫時使用您的私人手機熱點 (3G/4G) 連線來替代 WiFi:

  • 開啟手機中的「設定」>「啟用熱點」。

  • 開啟 Blueair App 並根據指示新增您的 Blueair 機器。

在另一部手機上下載 Blueair App,然後登入 App 並根據說明新增您的 Blueair 機器。

如果網路連線信號較強,但您仍然遇到問題,請聯絡 Blueair 客戶支援部講述您的體驗詳情,以便我們嘗試幫助您解決問題。

您可以根據自己的需求和習慣,在 Blueair App 中建立時間表,從而在特定時間、以特定模式運行空氣清淨機。時間表可以單獨命名,並且以最相關的模式和速度為基礎設定。

懸浮微粒 (PM)

PM 指的是懸浮微粒,指空氣中發現的固體顆粒和液體的混合物微粒有不同尺寸。

PM 10 是直徑不超過 10 微米的微粒。PM10 示例包括:花粉、粉塵(沉降粉塵和水泥粉塵)和黴菌孢子。

PM2.5 是直徑不超過 2.5 微米的微粒(人類頭髮的直徑大約是 70 微米)。PM2.5 示例包括:室內粉塵、寵物皮屑、細菌、廚房油煙、油脂、煙霧、飛灰和沉降粉塵。

PM 1 是直徑不超過 1 微米的微粒。PM1 示例(從 0.3 至 1 微米): 細菌、浮塵、室內粉塵、寵物皮屑、煙霧、抽菸產生的煙和煙灰。

總揮發性有機物 (tVOC)

揮發性有機化合物 (VOC) 指的是不同化學物質所釋放的有害氣體和異味。VOC 可見於您家的空氣中;它們由清潔產品、化妝品、地毯、傢俱、空氣清香劑和其他眾多消費產品所釋放。

總揮發性有機物 (tVOC) 是空氣中所有 VOC 的總濃度。該指標用來表明 VOC 濃度。

常見的 VOC 來源: 汽油、工業化學物質、溶劑、燃燒燃料、汽油、木材、煤、天然氣、油漆和膠水

空氣清淨機將確保其自動連接到 2.4Ghz 網路。
再次將您的空氣清淨機新增到 Blueair App,以變更 WiFi 網路。
絕對是。您可以在 Blueair App 中將所有 Blueair 機器(如果已啟用 WiFi 功能)新增到您的帳戶。空氣清淨機與 Blueair App 首次配對時,機器與智慧手機需要連接到相同的 Wi-Fi 網路。
  • 即使您不在房間內,也可對空氣清淨機進行遠端控制

  • 建立時間表,從而在特定的時間、以特定模式運行空氣清淨機

  • 啟用空氣清淨機的自動模式和夜晚模式

  • 潔淨空氣 ETA(預計完成淨化時間)指示

  • 兒童鎖可防止兒童使用空氣清淨機

  • 針對 PM1、PM2.5、PM10(並非所有空氣清淨機都具備 PM1 和 PM10 偵測功能)、tVOC、溫度和濕度進行室內空氣品質偵測。只有配備集成式感應器的機器才可進行室內空氣品質偵測。

  • 在全球任何地方針對 PM2.5、PM10、一氧化碳、 二氧化氮和臭氧等進行室外空氣品質偵測。

  • 室外/室內對比顯示畫面

注意: 您的空氣清淨機必須啟用 WiFi 功能,才能與 Blueair App 連接。

「我的 App 顯示 PM 濃度較高 — 我的空氣清淨機顯示空氣品質差」

  • 出現 PM 尖峰值是正常現象,該值預計會暫時出現。如欲降低 PM 值,應按照建議使用空氣清淨機。
  • Blueair App 可檢視空氣品質歷史記錄:查看高峰值日期並嘗試找出當時可能發生了哪些情況,從而幫助查明汙染源。
  • 對空氣清淨機外部吸塵,尤其是感應器進風口。吸塵前請關閉機器電源。詳細說明請參閱使用說明書。

如果上述任何操作未起作用,請聯絡 Blueair 客戶支援部。

可能的原因有哪些?

  1. 不同感應器之間的讀數會有較小偏差,這屬於正常現象,因為 Blueair 空氣清淨機中的 PM 感應器依據機型採用不同的測量技術

  2. ​如果感應器堵滿粉塵,則感應器讀數可能會出現較大差異

嘗試從外部對感應器吸塵。吸塵後不久 PM 值就應下降。

如果問題仍然存在: 請聯絡 Blueair 客戶支援部

配備集成式感應器的空氣清淨機可在機器上指示空氣品質,即使在不連網的狀態下也可以。
MAC 地址可見於空氣清淨機上的標籤(通常位於機器底部)。您還可以在 Blueair App 或「產品設定」頁面看到 MAC 地址。

「我的 App 顯示 tVOC 濃度較高 — 我的空氣清淨機顯示空氣品質差」

  • 出現 tVOC 尖峰值是正常現象,該值預計會暫時出現。如欲降低 vTOC 值,應按照建議使用空氣清淨機。
  • Blueair App 可檢視空氣品質歷史記錄:查看高峰值日期並嘗試找出當時可能發生了哪些情況,從而幫助查明汙染源。
  • 嘗試將房間通風 10-15 分鐘,然後檢視 tVOC 濃度是否下降。如果下降,則表示感應器檢測到空氣清淨機無法消除的有害氣體(人類、動物的存在)
  • 如果找不到污染源: 將機器重新開機並將其放在潔淨空氣環境下 15 分鐘,例如在室外空氣品質最佳的時候開窗。

如果上述任何操作未起作用,請聯絡 Blueair 客戶支援部。

您只需要在使用 Blueair App 時開啟 WiFi 或行動數據。某些型號的 Blueair 空氣清淨機需要在第一次與 App 配對時開啟藍牙和 WiFi 功能。此操作可確保您的快速簡單入門。之後,空氣清淨機只需要與本地路由器提供的本地 WiFi 網路連接即可。您的智慧手機不再需要與空氣清淨機有相同的網際網路連線(某些機型入門操作時除外)。注意: 車用空氣清淨機透過藍牙連接。如欲了解更多資訊,請查看 Cabin 車用系列常見問題。
開啟 Blueair App 並根據指示建立帳戶。您只需電子郵件地址即可。
常見問題

可能的原因有哪些?

  1. 不同感應器之間的讀數會有較小偏差,這屬於正常現象,因為 Blueair 空氣清淨機中的 PM 感應器依據機型採用不同的測量技術

  2. ​如果感應器堵滿粉塵,則感應器讀數可能會出現較大差異

嘗試從外部對感應器吸塵。吸塵後不久 PM 值就應下降。

如果問題仍然存在: 請聯絡 Blueair 客戶支援部

可能原因

​​​​​​​1. 空氣很乾淨。如果空氣很乾淨,則 PM 值預計被設為 0 (<1) 或在機器上顯示藍色。

  1. 感應器模組濾網堵滿粉塵。如果機器已在污染環境下運行很長時間,則可能出現此問題。

操作

  • 關閉空氣清淨機或在感應器周圍製造一些粉塵(例如,將覆蓋粉塵的抹布在感應器旁抖動),以確認感應器是否正常工作。在完成此操作後,您應會發現 PM 值達到尖峰狀態。
  • 嘗試對感應器模組濾網吸塵,然後再次測試

如果上述操作未變更機器狀態,請聯絡 Blueair 客戶支援部。

「我的 App 顯示 tVOC 濃度較高 — 我的空氣清淨機顯示空氣品質差」

  • 出現 tVOC 尖峰值是正常現象,該值預計會暫時出現。如欲降低 vTOC 值,應按照建議使用空氣清淨機。
  • Blueair App 可檢視空氣品質歷史記錄:查看高峰值日期並嘗試找出當時可能發生了哪些情況,從而幫助查明汙染源。
  • 嘗試將房間通風 10-15 分鐘,然後檢視 tVOC 濃度是否下降。如果下降,則表示感應器檢測到空氣清淨機無法消除的有害氣體(人類、動物的存在)
  • 如果找不到污染源: 將機器重新開機並將其放在潔淨空氣環境下 15 分鐘,例如在室外空氣品質最佳的時候開窗。

如果上述任何操作未起作用,請聯絡 Blueair 客戶支援部。

  • 即使您不在房間內,也可對空氣清淨機進行遠端控制

  • 建立時間表,從而在特定的時間、以特定模式運行空氣清淨機

  • 啟用空氣清淨機的自動模式和夜晚模式

  • 潔淨空氣 ETA(預計完成淨化時間)指示

  • 兒童鎖可防止兒童使用空氣清淨機

  • 針對 PM1、PM2.5、PM10(並非所有空氣清淨機都具備 PM1 和 PM10 偵測功能)、tVOC、溫度和濕度進行室內空氣品質偵測。只有配備集成式感應器的機器才可進行室內空氣品質偵測。

  • 在全球任何地方針對 PM2.5、PM10、一氧化碳、 二氧化氮和臭氧等進行室外空氣品質偵測。

  • 室外/室內對比顯示畫面

注意: 您的空氣清淨機必須啟用 WiFi 功能,才能與 Blueair App 連接。

進入 App 商店並搜尋名為 Blueair 的 App。Google Play、Apple Store 和 Huawei Store(華為應用商店)中均可下載此 App。

在您的智慧手機上下載 Blueair App 後,

  1. 將空氣清淨機插上電源

  2. 開啟 Blueair App 並根據指示將空氣清淨機與 App 連接

注意: 您的空氣清淨機需要開啟 Wi-Fi 功能才能與 Blueair App 相連接。

您只需要在使用 Blueair App 時開啟 WiFi 或行動數據。某些型號的 Blueair 空氣清淨機需要在第一次與 App 配對時開啟藍牙和 WiFi 功能。此操作可確保您的快速簡單入門。之後,空氣清淨機只需要與本地路由器提供的本地 WiFi 網路連接即可。您的智慧手機不再需要與空氣清淨機有相同的網際網路連線(某些機型入門操作時除外)。注意: 車用空氣清淨機透過藍牙連接。如欲了解更多資訊,請查看 Cabin 車用系列常見問題。
您可以在任何手機(iOS12 及以上,以及 Android 5 及以上作業系統)上下載 Blueair App。Blueair App 無法下載到智慧型裝置上。
開啟 Blueair App 並根據指示建立帳戶。您只需電子郵件地址即可。
Blueair App 會自動更新,或是由您手動下載更新。若您要確保已安裝最新版本的 App,可刪除現有 app,然後從 App Store 重新下載安裝。即使您刪除 app,您的空氣清淨機也會保持與帳戶配對。在新版 app 中,將自動顯示您的空氣清淨機。

懸浮微粒 (PM)

PM 指的是懸浮微粒,指空氣中發現的固體顆粒和液體的混合物微粒有不同尺寸。

PM 10 是直徑不超過 10 微米的微粒。PM10 示例包括:花粉、粉塵(沉降粉塵和水泥粉塵)和黴菌孢子。

PM2.5 是直徑不超過 2.5 微米的微粒(人類頭髮的直徑大約是 70 微米)。PM2.5 示例包括:室內粉塵、寵物皮屑、細菌、廚房油煙、油脂、煙霧、飛灰和沉降粉塵。

PM 1 是直徑不超過 1 微米的微粒。PM1 示例(從 0.3 至 1 微米): 細菌、浮塵、室內粉塵、寵物皮屑、煙霧、抽菸產生的煙和煙灰。

總揮發性有機物 (tVOC)

揮發性有機化合物 (VOC) 指的是不同化學物質所釋放的有害氣體和異味。VOC 可見於您家的空氣中;它們由清潔產品、化妝品、地毯、傢俱、空氣清香劑和其他眾多消費產品所釋放。

總揮發性有機物 (tVOC) 是空氣中所有 VOC 的總濃度。該指標用來表明 VOC 濃度。

常見的 VOC 來源: 汽油、工業化學物質、溶劑、燃燒燃料、汽油、木材、煤、天然氣、油漆和膠水

絕對是。您可以在 Blueair App 中將所有 Blueair 機器(如果已啟用 WiFi 功能)新增到您的帳戶。空氣清淨機與 Blueair App 首次配對時,機器與智慧手機需要連接到相同的 Wi-Fi 網路。
您可以根據自己的需求和習慣,在 Blueair App 中建立時間表,從而在特定時間、以特定模式運行空氣清淨機。時間表可以單獨命名,並且以最相關的模式和速度為基礎設定。

「我的 App 顯示 PM 濃度較高 — 我的空氣清淨機顯示空氣品質差」

  • 出現 PM 尖峰值是正常現象,該值預計會暫時出現。如欲降低 PM 值,應按照建議使用空氣清淨機。
  • Blueair App 可檢視空氣品質歷史記錄:查看高峰值日期並嘗試找出當時可能發生了哪些情況,從而幫助查明汙染源。
  • 對空氣清淨機外部吸塵,尤其是感應器進風口。吸塵前請關閉機器電源。詳細說明請參閱使用說明書。

如果上述任何操作未起作用,請聯絡 Blueair 客戶支援部。

  • 解除安裝當前的 App 並從 App 商店下載 Blueair App,以確保您正在使用最新版本的 Blueair App。

  • 確保您的 WiFi 在正常工作。舉例來說,您可以檢查路由器上的 WiFi 狀態:在將 Blueair 空氣清淨機新增到您的 App 之前,WiFi 指示燈應被啟用並且保持穩定。

  • 在使用 Blueair App 時停用 VPN(虛擬私人網路)。

— 開啟手機上的「設定」功能表,以檢查您是否在使用 VPN,並且如有必要請停用 VPN:

  • iPhone:開啟「設定」>「常用」>「VPN」,然後根據指示中止連線 VPN。

  • Android 手機: 開啟「設定」>「網路和網際網路」>「VPN」,然後根據指示中止連線 VPN。

相關說明可能會根據手機型號而有所不同。

  • 拔掉電源,再將空氣清淨機插上電源。

  • 登出 Blueair App,然後重新登入。

如已嘗試並檢視上述所有步驟但仍未成功,請開啟 Blueair App 並根據指示連接 Blueair 機器。

如果您的機器仍未連接 App,您可以嘗試:

  • 暫時使用您的私人手機熱點 (3G/4G) 連線來替代 WiFi:

  • 開啟手機中的「設定」>「啟用熱點」。

  • 開啟 Blueair App 並根據指示新增您的 Blueair 機器。

在另一部手機上下載 Blueair App,然後登入 App 並根據說明新增您的 Blueair 機器。

如果網路連線信號較強,但您仍然遇到問題,請聯絡 Blueair 客戶支援部講述您的體驗詳情,以便我們嘗試幫助您解決問題。

  1. 暫時變更網際網路連線:
  • 在您的手機上禁用 WiFi
  • 啟用您的行動數據: 開啟設定 > 開啟行動數據 > 開啟
  1. 關閉 Blueair App 並再次開啟
  2. 註冊新帳戶或登入

如果您仍然遇到問題***:

  1. 利用新電子郵件地址建立新的 Blueairapp 帳戶

我們利用 BreezoMeter 空氣品質指數 (AQI) 衡量室外空氣品質。資料傳送於最近的 BreezoMeter 基站。關於 BreezoMeter 的更多資訊詳見:https://breezometer.com/faq/ 

MAC 地址可見於空氣清淨機上的標籤(通常位於機器底部)。您還可以在 Blueair App 或「產品設定」頁面看到 MAC 地址。
開啟 Blueair App 並前往「產品設定」,以從 App 中刪除空氣清淨機。
配備集成式感應器的空氣清淨機可在機器上指示空氣品質,即使在不連網的狀態下也可以。
再次將您的空氣清淨機新增到 Blueair App,以變更 WiFi 網路。
空氣清淨機將確保其自動連接到 2.4Ghz 網路。

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