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Blue 系列客戶支援服務

您所需的關於 Blue 系列空氣清淨機的所有主題、資源及指南。

常見問題
若空氣清淨機無法開機,請嘗試下列方法: 大多數 Blueair 機型均配有可拆式插頭,當您搬移機器時,插頭可能會掉落。將機器側放,然後將插頭插入機器底部的插座中。確保正確放置空氣清淨機的濾網,且空氣清淨機的機門已關閉。從電源插座上拔出機器插頭,然後再重新插入。- 將機器插頭插到其他電源插座上。檢查電源線。若電源線發生任何損壞,立即拔出電源插頭。請聯絡當地的 Blueair 團隊,了解關於更換或維修的問題。確保您已選擇適當的轉速,這樣才能開始空氣清淨。若使用遙控器,請確保電池電量充足。若電池沒電,請更換電池。若空氣清淨機仍無法啟動,請聯絡您購買空氣清淨機的零售商。
前幾次使用您的空氣清淨機 與任何新機一樣,空氣清淨機也會散發「新機器」的味道。不必擔心,這種異味毫無危險,也沒有任何毒性! 在連續使用空氣清淨機幾天後,這種異味便會消散。為達到最佳使用效果,請始終保持空氣清淨機運作。它的耗電量甚至比低能耗燈泡更少。該更換濾網了? 過髒的濾網可能會發出粉塵味。例如,濾網可能會吸收烹飪等過程中產生的異味。為避免出現這種情況,請務必在指示燈警示時更換濾網。
確保已從濾網上取下塑膠膜(並非適用於所有機型和濾網)。確保進風口和出風口未堵塞。確保濾網周圍無任何物體或粉塵造成阻塞。如果有,請取下濾網,並用吸塵器清潔空氣清淨機。如要取下濾網,以確認是否因濾網引發噪音,請執行下列步驟: 關閉空氣清淨機,然後拔下電源插頭。取出濾網。將空氣清淨機接上電源,然後開機。若噪音消失,可裝入新濾網。若噪音仍然存在,請聯絡您購買空氣清淨機的零售商。他們會根據保固條件為您提供幫助。

您可在《使用說明書》(隨空氣清淨機配套提供)中查找關於濾網汰換倒計時器的說明。所有使用說明書均可在「客戶支援」專區線上查閱。

重設 Classic 系列(Classic 200/400/500/600 系列)的濾網倒計時器連線

連續使用 6 個月後,濾網更換指示燈將變為橙色,Blueair Friend app 將通知您該更換濾網了。

如要重置 Classic 經典系列濾網倒計時器,首先打開空氣清淨機,然後按住濾網更換按鈕 10 秒,直至指示燈熄滅。

重置 Blue 系列(Blue 121、211、211+、231、JOY S等機型)的濾網倒計時器

首先打開空氣清淨機,然後按住主按鈕 10 秒,直至指示燈熄滅。

重置 Sense、Sense+、Pro 系列的濾網倒計時器

當顯示螢幕上出現紅色圓圈時,便需要更換濾網了。如要重置濾網倒計時器,首先打開空氣清淨機,然後用手指按住紅色圓圈,直至其消失。

重置 Classic E 系列(270E、450E、550E、650E 等機型)的濾網倒計時器

如要重置濾網倒計時器,請按住「RESET」或「TIMER」按鈕 10 秒。濾網倒計時器指示燈熄滅,然後計數器開始再次計數。如要暫時關閉濾網倒計時器指示燈 5 天,請按下「SNOOZE」按鈕。

若您將空氣清淨機連線到了 Wi-Fi,還可在 app 中控制空氣清淨機上的燈光。如需了解更多資訊,請參閱「客戶支援」部分提供的《使用說明書》。
Blue 系列使用說明書

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