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DustMagnet™ 客戶支援服務

所有關於 DustMagnet™ 空氣清淨機的問題、資源和指南。

常見問題

內建微粒偵測器可測量房間內的超細微粒 (PM2.5) 水平,並會根據當前空氣品質狀況變換空氣品質指示燈 (AQI) 的顏色(位於空氣清淨機的正面)。空氣品質指示燈會顯示五種顔色當中的其中一個顔色,分別是:紅色(嚴重汙染)、橙色(輕微汙染)、黃色(適中)、綠色(良好)和藍色(優異),以表示空氣品質。

將空氣清淨機設為「夜間模式」後,可關閉 LED 空氣品質指示燈,也可在 Blueair App 中調節 LED 指示燈的亮度。

如果您的空氣清淨機已連接到 Blueair app,您可以在應用程式中監控您室內的 PM2.5 濃度。在應用程式内,PM2.5 的濃度是以每立方公尺空氣的微克(百萬分之一公克)或 μg/m3 測量的。

ComboFilter

1.關閉空氣清淨機並拔下電源插頭。

2.打開空氣清淨機背面的兩個濾網抽屜,並將前置濾網拿開。

3.拉動凸耳即可取下兩個用過的 ComboFilters 複合式濾網,然後將其妥善處置。

4.拆掉新的 ComboFilters 複合式濾網塑膠包裝。

5.將兩個新的複合式濾網安裝進去,記得箭頭指向上方。

6.將兩個前置濾網裝回原位,然後關上濾網抽屜,這樣即可合起。

7.將空氣清淨機的插頭插回去,然後按開啟。

8.按住風扇轉速按鈕,並持續 15 秒,即可重置濾網汰換計時器。

在清潔或更換濾網之前,請記得拔下空氣清淨機插頭。

• 根據需要,時常用潔淨的軟布擦拭空氣清淨機的內外。 • 用抹布或附帶的軟刷輕輕去除前置濾網上的粉塵。為了達到最佳性能,最好經常或每週清潔一次。

· 當控制面板上的濾網汰換指示燈變紅時,或 Blueair App 發出提醒通知時,您便需要更換 ComboFilters 濾網了(若空氣清淨機全天候運行,建議的濾網壽命約為 6-12 個月,具體取決於室內汙染程度)。

• 在更換主濾網時,可清潔偵測器。

僅使用適合您機型的原裝正品 Blueair 濾網,以確保機器長期保持最佳性能,同時確保獲得完整的保固。

在空氣清淨機背面的產品標籤上可找到產品序號和型號。如要查看 MAC 位址,可取下下方的前置濾網,查看標籤即可。

此外,在將空氣清淨機連線到 Blueair App 後,您還可選擇空氣清淨機名稱,然後導航至「產品設定 › 產品資訊」,查看 MAC 位址。

DustMagnet™ 空氣清淨機可以使用 Wi-Fi 功能透過 Blueair app 遠端控制設定和功能。

  • 調整空氣清淨機的設定。您可將風扇轉速設為 1-2-3 檔、自動模式、夜間模式,還可調節 LED 指示燈的亮度。
  • 建立時間表。將您的空氣清淨機設定成可以在特定時間、以特定模式運行。
  • 濾網壽命指示燈利用風扇轉速、偵測器資料和濾網阻塞情況為您預估濾網的剩餘壽命(以百分比的形式表示)。
  • 啟用兒童安全鎖。可停用空氣清淨機上的按鈕功能,以防因誤操作而改變設定。
  • 空氣淨化 ETA(預計完成淨化時間)功能。可提示您淨化房間內的空氣需要多長時間。
  • 偵測室內空氣品質。透過個人化的空氣品質報告持續追蹤您室內的空氣狀況。
  • 即時監測世界各地的戶外空氣品質,包括偵測 PM2.5、PM10、一氧化碳、二氧化氮、臭氧等水平。
  • 訂購替換濾網。
  • 設定「歡迎回家」功能後,當您離家時,空氣清淨機會進入「待機模式」,而當您即將到家時,又會自動開機並淨化空氣。
  • 產品說明和常見問題。在應用程式的支援部分查看實用的產品設定以及更多資訊。

開始使用 Blueair app

    1. 在您的智慧型手機上,從 iOS 或 Android 應用商店下載 Blueair App。
    2. 請開啟應用程式並建立您的帳戶。
    3. 請根據指示連接您的空氣清淨機。

關於該 App 的更多資訊,請查看我們的Blueair App 常見問題

DustMagnet™ 空氣清淨機的標配包括 ComboFilters 複合式濾網(一套微粒和活性碳濾網組合,需要每年汰換一次)和兩個可重複使用的不鏽鋼前置濾網。

複合式濾網

位於頂部和底部進氣口的複合式濾網可防止氣體和微粒汙染。微粒濾網材料可去除室內空氣中的花粉、黴菌孢子、寵物皮屑、病毒和細菌、超細煙霧微粒等汙染物。同時,與整個濾網整合的活性炭可以吸收少量的寵物、烹飪、煙霧等家庭異味。尚未證明可殺死 SARS-CoV-2 或預防 COVID-19 傳播。

前置濾網

DustMagnet™ 技術的關鍵是位於空氣清淨機頂部和底部的兩個可重複使用的不鏽鋼前置濾網。帶正電荷的前置濾網就像磁鐵一般,可以吸到負電荷的粉塵。

由於這款空氣清淨機使用靜電集塵,因此歸類為電子空氣清淨機,並已通過安全臭氧排放的測試。所有 Blueair 空氣清淨機均已通過 CARB 認證,這意味著所有機器均接受了美國環保署 (EPA) 加州空氣資源委員會依據《空氣清淨機條例》(AB 2276)進行的電氣安全和臭氧排放測試。結果顯示,機器產生的臭氧排放濃度低於 0.050 ppm。

自動模式

「自動模式」開啟後,空氣清淨機會按照內建微粒偵測器測量的即時室內空氣汙染水平 (PM2.5) 自動調整風扇轉速。當汙染物濃度增加時,風扇會提升風速,當空氣品質恢復潔淨後,風速會再次下降。這樣可確保空氣清淨機始終按最佳的理想風速運行,以保證家中空氣的潔淨。

夜晚模式

夜間模式開啟後,空氣清淨機的所有 LED 指示燈會開始變暗。此外,與自動模式類似,空氣清淨機會按照即時室內空氣汙染水平 (PM2.5) 自動調整風扇轉速。在「夜間模式」下,風扇僅會設為中等轉速,以保持靜音運行。

  • HEPASilent™ 技術將機械過濾與靜電過濾技術相結合,可確保實現出色的清淨空氣輸出率 (CADR),讓運行更加靜謐無聲、節能高效。
  • 正在申請專利的 DustMagnet™ 技術是專門為吸入空氣中的粉塵微粒而設計的,該技術結合獨特的風量和帶電的前置濾網。
  • 雙濾網可以更有效去除有害氣體。
  • 兩容易使用的控制按鈕。
  • 風量選項: 四個風量等級(0-1-2-3)、自動模式和夜間模式。
  • HEPASilent™ 技術結合機械和靜電過濾這兩種技術,以確保高清淨空氣輸出率(CADR)、低噪音和高能效。
  • 正在申請專利的 DustMagnet™ 技術是專門為吸入空氣中的粉塵微粒而設計的,該技術結合獨特的風量和帶電的前置濾網。
  • 雙濾網可以更有效去除有害氣體。
  • 兩容易使用的控制按鈕。
  • 風量選項: 四個風量等級(0-1-2-3)、自動模式和夜間模式。
  • 使用 Wi-Fi 功能透過 Blueair app 進行遠端控制
  • 在支援 Amazon Alexa 的裝置上還可啟用語音控制功能。
  • 五色 LED 空氣品質指示燈 (AQI) 可測量室內的超細微粒 (PM2.5) 水平。
  • 濾網更換指示燈基於濾網的使用過程。

為了達到最佳性能,我們建議您每週或經常對 前置濾網進行除塵或使用抹布來擦。

當控制面板上的濾網汰換指示燈變紅時,或 Blueair App 發出提醒通知時,您便需要更換 ComboFilters 濾網了(若空氣清淨機全天候運行,建議的濾網壽命約為 6-12 個月,具體取決於室內汙染程度)。

僅使用適合您機型的原裝正品 Blueair 濾網,以確保機器長期保持最佳性能,同時確保獲得完整的保固。

是,空氣清淨機的頂部設計是可以當桌子的。請避免在裝置上放置液體或任何重量超過22磅(10公斤)的東西。有關安全建議的完整清單,請參閱《使用說明書》。

空氣品質偵測器位於 DustMagnet™ 空氣清淨機背面上層濾網抽屜的正下方。久而久之,粉塵會使偵測器阻塞,並干擾空氣品質測量。請按照下方的指示定期清潔偵測器。

1.關閉空氣清淨機並拔下電源插頭。

2.使用吸塵器去除偵測器蓋子外部看得到的粉塵。

3.將偵測器蓋子擰開並舉起拆卸。

4.請用乾淨的乾棉花棒輕輕地將偵測器進行清潔。

5.將偵測器蓋子重新固定到原來的位置。

6.將空氣清淨機的插頭插回去,然後按開啟。

  • 適用坪數
  • 在最高轉速下,DustMagnet™ 5200 系列機型可每隔大約 12.5 分鐘(在 5.97 坪的房間內每小時約 4.8 次)徹底淨化一次室內空氣,建議將其用於中小型房間,例如客房、居家辦公空間或餐廳。
  • 在最高轉速下,DustMagnet™ 5400 系列機型可每隔大約 12.5 分鐘(在 10 坪的房間內每小時約 4.8 次)徹底淨化一次室內空氣,建議將其用於中型房間,如主臥室、起居區或遊戲區。
  • 此外,透過 AHAM Verifide® 計劃對室內空氣清淨機進行的測試顯示,5200 系列機型對於超細煙霧微粒的清淨空氣輸出率 (CADR) 為 137 cfm,對於花粉微粒的 CADR 為 140 cfm,對於粉塵微粒的 CADR 為 133 cfm。5400 系列機型對於超細煙霧微粒的 CADR 為 230,對於花粉微粒的 CADR 為 255 cfm,對於粉塵微粒的 CADR 為 240 cfm。
  • 顏色與材料
  • DustMagnet™ 10i 機型採用標準的白色鍍層,而升級改良的 40i 機型正面採用精品淺灰色織物材質,支腿及背面板均採用同樣的灰色調,搭配素色皮革標籤。

沒有,但可透過 Blueair App 進行遠端控制。透過 Amazon Alexa 和 Google Assistant 使用語音來控制裝置。

如要在更換新的濾網後重置濾網狀態指示燈,可按住空氣清淨機上的風扇轉速按鈕,並持續 15 秒。

DustMagnet™ 空氣清淨機會透過位於機身上下的兩個進風口吸入房間內的髒空氣。空氣一旦經由空氣清淨機過濾後,乾淨空氣會透過兩側釋出,以精確的角度產生渦流效應,將過濾後的空氣傳播到整個房間。

為了達到最佳性能,請將空氣清淨機使用在適用坪數等於或小於 AHAM 建議的尺寸(假設天花板高度為 2.4 公尺)。DustMagnet™ 5200 系列建議的適用坪數最高為 5.97 坪,而 5400 系列建議的適用坪數最高為 10 坪

歡迎造訪主頁常見問題

「歡迎回家」是一種極為智慧化而便捷的功能,採用地理圍欄技術實現高效節能,當您離家時,空氣清淨機會進入「待機模式」,而當您即將到家時,又會自動開機,讓您在到家的第一時間呼吸到遍佈全屋的潔淨空氣。 

所有 HealthProtect™ 和 DustMagnet™ 空氣清淨機機型皆可啟用「歡迎回家」功能。

1.下載 Blueair App 並建立 Blueair App 帳戶。

2.在 Blueair App 中,點按「產品連線」,然後按照說明將您的 HealthProtect 或 DustMagnet 空氣清淨機連線到 App 即可。

3.點按「產品頁面」。

4.向下滾動頁面,直至看到「歡迎回家」。

5.點按「新增我的家庭」。

  • 在您離家後,空氣清淨機會自動進入「待機模式」。當處於「待機模式」時,除 Germshield™ 功能(只要開啟,便可持續運行)外,所有功能均停用。僅 HealthProtect 空氣清淨機搭載了 Germshield™ 功能
  • 在您到家前 15 分鐘,空氣清淨機會自動進入「自動模式」。此項服務主要基於您的位置和所選的交通工具(開車、騎車、步行、公共交通工具),
  • 若您在晚上 9 點至早上 8 點之間到家,為盡量減少您不在家期間對家中其他人的干擾,「歡迎回家」功能會切換至「夜間模式」(而非自動模式)。「夜間模式」會根據房間內的空氣品質淨化室內空氣,同時會以超靜音運行,極為周到貼心。

「歡迎回家」功能會在您的行動裝置中不斷更新 GPS 定位和地理圍欄 API。

是的,如要成功使用「歡迎回家」功能,您必須滿足下列條件:


  • 空氣清淨機必須始終連線到家中的 WiFi 
  • 必須打開家中的路由器和行動裝置 
  • 要始終開啟 Blueair App 的位置存取以及精確定位功能。若停用行動裝置中的位置存取,則不會啟動地理圍欄功能 
  • 您需要在 Blueair App 中打開「後端 App 刷新」。請注意,在行動裝置中打開省電模式,會停用「歡迎回家」功能的地理定位服務。

請注意,在行動裝置中打開省電模式,會停用「歡迎回家」功能的地理定位服務。

若空氣清淨機斷開與 WiFi 的連線,則不會啟動「歡迎回家」功能。

在空氣清淨機再次聯網後,嘗試將空氣清淨機再次連線到 Blueair App,並重新啟用「歡迎回家」功能

始終開啟的精確定位存取功能會盡可能準確預估行動裝置所處的位置,定位精度通常為約 50 米(160 英呎),有時會精確到 3 米以內(10 英呎)。此項服務在人口密集的城市地區也可有效發揮作用。

透過採用地理圍欄技術,App 可根據您選擇的交通工具類型和您的位置計算出您會在 15 分鐘內到家。

若您外出的範圍仍處於「歡迎回家」功能的作用半徑內,則「歡迎回家」功能不會啟動。作用半徑的大小取決於您所選的交通工具類型(步行、騎車、開車等)。 

空氣清淨機將會以「自動模式」運行。

不可以,當您離家後,空氣清淨機會進入待機模式,而當您返家後,機器會進入自動模式。若您在晚上 9 點至早上 8 點之間到家,為盡量減少干擾,「歡迎回家」功能會切換至夜間模式(而非自動模式)。

「歡迎回家」功能目前支援每個 Blueair App 帳戶僅供一人使用。 在即將發佈的版本中,我們考慮開發可供多人使用的功能。 

若有人更改了空氣清淨機的設定,則會覆蓋透過「歡迎回家」功能設定的「待機模式」。然後,當手機上啟用「歡迎回家」功能的人到家時,機器會切換至「自動模式」。

Blueair 不會收集或存儲行動裝置的實際位置,Blueair 也不會持續追蹤您的位置。相反,Blueair 會持續偵測您「家」的位置,在您進入或離開家周邊區域時,會觸發一系列操作

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