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HealthProtect™ 支援服務

您所需的關於 HealthProtect™ 系列空氣清淨機的所有主題、資源及指南。

FAQs

  • 定期使用吸塵器對空氣清淨機外部除塵,尤其是空氣品質偵測器的進風口和出風口。
  • 將兩片前置濾網取下,用除塵布或吸塵器的軟刷進行清潔即可。
  • 當空氣清淨機上和/或 Blueair 應用程式中的濾網汰換指示燈亮起時,便需要更換為新的原裝 Blueair SmartFilter 濾網。

 

詳情請參閱使用說明書中的說明。
 

可以。即使空氣清淨機處於離線狀態,仍能檢測空氣品質水平並在裝置上顯示。

HealthProtect 空氣清淨機中採用的技術包括 HEPASilent Ultra™、Germshield™ 及 SpiralAir™。

此款空氣清淨機可作為電子廢棄物棄置或回收利用,而濾網可作為塑膠回收。若您對本空氣清淨機的處置和回收有任何疑問,請聯絡您當地的回收設施,了解可行方法,或聯絡 Blueair 經銷商,詢問正確的回收方法。

若您的產品出現問題,請聯絡您購買產品的當地 Blueair 零售商。如要聯絡 Blueair,以獲得個人化支援,請造訪 www.blueair.com,點按「支援」,即可存取距離您最近的客戶支援團隊的所有聯絡方式。

儘管使用佈滿粉塵或充滿異味的濾網不會將危險因子帶入您的家中。但是,如果濾網已滿,那麼潔淨空氣可能很難排出,長此以往可能會損壞空氣清淨機。為保證最佳過濾效果並確保獲得有效保固*,我們建議您根據指示更換濾網。

 

*僅在根據使用說明書中的說明進行安裝、使用及維護空氣清淨機的情況下,才適用 Blueair 有限保固。

所有 Blueair 空氣清淨機都要在購買國使用。若您在購買空氣清淨機後搬到其他國家,請務必謹記:  

 

  • 不同國家/地區對頻率和電壓要求可能有所不同。
  • 不同國家/地區對產品安全和無線電頻率的監管要求可能有所不同。
  • 通常可向轉銷商、經銷商、門店或購買國的當地經銷商提出保固查詢。
     

a.空氣清淨機無法啟動

  • 將電源線牢固插入電源插座中。
  • 將濾網門輕輕關緊。
  • 按下控制台上的「ON」(開)按鈕。
  • 若裝置配有可拆卸式電源線,要將電源線牢固插入空氣清淨機中。

 

b.空氣清淨機無法顯示空氣品質狀態

可能的原因: 偵測器值正在更新。

操作:

  • 等待 30 秒,以便完成更新。
  • 從墻壁插座上拔下電源線,等待五秒後,再次插上電源線。

 

c.空氣清淨機上的濾網汰換指示燈閃爍

在空氣清淨機中插入 SmartFilter 及/或檢查是否正確插入。

 

d.空氣清淨機的風速下降

可能的原因: 主濾網並非 Blueair 濾網。

操作: 安裝原裝 Blueair 濾網。

 

e.按下空氣清淨機上的按鈕時會閃爍

這是因為啟用了兒童安全鎖功能,在這種情況下,僅可從 Blueair 應用程式控制空氣清淨機。

如何停用兒童安全鎖功能:

  • 在 Blueair 應用程式中關閉兒童安全鎖,或者
  • 從墻壁插座上拔下電源線,等待五秒後,再次插上電源線。

 

f.濾網是否有異味?

有些濾網會有輕微異味,這是材料本身所原有的淡淡味道,任何產品皆是如此。我們會竭盡所能減少這種異味,同時也建議我們的客戶,如有任何疑問,可聯絡當地 Blueair 客戶支援團隊。

 

g.WiFi 和 Blueair 應用程式故障排除

選取「自動模式」意味著 HealthProtect 空氣清淨機將隨著污染物濃度的升高進行自動調整。根據偵測器讀數,風扇透過無級變速運行平穩提升到適當風速,當空氣再次變得清潔時,風扇便會減速。這樣可確保空氣清淨機始終按所需的理想風速運行,保證家中空氣的純淨。

 

附註:

  • 「自動模式」僅會在微粒濃度值(預設設定)或微粒和 tVOC 濃度值(在 Blueair 應用程式中設定)達到預設水平的情況下觸發。
  • 當您手動選取風扇設定時,便會停用「自動模式」。如要再次開啟自動模式,只需按下空氣清淨機上的「Auto mode」(自動模式)按鈕即可,也可透過 Blueair 應用程式開啟。
  • 即使未啟動 WiFi,或空氣清淨機與 WiFi 斷開連線,「自動模式」也能正常工作。為防止 WiFi 連線暫時斷開,裝置可在一段時間內儲存空氣品質測量值。
     

建議不要以任何方式清潔主濾網。對濾網進行吸塵或用水清洗可能會損壞濾網材料並降低性能。

HEPASilent Ultra™ 升級淨澈過濾技術是 Blueair 迄今為止最先進的過濾技術。每個組件均在瑞典經過精心設計,可實現理想的性能和出色的能效。此項技術正在申請專利,它將機械過濾與靜電過濾技術巧妙結合,可消滅空氣中 99%A 的細菌,並去除粉塵、花粉、皮屑、黴菌、VOC 及異味。相較於傳統的 True HEPA 過濾技術C,HEPASilent Ultra 升級淨澈過濾技術在去除有害氣體和異味方面實現了進一步優化,輸送的潔淨空氣量多 50%B,且能耗減少 55%,噪音降低 10%。

 

A - 對濾網材料進行的測試。在正常溫度和濕度條件下對天然菌群中的細菌(不包括病毒)進行的滅活。Blueair 空氣清淨機尚未進行冠狀病毒測試,且 Blueair 並未聲稱能夠捕獲、去除或殺死 SARS-CoV-2。
B - 基於相同風速條件下,對 HealthProtect 機型進行的 particle Clean Air Delivery Rate(pCADR,根據 GB/T18801-2015 標準)測試,並與在同一裝置中採用 H13 True HEPA 濾網時的 pCADR 進行比較。
C - 基於具有相同 particle Clean Air Delivery Rate(pCADR,根據 GB/T18801-2015 標準)的條件下,對 HealthProtect 機型進行的能耗 (W) 和噪音等級(dB,根據 ISO 3743 標準)測試,並與在同一裝置中採用 H13 True HEPA 濾網時的能耗和噪音等級進行比較。

僅在根據使用說明書中的說明進行安裝、使用及維護空氣清淨機的情況下,才適用 Blueair 有限保固。

 

保護和退貨: 若您在我們其中一家授權零售商處購買了空氣清淨機,請聯絡該零售商尋求幫助。
 

特定 Blueair SmartFilter 僅適用於特定 HealthProtect 機型。SmartFilter 濾網具有不同的尺寸,具體取決於空氣清淨機的機型。 

 

Blueair SmartFilter 包含兩個濾網,由頂端的帶子連在一起,可像書本一樣折疊,從而能夠防止粉塵和污染物逸出。 每個濾網都包含一個微粒濾網層和活性碳濾網層,可有效去除空氣中的有害氣體、異味、煙霧、VOC、廢氣、霧霾及化學物質。SmartFilter 配備智慧 RFID 晶片,可精確監控濾網狀態,在安裝新濾網時可自動重置濾網汰換指示燈。

 

HealthProtect 系列空氣清淨機還帶有兩個前置濾網,只需用除塵布或真空吸塵器的軟刷進行清潔即可。
 

懸浮微粒 (PM)

偵測器可偵測到空氣中的懸浮微粒,即空氣中固體微粒和細小液體的混合物。偵測器可偵測到不同大小的微粒:

 

  • PM10 是直徑不超過 10 微米的微粒。PM10 示例包括:花粉、粉塵(沉降粉塵和水泥粉塵)和黴菌孢子。

  •  

  • PM2.5 是直徑不超過 2.5 微米的微粒(人類頭髮的直徑大約是 70 微米)。PM2.5 示例包括:室內粉塵、寵物皮屑、細菌、廚房油煙/油脂、煙霧、飛灰和沉降粉塵。

  •  

  • PM1 是直徑不超過 1 微米的微粒。PM1 示例(從 0.3 至 1 微米): 細菌、浮塵、室內粉塵、寵物皮屑、煙霧、抽菸產生的煙和煙灰。

 

總揮發性有機物 (tVOC)

揮發性有機化合物 (VOC) 指的是不同化學物質所釋放的有害氣體和異味。VOC 可見於您家的空氣中,通常由清潔產品、化妝品、地毯、傢俱、空氣清香劑和其他眾多消費產品所釋放。空氣清淨機中搭載的偵測器可計算出總揮發性有機物 (tVOC) 的濃度,即空氣中所有 VOC 的總濃度。該指標用來表明 VOC 濃度。

 

常見的 VOC 來源:

    • 汽油、工業化學品(苯)。
    • 溶劑(甲苯、二甲苯及全氯乙烯)。
    • 燃料、汽油、木材、煤、天然氣。
    • 油漆、膠水。

當需要更換濾網時,空氣清淨機會準確指示。我們採用一種智慧演算法(正在申請專利)並基於濾網使用期間的室內微粒濃度和風量計算濾網壽命。同時,還可在 Blueair 應用程式中監控濾網壽命狀態。濾網壽命預計為 1 年。

為讓潔淨空氣佈滿整個房間,讓您暢快體驗潔淨空氣對身心的巨大益處,我們正在申請專利的 HealthProtect 出風口採用獨具特色的 360° 送風設計,全方位輸送氣流,可快速讓更多的潔淨空氣循環到房間內的每個角落——無論在哪裡,您都能夠呼吸到潔淨空氣。  

 

A - HEPASilent 技術將機械過濾與靜電過濾相結合,與僅使用機械過濾(風扇轉速相同,能耗為 18.3 W)的常規方法相比,可提供更高的 particle Clean Air Delivery Rate (pCADR)。基於根據 GB/T18801-2015 標準進行的 pCADR 測試。
B - 基於建議的適用坪數,7400 系列適用於 12 坪(418 平方英呎)的房間,7700 系列適用於 19 坪(674 平方英呎)的房間。

紙板屬於濾網的一部分,可避免空氣外漏。如果紙板被拆下或受損,濾網的過濾效率可能會降低。若您對濾網的狀態有任何疑問,請聯絡您當地的客戶支援團隊。

當溫度和濕度較高時,可能會滋生細菌。Germshield™ 功能專用於消滅空氣清淨機內的細菌和防止細菌進一步滋生,即使在空氣清淨機關機時,也可發揮作用。

 

a.如何使用 GermShield 功能?

在空氣清淨機首次使用時,GermShield 功能預設處於開啟狀態。您可選擇在空氣清淨機上手動關閉此功能,也可透過 Blueair 應用程式關閉。在 GermShield 功能開啟後,會在必要時自動運行,即使空氣清淨機關機,也會運行。 

 

b.Germshield 功能的運作原理是什麼?

GermShield 技術會主動監測室內空氣品質,以評估室內是否容易滋生細菌。當裝置偵測到容易滋生細菌的條件時,GermShield 透過使用低氣流和負離子放電方式(在空氣清淨機內釋放負電荷),消滅濾網上的病毒和細菌*,並確保不會有新的細菌滋生。

 

*對細菌(白葡萄球菌)和病毒(MS2 噬菌體)進行的滅活。Blueair 空氣清淨機尚未進行冠狀病毒測試,且 Blueair 並未聲稱能夠捕獲、去除或殺死 SARS-CoV-2。

HealthProtect™ 使用說明書

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