箭頭 - 左 返回 Blueair 應用程式

What do I do if my air purifier shows "offline" in my Blueair app?

If your air purifier has lost connection and does not reconnect by itself after a few minutes, the first step is to try to onboard the air purifier to the Blueair app again:

  • Open the Blueair app
  • 打開空氣清淨機的頁面,進入產品設定並刪除空氣清淨機
  • 按一下「連接產品」,然後依照指示再次連接空氣清淨機。

如果沒有幫助,請嘗試以下方法:

  • 從 Blueair 應用程式登出
  • Make sure that you are not signed in the Blueair app on another phone. For instance if a family member is sharing the Blueair app account with you, please ask them to sign out from the Blueair app account
  • 使用您的 Blueair 認證登入
  • 重新啟動空氣清淨機(拔下電源插頭,等待 15-30 秒,再重新插上)。
  • 從應用程式中刪除您的空氣清淨機
  • 再次將空氣清新機連接到應用程式
  • 當空氣清淨機連線後,嘗試再次變更設定。
如果空氣清新機無法連接,請查看 「我無法連接我的空氣清新機 」常見問題或聯繫我們。

找不到您需要的東西?我們可以幫您。

聯絡支援 箭頭 - 右