Wi-Fi 連線問題

基本清單

• 確保您已從 App Store 下載最新版本的 Blueair 應用程式。
• 仔細檢查您的路由器是否已開啟並且網路是否正常運作。
• 使用 Blueair 應用程式時，請從您的手機和路由器停用 VPN（虛擬私人網路）。
• 確保您使用的是 2,4Ghz 網路。如有需要，請聯絡您的網路供應商。
• 如果您嘗試連接 Protect 或 DustMagnet™ 空氣清淨器，請確保允許 Blueair 應用程式存取藍牙。
• 為避免訊號強度低，請確保您的空氣清淨​​機和智慧型裝置在初始配對設定期間靠近您的 Wi-Fi 路由器。

進階步驟

確認上述基本清單後，請按照以下進一步的故障排除步驟嘗試協助您將空氣清淨機連接到應用程式。

1. 關閉並拔下 Blueair 空氣清淨機的電源插頭，等待 30 秒
2. 然後插上電源並打開空氣清淨器，等待 2 分鐘
3. 登出您的 Blueair App 帳戶並重新登入
4. 打開您的 Blueair App，檢查您的空氣清淨​​機是否出現在主頁上

如果在 Blueair 應用程式中找不到您的空氣清淨​​機：

1. 點擊“連接產品”並按照應用程式中的說明進行操作
2. 檢查你的空氣清淨​​機是否在線

如果您的空氣清淨​​機處於線上狀態，請嘗試透過應用程式變更風扇速度以確認裝置已連線。

如果您的空氣清淨​​機在應用程式中顯示為「離線」：

1. 從應用程式中刪除您的空氣清淨​​機（請參閱常見問題「如何從應用程式中移除裝置」）
2. 點擊“連接產品”並按照應用程式中的說明進行操作
3. 檢查你的空氣清淨​​機是否在線

如果您的空氣清淨​​機上線，請嘗試透過應用程式變更風扇速度等級以確認裝置已連線。

如果您的空氣清淨​​機仍然無法連接到應用程式：

1. 重新啟動你的 Wi-Fi 路由器
2. 登出並重新登入 Blueair App
3. 打開您的 Blueair 應用程序，點擊“連接產品”並按照應用程式中的說明進行操作。

如果您的空氣清淨​​機上線，請嘗試透過應用程式變更風扇速度級別，以確認空氣清淨機已連接。

如果您的裝置仍然無法連接到應用程式，您可以嘗試暫時使用您的私人行動熱點（3G/4G/5G）連接，而不是您的 Wi-Fi：

1. 開啟智慧型裝置中的“設定”>“啟動熱點”
2. 開啟 Blueair 應用程式並依照指示連接您的 Blueair 裝置。
3. 如果您的空氣清淨​​機上線，請嘗試透過應用程式變更風扇速度級別，以確認空氣清淨機已連接。

如果您的空氣清淨​​機透過行動熱點連接而不是透過 Wi-Fi 連接，則需要繼續在 Wi-Fi/路由器系統上排除故障。

將Blueair App下載到另一台智慧型裝置可以幫助排除問題是否出在您的手機上。登入應用程式並按照說明將您的空氣清淨​​機新增至新的智慧型手機或平板電腦。

如果您的 Wi-Fi 連線穩定但仍遇到問題，請聯絡您的 Blueair 客戶支持，以便我們嘗試共同解決此問題。

請準備好您的空氣清淨​​機的序號或 MAC 位址。