應用程式與連線問題

如果您無法透過 Blueair App 將 Protect 空氣淨化器連接到 WiFi，請嘗試以下步驟：


在設定時將空氣淨化器靠近您的手機和路由器：

1. 在設定過程中，確保您開啟 Blueair App 的智慧型手機距離空氣清淨機和路由器在 3 英尺 (1 公尺) 以內。成功配對空氣清淨機後，您就可以將它放置在您想要的位置。

2. 確保您的空氣清淨機已插上電源並開啟。

3. 開啟您的 App 並選擇「連線產品」，然後依照指示操作。

更新 Blueair App：

打開手機中的應用程式商店，確保您擁有最新的 Blueair 應用程式版本

啟動藍牙：

確保已在智慧型手機的設定中啟用藍牙功能

檢查您的路由器：

確保以下各項：

1. 網際網路目前正在運作
2. 您使用的是 2.4Ghz 網路
3. 停用 VPN
4. 開啟 Blueair App 並嘗試再次連接您的產品

「應用程式中的 」離線

如果您的空氣清淨機失去連線，且幾分鐘後無法自行重新連線，第一步是嘗試將空氣清淨機重新載入 Blueair App：

• 開啟 Blueair App
• 打開空氣清淨機的頁面，進入產品設定並刪除空氣清淨機
• 按一下「連接產品」，然後依照指示再次連接空氣清淨機。

如果沒有幫助，請嘗試以下方法：

• 從 Blueair 應用程式登出
• 確保您沒有在其他手機上登錄 Blueair 應用程式。例如，如果您的家人與您共用 Blueair App 帳戶，請要求他們登出 Blueair App 帳戶。
• 使用您的 Blueair 認證登入
• 重新啟動空氣清淨機（拔下電源插頭，等待 15-30 秒，再重新插上）。
• 從應用程式中刪除您的空氣清淨機
• 再次將空氣清新機連接到應用程式
• 當空氣清淨機連線後，嘗試再次變更設定。

如果空氣清新機無法連接，請查看 「我無法連接我的空氣清新機 」常見問題或聯繫我們。

我的裝置韌體正在更新。這需要多少時間？

在更新期間，您必須保持空氣清淨機與 Wi-Fi 連線，才能完成韌體更新。在任何韌體更新期間，請勿將空氣清淨機從牆上拔下。


更新應需數分鐘。 如果更新時間超過幾分鐘：

• 確保您的空氣清淨機在路由器範圍內。
• 讓空氣清淨機開啟並連線至 WiFi。更新期間請勿拔下空氣清淨機的插頭。
• 在更新進行時，限制連線裝置或網路活動的數量。

如果空氣清淨機似乎卡在「韌體更新」中超過 30 分鐘，該怎麼辦？

• 關閉 Wi-Fi 網路。
• 嘗試連線至其他 Wi-Fi 網路或個人行動熱點。
• 連接到新的 Wi-Fi 網路或熱點時，裝置會再次嘗試更新。