Wi-Fi 連線問題

基本清單

• 確保您已從 App Store 下載最新版本的 Blueair 應用程式。
• 仔細檢查您的路由器是否開啟，網際網路是否正常運作。
• 在使用 Blueair App 時，停用手機和路由器上的 VPN（虛擬私人網路）。
• 確保您使用的是 2,4Ghz 網路。如有需要，請聯絡您的網路供應商。
• 如果您要連接 Protect 或 DustMagnet™ 空氣淨化器，請確定允許 Blueair App 存取藍牙。
• 為避免訊號強度過低，請在初始配對設定時確保您的空氣清淨機和智慧型裝置靠近 Wi-Fi 路由器。

進階步驟

確認上述基本清單後，以下是進一步的疑難排解步驟，可嘗試幫助您將空氣清新機連接到 App。

1. 關閉 Blueair 空氣淨化器並拔下插頭，等待 30 秒。
2. 然後插上電源並開啟空氣清新機，等待 2 分鐘。
3. 登出 Blueair App 帳戶，並重新登入
4. 打開 Blueair 應用程式，檢查您的空氣清淨機是否出現在首頁上

如果在 Blueair App 中找不到您的空氣清淨機：

1. 按一下「連結產品」，並依照 App 中的指示操作
2. 檢查您的空氣清淨機是否出現在線上

如果您的空氣淨化器已連線，請嘗試透過 App 變更風扇轉速，以確認裝置已連線。

如果您的空氣清淨機在 App 中顯示為 「離線」：

1. 從 App 中刪除您的空氣清淨器 (請參閱常見問題「如何從 App 中刪除裝置」)
2. 按一下「連結產品」，並依照 App 中的指示操作
3. 檢查您的空氣清淨機是否出現在線上

如果您的空氣淨化器已連線，請嘗試透過 App 變更風扇轉速等級，以確認裝置已連線。

如果您的空氣清淨機仍無法連線至應用程式：

1. 重新啟動 Wi-Fi 路由器
2. 登出並重新登入 Blueair App
3. 開啟您的 Blueair App，按一下「連接產品」，並依照 App 中的指示操作。

如果您的空氣清淨機已連線，請嘗試透過 App 變更風扇轉速等級，以確認空氣清淨機已連線。

如果您的裝置仍然無法連線至 App，您可以嘗試暫時使用私人行動熱點 (3G/4G/5G) 連線，而非您的 Wi-Fi：

1. 開啟智慧型裝置中的設定 > 啟用熱點
2. 開啟 Blueair App 並依照指示連接 Blueair 裝置。
3. 如果您的空氣清淨機已連線，請嘗試透過 App 變更風扇轉速等級，以確認空氣清淨機已連線。

如果您的空氣清淨機可透過行動熱點連線，但無法透過 Wi-Fi 連線，您需要繼續排除 Wi-Fi/ 路由器系統的問題。

將 Blueair App 下載到另一部智慧型裝置，可以幫助排除問題是否出在您的手機上。登錄 App 並按照指示將您的空氣淨化器添加到新的智能手機或平板電腦上。

如果您有穩固的 Wi-Fi 連線，但仍遇到問題，請聯絡 Blueair 客戶支援中心，讓我們一起嘗試協助解決問題。

請準備好您空氣清淨機的序號或 MAC 位址。