Politique de retour:
Les retours peuvent être effectués sur n'importe quelle unité Blueair, quelle que soit la raison du retour, à condition qu'un numéro d'autorisation de retour (RA#) soit obtenu au plus tard 60 jours après la date d'achat. Tout retour après cette période de 60 jours doit être effectué conformément aux termes de la garantie limitée de Blueair (ce qui signifie que l'unité retournée doit être défectueuse).
Afin de retourner une unité Blueair, vous pouvez vous connecter au portail des retours ICI et suivre les étapes pour obtenir votre numéro RA et votre étiquette d'expédition ou contacter l'expérience client Blueair au 888-258-3247, entre 8h00 et 17h00 CT. , du lundi au vendredi, ou par e-mail info@blueair.com, pour demander un numéro RA. Vous devez inclure le numéro RA sur le colis de retour. Les retours sans RA#, ou avec un RA# non autorisé ou manquant, seront refusés par Blueair et vous seront renvoyés à vos frais. LES RETOURS REÇUS 60 JOURS OU PLUS APRÈS LA DATE D’ÉMISSION DU RA# PEUVENT ÊTRE REFUSÉS ET RETOURNÉS AUX FRAIS DE L’EXPÉDITEUR.
Si le retour est expédié par des moyens autres que la méthode fournie par Blueair, vous êtes responsable de tous les frais d'expédition, de manutention et de traitement des unités Blueair retournées. Lorsque vous contactez le service client Blueair, vous recevrez, en plus du numéro RA, l'emplacement désigné où vous devez envoyer votre unité Blueair. Les retours doivent être expédiés par numéro de suivi vérifiable (FedEx, UPS ou USPS Priority) à l'emplacement désigné. Vous supportez le risque de perte pendant le transport. Nous vous recommandons donc fortement d'assurer entièrement votre retour contre la perte ou les dommages et de faire appel à un transporteur pouvant vous fournir une preuve de livraison pour votre protection. Toutes les unités Blueair doivent être retournées dans leur emballage d'origine, y compris tous les accessoires et le manuel d'utilisation. Tous les frais d'expédition, de manutention et de traitement ne sont pas remboursables.
Les éléments suivants doivent être inclus dans la déclaration :
Numéro de commande
Numéro d'autorisation de retour (RA#)
Nom
Adresse
Code postal
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Bordereau d'expédition original (si acheté en ligne). Si acheté au détail, veuillez inclure le reçu original.
Mettez le RA# sur l’emballage. S'il n'y a pas de RA# sur le colis, l'unité Blueair vous sera retournée à vos frais. L'unité Blueair doit être emballée dans son carton d'origine avec les matériaux d'emballage d'origine.
Politique de remboursement:
Une preuve d'achat est requise pour les remboursements et les retours. Les remboursements sur les unités retournées autorisées seront traités dans les soixante (60) jours suivant leur réception au centre de retour Blueair. Vous devez être en mesure de fournir une preuve de livraison (POD) attestant que le produit retourné a effectivement été reçu par le centre de retour Blueair. Si Blueair n'est pas en mesure d'identifier qu'elle a reçu l'unité Blueair retournée et que vous ne fournissez pas de preuve de cela, Blueair ne sera pas responsable de la réparation, du remplacement ou du remboursement de l'unité Blueair.
Politique d'expédition :
Livraison gratuite sur les commandes de plus de 39 $ (hors rabais et taxes). Consultez les exclusions, les modalités et conditions ci-dessous.
L'offre de livraison gratuite de Blueair est valable sur toute commande de plus de 39 $ de frais totaux, excluant les taxes et les rabais promotionnels, expédiée au Canada et s'applique uniquement à l'expédition Economy Ground. Cette offre d'expédition s'applique à la fois aux marchandises à prix plein et aux marchandises soldées. Le montant total de la commande est déterminé après soustraction des remises promotionnelles et des taxes.
Un tarif d'expédition forfaitaire de 5 $ sera facturé sur les commandes de moins de 39 $ au Canada.
Pour les commandes d'abonnement à des filtres inférieures à 39 $, les frais d'expédition seront supprimés. Le tarif d'expédition forfaitaire de 5 $ et tous les frais d'expédition supplémentaires ne sont pas remboursables si l'article est retourné.
Nous ne livrons actuellement pas dans les Territoires du Nord-Ouest, au Yukon et au Nunavut. Nous sommes désolés du dérangement. Veuillez consulter nos détaillants autorisés pour le service vers ces territoires : Amazon, Canadian Tire, Best Buy et Home Depot.