退貨須知

自 2016 年 6 月 18 日起生效


1.銷售條款適用範圍

歡迎登入由 Blueair AB 提供的線上平台與市場 www.blueair.com(以下簡稱「商店」),其註冊號為 556534-9197,加值稅號為 556534-9197,註冊地點位於 Karlavägen 108, 115 26, Stockholm, Sweden(Blueair)。Blueair 的詳細聯絡方式和其他資訊詳見此商店頁面。

此銷售條款為客戶(以下簡稱「您/您的」)與賣家 Blueair 之間的協議,目的是透過商店完成從 Blueair 購買 Blueair 硬體產品(以下簡稱「產品」)。


您從商店購買產品即表示您同意接受這些銷售條款及我們所提供的任何其他條款的制約,其中包括但不限於「隱私政策」及「服務條款」。


我們保留隨時更改這些銷售條款的權利,因此請在您每次於商店購買產品前檢閱這些銷售條款。在您每次從 Blueair 訂購產品時,當時生效的銷售條款都適用於您和 Blueair。


2.成為客戶並開始訂購

如欲訂購產品,您必須在商店註冊並且至少年滿 18 歲,或是達到您所在管轄區或居住地所規定的購物法定年齡,才能購買和使用產品並達成本協議。


Blueair 保留權利,可在接受訂單或交付產品前批准或拒絕客戶。您必須在註冊和訂購產品時提供最新準確資訊。


本商品僅面向消費者零售開放。如果您想要批發產品,請聯絡 Blueair。


3.產品資訊及存貨情況

訂購前,您必須確保產品滿足您的設計用途。您可以利用 www.blueair.com 上提供的資訊進行驗證。如果 Blueair 頁面中的內容與其他網站或資訊來源中提供的資訊不同,請以購買產品時 Blueair 網頁上的內容為準。


Blueair 無法保證產品有存貨。Blueair 保留可更改、暫停或中止製造和銷售任何產品的權利,恕不另行通知也無需承擔責任。


4.處理訂單並訂立合約

您的訂單是購買訂單中所列產品的要約。Blueair 可自行決定是否接受訂單,尤其是明顯異常的訂單或是並未以誠信態度提交的訂單。當您下訂單從 Blueair 購買產品時,會收到一封電子郵件,確認 Blueair 已收到您的訂單並且內含您的訂單詳情(即「訂單確認電子郵件」)。訂單確認電子郵件僅確認收到了訂單,並未確定您購買訂購產品的訂單已被接受。向您傳送電子郵件訂單確認「訂單確認電子郵件」,即表示 Blueair 接受您的要約,並針對您訂購的產品達成銷售協議。

我們建議您保留訂單確認電子郵件,以供日後使用,因為此電子郵件是您的購買憑證。


Blueair 將儲存與您的確認訂單有關的資訊。您同意 Blueair 可能會為此協議將您提供的資訊,包括個人資料,提供給諸如付款服務提供商、中央倉儲營運商和交通運輸提供商等第三方。如欲詳細了解我們如何處理個人資料,請檢閱我們的隱私權政策。


5.付款

Adyen 是 Blueair 的付款服務提供商。您可使用經授權的信用卡或 PayPal 來付款。所有付款都將接受安全檢查,並需控制您提供的資訊。


在您全額付款之前,Blueair 保留對訂購產品的所有權。


6.訂單交付與運輸

產品運輸與交付由 UPS 公司代表 Blueair 完成。您訂購產品即表示授權 Blueair 將產品移交給運輸公司交付給您或送至服務點。


您將根據訂單確認中的規定支付運輸費和產品價格。


預計送貨時間將在訂單確認中說明。我們的目標是在預計的時間期限內交付產品。但我們無法保證確定的交付時間。您將可以根據發貨確認中提供的追蹤號碼來追蹤訂單的發貨狀態。


我們的目標是在您確認訂單後的五 (5) 天內交付產品。


UPS 將請求您安排合適的送貨時間。如果 UPS 在訂單確認中規定的交付時間內嘗試送貨,但您當時無法收貨或是毫無道理地拒絕產品交付,則 UPS 將繼續嘗試兩次向您交付產品。如果十 (10) 天內仍未送貨成功,則產品將被退回倉庫並且購買交易將被取消。之後購買金額將退還給您。


在交付至您所提供的地址之前,產品在運輸期間享受 Blueair 提供的保險。保險包含在運費價格中。您在收貨時應檢查產品是否有明顯故障、損壞跡象或瑕疵。


您可能會被要求簽署確認書,以表明您已收到產品。當產品交付給您時,其所有權以及損失和損壞風險也都轉移到您身上。


7.價格、稅費、關稅和海關政策

產品價格即是您下單時生效的價格以及在訂單確認中確認的價格。如果 Blueair 網頁上所列的價格因錯誤排引或其他類似錯誤而不準確,則不準確的價格不適用於 Blueair 。

Blueair 有權更改價格而恕不另行通知。更改後價格適用於在價格變更生效後所下的訂單。

價格及付款以歐元或商店中規定的其他貨幣為單位。

如果您在歐盟海關和稅收聯盟所屬國家或地區訂購產品,則產品價格中包含加值稅和消費稅。

如果您在歐盟以外的國家或地區訂購產品,則可能需要根據本地海關當局的指示申報訂購產品並支付適用的關稅、稅費和稅金。

我們要求您在下單前聯絡海關官員並諮詢進口法規和限制以及適用的稅費和關稅。下單前了解特定國家或地區的海關政策對您來說非常重要。每個國家的海關法規各有不同,不了解相關法規可能會導致您的訂單產生較高的進口稅和稅費,以及送貨延遲、受阻,甚至是退貨。請諮詢海關官員,以了解您所在的國家是否允許運輸您打算下單的貨物並且是否需要任何其他執照或許可。

您應負責遵守目的國的法律和法規,其中包括但不限於海關程式以及適用關稅、稅費和稅金的支付。

請注意,如果您訂購的產品因產品禁止/限制政策、地址錯誤、拒絕支付海關費用或是貨物被海關扣押、拒絕接收訂單,或是您未出現在約定的送貨地址接收貨物,亦或由您的行為或疏忽引起的其他原因,則您無權獲得任何退款。

8.交貨缺陷

如果您收到的產品與下單產品不符或是為瑕疵品(而不是在運輸過程中損壞或丟失),則需要在收到產品後的七 (7) 天內立即聯絡 Blueair 客服 https://www.blueair.com/enquiries。Blueair 將立即改正歸因於自身的不合格之處。如果 Blueair 未能在您投訴後的合理期限內採取補救措施,則您有權在退貨時取消購買交易並追回為此產品支付的金額。合格性法律保障適用於交付給消費者的產品。

9.撤銷權

作為消費者,您有權撤銷為自用而購買的產品。您有權在收貨或是已訂購產品的最後交貨日期(如果存在多次交付)後的十四 (14) 個日曆日內撤銷交易。如果您想要行使自己的撤銷權,則必須透過電子郵件或電話(可見於「商店」的支援部分)在上述十四 (14) 個日曆日的期限內通知 Blueair 客服 https://www.blueair.com/enquiries。

如果您使用撤銷權,則下列要求適用。包括完整包裝在內的產品必須未使用和未拆封的狀態退回,如果已開封請重新完整包裝,並且始終保證產品在實質上保持與收貨時同樣的狀態,無任何外部或內部損壞。對於退貨產品的任何可能貶值,您應對 Blueair 予以補償。

產品退貨必須在您通知撤銷後的 14 天內盡快且毫無延誤地遞送回 Blueair 指定的地址。

當您行使消費者的合法撤銷權時,Blueair 應在收到退貨產品後退還產品付款。退款最遲會在 Blueair 收到您的撤銷通知後的十四 (14) 天內處理。Blueair 有權暫停退款,直至其收到您的退貨產品或是您已證明自己按照說明寄出了產品。退款將返回到您購物所用的銀行卡或 PayPal 帳戶。如果您利用發票購物,則必須在 Blueair 登記帳號,以便退款。帳號登記在撤銷/退貨過程中進行。

退款不會對您產生額外費用。如果您已根據指示滿足規定的退貨流程,Blueair 將接受產品退還所產生的運輸費用。Blueair 客服將提供針對退貨裝運流程提供說明。

如果您的退貨符合下列情況 1) 您無權退貨,2) 產品未保持原始狀態,3) 您未能合理謹慎地使用產品,則 Blueair 可保留權利拒絕您的退貨並且拒絕退款或是根據適用法律從原本打算退還給您的款項中扣除您所帶來的合理直接成本。

10.保養、索賠和退貨

無論遇到任何保養問題,您都應透過電子郵件或電話通知 Blueair 客服。聯絡資訊詳見 https://www.blueair.com/gb/content?fdid=customer-support


空氣淨化機裝置

凡購買 Blueair 空氣淨化機產品,如果您已按照《Blueair 使用說明書》建議的時效更換 Blueair 原裝濾網,則 Blueair 保證您自購買之日起即享有一 (1) 年的無材料或工藝缺陷的保養服務。若購買的新品在使用前發現有瑕疵,Blueair 將在購買後七 (7) 天內免費更換瑕疵品並負擔所有運費。七 (7) 天後, Blueair 在有限保養期間內的義務和責任僅限於修理或更換瑕疵品(自行決定)。此保養範圍僅限於正常使用的情況,並不包括濾網。

如要將有限保養期從一年延長到兩 (2) 年,僅需在 https://www.blueair.com/se/unit-registration 或 Blueair 手機 App 中填寫線上產品註冊表即可。

濾網

Blueair 會在客戶購買產品後的七 (7) 天內免費為其更換不符合產品規格的瑕疵濾網。

11.不可抗力

對於因 Blueair 不可控制的原因所導致的違約,Blueair 不承擔任何責任;Blueair 在締約時無法合理考慮到這些原因,並且也無法避免或是克服這些原因所帶來的影響。

12.責任

此銷售條款對有關產品供應的義務和責任進行了充分說明。在適用法律允許的最大範圍內,Blueair 拒絕任何類型的明示或暗示的保證,以及本銷售條款明確規定外的任何條款和條件。特別是 Blueair 將不負責確保產品符合您的設計用途。

在適用法律允許的範圍內,Blueair 不會對協議、侵權行為或其他方式中因何原因產生的任何特殊、懲罰性、從屬、間接或經濟損失(包括但不限於,直接或間接的收入損失、利潤損失、協議損失、業務或預期節省損失)、資料損失、商譽或聲譽損失,或是其他任何難以預見的類似損失或損壞承擔任何責任。在適用法律允許的範圍內,Blueair 的責任僅限於您為產品所付的價格出現問題。

然而,本部分的任何內容都不會影響您作為消費者的法定權利,並且銷售條款中的任何規定都不會排除或限制適用的強制性法律都未予以合法限制或排除的責任,其中包括但不限於因疏忽或詐欺引發的死亡或人身傷害所產生的責任。

13.准據法和爭議之解決

此銷售條款和透過商店達成的交易受瑞典法律的管轄並以其作為解讀依據,但不包括法律條款以及《國際貨物銷售合同公約 (CISG)》的選擇。

如果無法透過友好方式解決爭議,並且您作為消費者已購買此產品自用,那麼您可以諮詢居住地所屬國家/地區的消費者諮詢服務人員。如果您是歐盟/歐洲經濟區的居民和消費者,還可以諮詢歐洲消費者中心 (European Consumer Centre) 或是登入 http://ec.europa.eu/odr 諮詢歐洲線上爭議解決平台(ODR 平台),該平台還可作為一種爭議解決的替代方式。

如果無法透過以上方式解決爭議,我們會將爭議提交至有管轄權的瑞典法院,並將斯德哥爾摩地方法院作為一審法院。如果您是歐盟/歐洲經濟區的居民和消費者,可以在上述地方法院或居住地所屬的歐盟/歐洲經濟區國家的具有管轄權的法院提起訴訟,要求行使作為消費者的權力。

14.其他條款

請注意,以上條款不會影響您作為消費者的法定權利,銷售協議無法放棄或限制法定權利。