訂單和運輸

訂單和運送常見問題解答

我創建了退貨，但從未收到運輸標籤 + -

我已經完成退貨流程，但尚未收到退款 + -

我需要協助退回我的網上訂單 + -

若要退回您訂購的符合條件的商品：

1. 首先，請確保訂單已在 30 天內，超過此退貨期限的訂單將無法退貨

2. 根據您所在的國家/地區，請造訪以下連結之一，系統將引導您完成退貨流程：
a. 美國： https://returns.narvar.com/blueair/returns?locale =en_US
b. CA： https://returns.narvar.com/blueair/returns?locale =en_CA

3. 如果您遇到任何問題，請聯絡我們的支援團隊尋求更多協助

我需要幫助提前發貨或推遲下一個訂單 + -

您可以點擊此處直接在 Blueair 網站上登入您的 Blueair 帳戶來管理訂閱的出貨日期。

登入網站，然後點擊螢幕左側的「過濾訂閱」。

若要提前或延後出貨日期：
1. 如果有多個訂閱，請尋找要編輯的訂閱。
2. 然後點選左下角的「編輯訂閱」。
3. 選擇您希望處理下一次出貨的日期，然後按一下「儲存」。

我需要幫助追蹤我的網站訂單 + -

首先，透過直接在 Blueair 網站上登入您的 Blueair 帳戶，然後點擊頁面左側的「訂單歷史記錄」來檢查訂單狀態。如果訂單狀態顯示已出貨，請選擇查看訂單詳情以取得追蹤資訊。
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如果當前訂單狀態未在上方提及，請等待 48-72 小時，而您仍然無法獲得有關訂單的任何信息，請直接聯繫我們的客戶支援團隊尋求協助。