訂單和運輸

訂單和運送常見問題解答

我收到了損壞的過濾器訂購訂單 + -

要退回損壞的訂單並獲得退款：

1. 首先，請確保訂單已在 30 天內，超過此退貨期限的訂單將無法退貨

2. 根據您所在的國家/地區，請造訪以下連結之一，系統將引導您完成退貨流程：
a. 美國： https://returns.narvar.com/blueair/returns?locale =en_US
b. CA： https://returns.narvar.com/blueair/returns?locale =en_CA

3. 如果您在退貨過程中遇到任何問題，請聯絡我們的支援團隊以獲得更多協助

4. 如需更換損壞的訂單，請聯絡我們的客戶支援團隊以取得更多協助

我的智慧訂閱從未出貨 + -

檢查您的 Blueair 應用程序，查看它是否已連接並接收來自您的裝置的訊號（您將在“過濾器使用情況”中看到百分比）。如果不是，請按照步驟重新連線。如果是，請致電客戶支援。

從 Blueair 應用程式中刪除該裝置。

拔下設備插頭，然後重新插入並打開。

將裝置新增回 Blueair 應用程式。

如果您需要任何額外的協助，請隨時透過以下連結聯絡我們的支援團隊。 https://www.blueair.com/us/contact-us-page.html

需要協助更新過濾器訂閱地點 + -

要更新您的過濾器訂閱地點：

1. 點擊以下連結登入您的線上帳戶：
https://www.blueair.com/us/client/login/?original=%2Fus%2Fclient%2Fmy-account%2F

2. 點選左側的「過濾訂閱」。

3. 點選要編輯送貨地址的訂閱右側的「編輯」。

4. 向下捲動並編輯運送資訊。

5. 點選底部的「儲存並更新」。

需要協助取消我的訂閱 + -

我們很遺憾看到您離開！

1. 點擊以下連結登入您的線上帳戶：
https://www.blueair.com/us/client/login/?original=%2Fus%2Fclient%2Fmy-account%2F

2. 在螢幕左側選擇“過濾器訂閱”

3. 點擊每個想要取消的訂閱上的“編輯”，然後向下滾動到“取消訂閱”鏈接

4. 確認取消，一切就緒！