Commande et expédition

FAQ sur les commandes et l'expédition

Où puis-je acheter les produits Blueair ? + -

Comment puis-je démarrer un retour ? + -

Pour retourner un article éligible que vous avez commandé :

1. Assurez-vous d'abord que cela fait moins de 60 jours que vous avez passé la commande, car les commandes au-delà de cette période de retour ne peuvent pas être retournées.
2. Accédez à l'un des liens suivants en fonction de votre pays et vous serez guidé tout au long du processus de retour :
a. États-Unis : https://returns.narvar.com/blueair/returns?locale=en_US
b. Californie : https://returns.narvar.com/blueair/returns?locale=en_CA

3. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide supplémentaire.

J'ai reçu le ou les mauvais articles et je souhaite les retourner pour un remboursement + -

Nous nous excusons pour le problème avec votre commande :

Pour retourner votre commande pour un remboursement :
1. Assurez-vous d'abord que cela fait moins de 60 jours que vous avez passé la commande, car les commandes au-delà de cette période de retour ne peuvent pas être retournées.

2. Accédez à l'un des liens suivants en fonction de votre pays et vous serez guidé tout au long du processus de retour :
a. États-Unis : https://returns.narvar.com/blueair/returns?locale=en_US
b. Californie : https://returns.narvar.com/blueair/returns?locale=en_CA

3. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide supplémentaire.
Pour recevoir un remplacement pour votre commande, veuillez contacter notre équipe de support client pour obtenir une assistance supplémentaire.

Comment puis-je adhérer au programme d'abonnement Blueair Filter Interval ? + -

1. Connectez-vous à votre compte à l'adresse :
https://www.blueair.com/us/client/login/?original=%2Fus%2Fclient%2Fmy-account%2F

2. Dans le menu déroulant « Filtres et accessoires », cliquez sur le lien « En savoir plus » puis sélectionnez « S'abonner maintenant »

3. Sélectionnez la « Famille » de votre purificateur.

4. Sélectionnez la « Série » de votre purificateur.

5. Sélectionnez le type « Filtre » si vous avez plusieurs options. (Cette étape sera ignorée si votre purificateur n'a qu'une seule option de filtre.)

6. Sélectionnez la fréquence d’expédition : 3, 6, 9 mois…

7. Sélectionnez la « Date de la prochaine expédition » pour la première expédition.

8. Vous pourrez consulter la prochaine date d'expédition en fonction de votre intervalle de temps via le calendrier.

9. Cochez la case pour accepter les conditions d'abonnement au filtre.

10. Cliquez sur Terminer.

11. Terminez les étapes de paiement de votre abonnement

12. Passez la commande et vous êtes désormais abonné au programme d'abonnement Blueair !

Je ne parviens pas à créer un retour via le portail de retour Blueair + -

Tout d’abord, assurez-vous que cela fait moins de 60 jours que vous avez passé la commande, car les commandes au-delà de cette période de retour ne peuvent pas être retournées.

Assurez-vous de retourner l'article via le portail du pays concerné. Voir les liens pour les États-Unis et le Canada ci-dessous :
États-Unis : https://returns.narvar.com/blueair/returns?locale=en_US
Californie : https://returns.narvar.com/blueair/returns?locale=en_CA

Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter l'équipe d'assistance clientèle de Blueair.