命令與測試

有關指令與測試的常見問題集

J'ai créé un retour mais je n'a jamais reçu l'étiquette d'expédition + -

J'ai terminé le processus de retour mais je n'ai pas reçu de remboursement + -

J'ai besoin d'aide pour retourner ma commande Web + -

Pour retourner un article éligible que vous avez commandé ：

1.Tout d'abord, assurez-vous que cela fait moins de 60 jours que vous avez passé la commande, car les commandes au-delà de cette période de retour ne peuvent pas être retournées.2.2

.請依據您的國家/地區，點選下列連結，您將獲得全程的退貨指引：
a. États-Unis :https://returns.narvar.com/blueair/returns?locale=en_US
b. Californie :https://returns.narvar.com/blueair/returns?locale=en_CA3.

3.如果您遇到問題，請聯繫我們的協助專員以獲得輔助。

J'ai besoin d'aide pour avancer ma date d'expédition ou retarder ma prochaine commande + -

您可透過 Blueair 網站直接連線您的 Blueair 電腦，查詢您的訂單到期日期。點擊這裡

連接至網站，然後在螢幕右上方按下 FILTRER L'ABONNEMENT (濾網)。

Pour avancer ou retarder la date de votre expédition :
1.尋找您想要修改的選項（如果有多個選項）。
2.2. 接下來，在右下角按下「修改訂單」。
3.選擇您希望處理下一次寄件的日期，然後按一下「登錄」。

J'ai besoin d'aide pour suivre ma commande sur mon site Web + -

請直接在網站上連線至您的 Blueair 帳戶，然後在頁面上方點選「HISTORIQUE DES COMMANDES」，檢視您的指令狀態。如果命令狀態顯示為 "Expédié(e)「，請選擇」查看命令內容"，以獲取後續資訊。
如果訂單在您的帳號中被註明為已作廢或已關閉，則可能是您的購物車已過期或無效，或我們沒有訂購的商品庫存。如果是這樣，我們會發一封電子郵件來確認問題。請確認您是否已收到此類電子郵件。
如果命令的實際狀況未經參考，請等待 48 至 72 小時，且您仍未取得命令的相關資訊，請直接聯絡我們的客戶支援團隊以取得協助。