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Questions les plus fréquentes sur Protect

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Protéger 7410i

Protéger 7470i

Protégez 7770i

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FAQ sur la protection

Pourquoi la lumière de mon appareil brille-t-elle ? + -

您的設備暫時無法連線 Wi-Fi。

Si vous n'avez modifié aucun des paramètres Wi-Fi de votre routeur, l'appareil devrait pouvoir se reconnecter tout seul en quelques minutes.

如有必要，請嘗試使用下列連接建議，以便重新連接設備：

- 如果您修改了您的路由器上的 Wi-Fi 參數，您可以使用這些參數來開啟您的應用程式。路由器的 Wi-Fi 參數，您就可以使用這些參數來開啟您的應用程式。按下右下方的 " + "。退出應用程式並重新啟動您的裝置。

- 驅動和重新驅動 le routeur.

- Assurez-vous que le VPN est désactivé et que vous êtes ne pas utiliser de pare-feu (pour plus d'informations, consultez ci-dessous le réseau Wi-Fi) exigences : « Quel Wi-Fi les produits intelligents Blueair prennent-ils en charge ? »).

- 將裝置放置在距離路由器較近的位置。

- Vérifiez si le Wi-Fi est occupé par d'autres appareils.

Blueair 產品的 Wi-Fi 裝置為何？

Point d'accès Wi-Fi standard 2,4 GHz (b, g ou n)。

Tous les cryptages de signaux standard : WEP, WPA, WPA2, TKIP、 AES.

Connexions sans fil non chiffrées (c'est-à-dire ouvertes) Veuillez noter ：需要證書的專業通訊協定版本不會被已收取。Cela peut être le cas pour les réseaux d'entreprise.

Les portails captifs ne sont pas pris en charge. C'est dans ce cas que vous devez entrez un nom d'utilisateur et un mot de passe pour accéder à Internet, comme dans les aéroports ou les lieux publics lieux.

在網路上散佈多個 SSID 或同時在多個通訊埠上散佈多個 SSID 的存取點，可能會造成資料搜尋問題。同時使用多個通訊埠可能會造成資料丟失的問題。損失的問題。在產品與應用程式結合時尤其如此。

Assurez-vous qu'aucun pare-feu ne bloque les connexions sortantes (le blocage des connexions entrantes est acceptable) ou toute restriction sur les protocoles tels que http/https ou sockets.

Le firmware de mon appareil est en cours de mise à jour. Combien de temps cela prend-il ? + -

L'application vous avertit chaque fois que le firmware de votre appareil est mis à jour.

Pendant la mise à jour, vous devez maintenir votre purificateur d'air connecté au Wi-Fi pour que la mise à jour du micrologiciel soit complète. Il est impératif de ne pas débrancher le purificateur d'air pendant la mise à jour du micrologiciel.

La mise à jour devrait prendre quelques minutes. Veuillez ne pas débrancher votre appareil pendant la mise à jour !

Si la mise à jour prend plus de quelques minutes :

• Assurez-vous que votre purificateur d’air se trouve à portée du routeur.
• Laissez votre purificateur d'air allumé et connecté au Wi-Fi. Ne le débranchez pas pendant la mise à jour.
• Limitez le nombre d’appareils connectés ou l’activité réseau pendant que la mise à jour est en cours.
Que faire si le purificateur d’air semble bloqué dans la « mise à jour du firmware » pendant plus de 30 minutes ?
• Désactivez le réseau Wi-Fi.
• Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou à un point d’accès mobile personnel.
• Lors de la connexion à un nouveau réseau Wi-Fi ou à un nouveau point d'accès, l'appareil tentera à nouveau de se mettre à jour.

Le produit dispose-t-il d'une télécommande ? + -

Mon purificateur d'air était connecté avant et maintenant il a disparu de l'application + -

Pourquoi votre purificateur d'air n'est-il plus visible dans l'application ?

Vous ne pouvez pas avoir deux comptes Blueair App connectés à un même purificateur d'air.
Le purificateur d'air sera supprimé du compte d'origine lors de l'intégration à un nouveau compte.

Nous vous recommandons d'utiliser UN SEUL compte par foyer, car un même appareil ne peut être connecté qu'à un seul compte. Si un autre compte se connecte au même produit, la connexion au compte précédent sera perdue.

Que faire si votre purificateur d'air n'est plus visible dans l'application ?

Ouvrez votre application Blueair
Cliquez sur Connecter le produit et suivez les instructions dans l'application.
Assurez-vous d'utiliser un seul compte d'application Blueair pour contrôler et voir les informations sur votre purificateur d'air.

Vous pouvez utiliser le même compte sur différents smartphones : vous et votre famille pouvez partager le même compte.

Pourquoi y a-t-il un voyant rouge sur le panneau de mon purificateur d'air Protect ? + -

Un indicateur de remplacement du filtre apparaît sur le purificateur d'air lorsqu'il est temps de changer le filtre.

Retirez le filtre usagé et remplacez-le par un neuf. Sur les purificateurs d'air Protect, le voyant du filtre s'éteint automatiquement après l'insertion d'un nouveau filtre Blueair. Il n'est ni nécessaire ni possible d'appuyer sur le voyant du filtre pour réinitialiser le voyant de remplacement du filtre.