Commande et expédition

FAQ de commande et d'expédition

Ma commande a été livrée à la mauvaise adresse + -

Nous sommes désolés d'entendre le problème avec votre commande.

Si vous pouvez récupérer la commande en toute sécurité à partir de l'adresse à laquelle la commande a été livrée, cela peut être une option que vous pouvez envisager
Demandez à vos voisins s'ils ont reçu un colis qui vous a été adressé
Si vous n'êtes toujours pas en mesure de localiser la commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance

Ma commande d'abonnement a été livrée à la mauvaise adresse + -

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Besoin d'assistance Adresse de mise à jour pour la commande de paiement du site Web? + -

Comment dois-je emballer mon retour? + -

Veuillez utiliser la boîte et le matériel d'emballage fourni avec votre nouvelle unité pour emballer et retourner l'ancienne unité. Assurez-vous de retirer ou de couvrir les étiquettes d'expédition. Scellez votre boîte avec du ruban en plastique ou en nylon au moins deux pouces de large. N'utilisez pas de ruban adhésif. Enfin, imprimez et placez l'étiquette de retour qui vous a été envoyée sur la boîte et déposez-la à l'emplacement UPS ou contactez UPS pour planifier un ramassage.

Mon abonnement est-il actif? + -

Pour vérifier si votre abonnement est actif, connectez-vous à votre compte Bluaire directement sur le site Web de Blueaiir. Connectez-vous simplement sur le site Web, puis cliquez sur Filtre Abonnement sur le côté gauche de l'écran. Cela vous amènera à l'écran où vous pouvez afficher l'état actuel de votre compte et gérer votre abonnement