Commande et expédition

FAQ de commande et d'expédition

J'ai créé un retour mais je n'ai jamais reçu l'étiquette d'expédition + -

J'ai terminé le processus de retour mais je n'ai pas reçu de remboursement + -

Cela peut prendre jusqu'à 30 jours pour recevoir et traiter votre retour, mais les remboursements sont généralement émis dans 5-7 activités à partir de réception dans notre entrepôt.

Si cela fait au moins 7 jours ouvrables depuis que le colis a été livré à notre entrepôt et que vous souhaitez une mise à jour, veuillez contacter notre équipe de support client pour une assistance supplémentaire.

J'ai besoin d'aide pour retourner ma commande Web + -

Pour retourner un article éligible que vous avez commandé:

1. Premièrement, assurez-vous que cela fait moins de 30 jours depuis que vous avez passé la commande, car les commandes au-delà de cette fenêtre de retour ne peuvent pas être retournées

2. Allez dans l'un des liens suivants en fonction de votre pays, et vous serez guidé en terminant le processus de retour:
un. NOUS: https://returns.narvar.com/blueair/returns?locale=en_US
né CALIFORNIE: https://returns.narvar.com/blueair/returns?locale=en_CA

3. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour une aide supplémentaire

J'ai besoin d'aide pour déplacer ma date de navire plus tôt ou retarder la commande suivante + -

Vous pouvez gérer la ou les dates du navire pour votre abonnement en vous connectant à votre compte Blueaiir directement sur le site Web Blueeir par clic ici.

Connectez-vous au site Web, puis cliquez sur Filtre Abonnement sur le côté gauche de l'écran.

Pour déplacer la date de votre navire plus tôt ou plus tard:
1. Trouvez l'abonnement que vous souhaitez modifier s'il y en a plus d'un.
2. Ensuite, cliquez sur «Modifier l'abonnement» dans le coin inférieur gauche.
3. Sélectionnez la date à laquelle vous souhaitez que le prochain envoi soit traité et cliquez sur «Enregistrer».

J'ai besoin d'aide pour suivre ma commande de site Web + -

Tout d'abord, vérifiez l'état de votre commande en vous connectant à votre compte Blueaiir directement sur le site Web de Blueaiir, puis en cliquant Historique des commandes sur le côté gauche de la page. Si l'état de la commande indique expédié, sélectionnez Afficher la commande DÉTAILS Pour obtenir des informations de suivi.
Si la commande est marquée annulée ou fermée dans votre compte, votre carte dans le dossier peut être expirée ou invalide, ou nous ne pouvons pas avoir des stocks de l'article commandés. Si l'une ou l'autre est la raison, nous vous envoyons un e-mail pour confirmer que c'était le problème. Veuillez vérifier si vous avez reçu un e-mail concernant ce problème.
Si l'état de commande actuel n'a pas été référencé ci-dessus, autorisez 48 à 72 heures à passer et vous n'avez toujours pas été en mesure d'obtenir des informations sur votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance client directement pour obtenir de l'aide.