Compte et garantie

FAQ du compte et de la garantie

Quelles sont la période de garantie et les conditions des produits Blueaiir? + -

Comment enregistrer mon purificateur pour la garantie Blueair? + -

Tant que vous avez acheté votre unité auprès d'un détaillant Blueaiir autorisé, vous pouvez enregistrer votre unité de garantie sur blueaiir.com

Chaque famille de purificateurs d'air Blueaiir est soumis à différentes périodes de garantie, veuillez donc vérifier la page du produit du modèle respectif pour plus d'informations.

Pour vous inscrire, vous devez d'abord créer un compte avec blueaiir.com. Si vous avez déjà un compte, veuillez également vous connecter via le lien ci-dessous.

Blueair.com Créer un compte / connexion ↗

Ensuite, accédez simplement à mon compte> Garantie> Ajouter une nouvelle unité pour remplir le formulaire d'enregistrement de garantie.

Pour soumettre une garantie, réclame sur votre unité, veuillez suivre le lien ci-dessous pour obtenir plus d'informations sur ce processus:

Garantie blueair ↗

Si vous rencontrez des problèmes d'enregistrement de votre unité pour garantie, veuillez contacter notre équipe de support client.

Quelle est votre politique de garantie? + -

Comment obtenir un échange de garantie pour mon unité? + -

Pour terminer un échange contre un purificateur couvert par le programme de garantie Blueaiir, veuillez suivre les étapes suivantes:

Étape 1. Veuillez contacter Bluaire pour le dépannage de l'aide pour le purificateur subissant une défaillance technique.

Étape 2. Le support client BlueAir fournira une assistance de dépannage.

Étape 3. Le support Bluaire confirmera votre admissibilité à la garantie (soyez prêt à fournir des informations sur la preuve d'achat si vous avez acheté auprès d'une tierce partie autre que Bluaire).

Étape 4. Une fois l'admissibilité à la garantie confirmée, l'agent vous enverra un e-mail une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la façon de terminer l'échange.

Étape 5. Le client utilisera ensuite l'étiquette de retour pour retourner le purificateur sans travail.

Étape 6. Le support Bluaire vous expédiera un nouveau purificateur pour terminer le processus d'échange.

Mon purificateur est-il sous garantie? + -

Votre purificateur a une garantie limitée allant jusqu'à un an à compter de la date d'achat. Pour prolonger la garantie à deux ans ou plus (selon votre modèle, consultez les pages de produits de votre purificateur pour des détails supplémentaires sur la garantie), vous auriez dû remplir le formulaire d'enregistrement du produit dans la section `` Mes unités '' de votre compte client, dans les (60) jours suivant l'achat ou vous inscrivez via l'application mobile BlueAir Friend. Si cela n'est pas terminé dans les 60 jours suivant l'achat, Blueair peut refuser votre demande de garantie pour la deuxième année de couverture.